JOSEPH JURAN: BIOGRAFI DAN SUMBANGAN UTAMA - PERBENDAHARAAN KATA BUDAYA - 2025

Joseph Juran adalah jurutera dan perunding pentadbiran dan perniagaan yang merevolusikan konsep sekitar pengurusan perniagaan dan pengurusan kualiti pada tahap pengeluaran yang berbeza.

Dia dilahirkan pada tahun 1908 di Romania, di sebuah tempat bernama Brali, dan meninggal di Amerika Syarikat pada tahun 2008, pada usia 103 tahun. Ia berada di negara Amerika Utara di mana Juran mengembangkan sebahagian besar kehidupan dan kariernya.

Joseph Moses Juran terkenal di bidang bisnis dan produksi kerana telah mendekati pengurusan dan pengurusan kualiti dengan bijak dalam proses pengeluaran yang berbeza, meningkatkan tahap kualiti produk akhir dan memberi syarikat pendapatan yang lebih tinggi.

Juran menyedari bahawa menguruskan tahap-tahap dalaman tertentu dalam pengeluaran dengan lebih berhati-hati dapat memerlukan jumlah perbelanjaan yang lebih besar bagi syarikat, tetapi hasilnya dalam jangka menengah dan panjang akan cukup untuk mendapatkan kembali wang yang dilaburkan. Konsepnya membolehkannya bekerja dengan syarikat besar di Amerika Syarikat dan Jepun.

Orang Romania-Amerika telah meninggalkan warisan bibliografi, yang mengandungi falsafah telah berfungsi sebagai titik permulaan untuk meneruskan refleksi mengenai pengurusan pentadbiran dan perniagaan dalam dinamika produktif dunia saat ini.

Biografi

Juran dilahirkan di Romania pada tahun 1908. Empat tahun kemudian dia berhijrah ke Amerika Syarikat bersama keluarganya, menetap di negeri Minnesota. Ia adalah di Amerika Syarikat di mana Joseph Juran memulakan pendidikannya, menunjukkan kemampuan yang hebat untuk matematik dan catur.

Dia lulus dari University of Minnesota pada tahun 1924 dan mendapat ijazah dalam bidang kejuruteraan elektrik. Bergabung dengan pasaran pekerjaan sebagai kakitangan di jabatan penyelesaian masalah syarikat gabungan Western Electric.

Juran menghabiskan beberapa tahun di syarikat itu, sehinggalah suatu inisiatif yang bersedia menerapkan kaedah baru pengurusan personel statistik menyebabkannya menduduki salah satu jawatankuasa pengawas statistik, yang dibentuk untuk memasukkan sesi latihan.

Pandangan pertama mengenai mekanisme dalaman pengurusan dan pentadbiran perniagaan inilah yang memulakan kebangkitan Juran.

Menjelang akhir tahun 1920-an, Juran telah mencapai kedudukan sebagai ketua jabatan dan kemudian dinaikkan pangkat menjadi ketua bahagian.

Selama tahun-tahun Depresi Besar, Juran memulakan pengajian undang-undang. Dia lulus pada tahun 1935, tahun di mana dia secara terbuka menangani masalah pengurusan kualiti dalam sebuah artikel yang diterbitkan oleh majalah Teknik Mesin.

Dia terus bekerja untuk Western Electric di syarikat gabungannya AT&T. Semasa Perang Dunia II, Joseph Juran memegang jawatan awam dalam Pentadbiran Ekonomi Asing, di bawah pemerintahan Franklin Roosevelt.

Akhir Perang Dunia II menyebabkan Juran mengundurkan diri dari semua jawatan, awam dan swasta, dan bermula sebagai perunding bebas. Dia bekerja di syarikat seperti Gillete dan General Foods; Dia juga seorang profesor dan mengatur meja bulat di Universiti New York mengenai kawalan kualiti.

Juran terus bekerja secara bebas dan melalui syarikat bersaiz sederhana sepanjang hayatnya. Dia bersara secara tetap pada tahun 90an.

Dia menerbitkan beberapa buku, serta serangkaian artikel yang memungkinkannya menyampaikan ideanya dengan lebih baik. Ia dianggap sebagai salah satu tonggak yang berpartisipasi dalam revolusi kualiti Jepun.

Sumbangan utama

1- Prinsip Pareto

Ini adalah salah satu konsep terkenal yang dikaitkan dengan Joseph Juran, yang menyalurkannya ke dalam bidang kualiti dan produktiviti.

Juran menyatakan bahawa dalam proses pengeluaran dan pada tahap kualiti yang dihasilkan, sebilangan kecil faktor (positif atau negatif) dapat menimbulkan peratusan besar kemungkinan kesan. Juran menganggarkan bahawa 80% masalah yang timbul adalah hasil 20% kemungkinan penyebab.

Dengan prinsip ini, Juran mempromosikan pengamatan dan pengawasan terhadap berbagai tahap di mana produk tersebut dibentuk, kerana kecerobohan sepanjang perjalanan mengurangkan kualiti produk.

2- Pengurusan kualiti

Melalui bukunya Pengurusan Terobosan, Juran dapat menyampaikan visi tentang kemungkinan pengurusan kualiti yang begitu berkesan sehingga mampu mempengaruhi tahap pendapatan dan produktif syarikat.

Juran menyedari bahawa penyusunan semula yang membawa kepada standard yang lebih tinggi akan menyebabkan penyusunan semula dalaman yang besar.

Joseph Juran mendekati teori pentadbirannya dari konsep kualiti sebelumnya, yang terutama tertumpu pada produk siap.

Juran kemudian memutuskan untuk menyelidiki tahap produksi sebelumnya, dan menambahkan tenaga kerja sebagai bahagian penting dan berpengaruh dalam proses ini.

Melalui postulatnya, Juran menganjurkan pembentukan dan latihan pentadbir dan pengurus utama bidang produktif tertentu, dari peringkat sederhana dan tinggi.

Juran tidak menyangka bahawa latihan hanya untuk pekerja peringkat rendah, tetapi juga atasan mereka harus dilatih untuk menjalankan fungsinya dengan lebih baik.

Melalui pemerhatian, Joseph Juran dapat mengenali kegagalan kualiti utama syarikat Amerika yang lebih tradisional: masalah utama yang mempengaruhi kualiti perniagaan adalah ketahanan terhadap perubahan dan hubungan manusia yang buruk.

3- Trilogi Juran

Ini adalah salah satu pendedahan penting anda yang melengkapkan semua perkara yang diliputi dalam idea pengurusan kualiti anda. Dimensi trilogi ini membolehkan persepsi pemikiran Juran yang jauh lebih praktikal.

Bahagian yang dikendalikan di sekitar kualiti adalah perancangan kualiti, kawalan kualiti dan peningkatan kualiti.

- Perancangan berkualiti

Perancangan kualiti terdiri daripada mencapai objektif tertentu yang memungkinkan kita untuk memulakan projek global yang akhirnya dapat dilaksanakan.

Objektif ini adalah untuk mengenal pasti pengguna, menentukan keperluan mereka, menambah kualiti produk yang dapat memenuhi keperluan tersebut, menentukan bahawa proses yang diperlukan untuk penciptaan produk berada dalam ruang lingkup syarikat dan, jika tidak, membuatnya; dan akhirnya, melaksanakannya.

- QA

Kawalan kualiti dianggap sebagai proses maklum balas di mana aspek yang sudah berkaitan langsung dengan produk siap diperhatikan.

Tahap prestasi sebenar produk dinilai dan dibandingkan dengan tujuan dan objektif yang ditetapkan pada awal, untuk memantau perbezaan dan menyelesaikannya di masa depan.

- Peningkatan kualiti

Peningkatan kualiti berada di peringkat tinggi dalam trilogi Juran, yang terdiri daripada sejumlah tanggungjawab; Ini adalah situasi reflektif yang akan memungkinkan melihat objektif setiap rancangan tindakan baru.

Ini mengenai mempunyai kesedaran yang berkesan untuk peningkatan. Peningkatan kualiti mesti ada pada setiap tahap dan fungsi proses.

Prasarana untuk mengekalkan cita-cita kualiti mesti dibuat dan dilaksanakan dengan cekap, dan proses dalaman mesti dianalisis dan disusun secara berkala. Di samping itu, kakitangan mesti dilatih dengan betul.

Pertimbangan dalam peningkatan kualiti juga meliputi promosi hasil dan pengakuan kecekapan yang lebih tinggi, serta serangkaian penghargaan yang diatur untuk meningkatkan prestasi kerja.

Revolusi kualiti di Jepun

Beberapa tahun selepas Perang Dunia II, tahap kualiti produk Jepun adalah antara yang terendah di dunia.

Ketika idea pertama mengenai pengurusan kualiti yang dipromosikan oleh Juran sampai di pulau timur, konsorsium dan dewan perniagaan dan perancang utama beralih kepada jurutera untuk menerapkan idea mereka dalam praktik.

Tindakan Duran di Jepun menunjukkan dengan hasilnya bahawa pentadbiran dan pengurusan kualiti memberikan manfaat, walaupun tidak segera.

Kira-kira 20 tahun setelah pelaksanaannya di berbagai industri, Jepun memiliki kualitas tertinggi dalam berbagai produk di dunia.

Joseph Juran menyedari kejayaan Jepun dalam keadaan tertentu: langkah yang lebih tinggi dari segi peningkatan kualiti, latihan semua peringkat hierarki perniagaan, penyertaan tenaga kerja yang paling dasar, antara lain.

Kualiti dan konsep lain dari Juran

Joseph Juran berkonsepkan kualiti sebagai cara yang berorientasikan pendapatan; ciri-ciri produk yang mampu memenuhi keperluan pengguna dan meningkatkan pendapatan komersial. Oleh itu tuntutan mereka: kualiti yang lebih baik memerlukan lebih banyak wang.

Dengan cara yang sama, konsep kualiti lain yang dikaitkan dengan kepengarangannya juga ditangani, yang menurutnya mengarahkannya ke arah biaya produksi.

Dalam pengertian ini, kegagalan dan kekurangan adalah aspek terpenting yang harus diperhatikan dalam sesuatu produk, ketiadaannya akan menghasilkan produk berkualiti lebih baik yang tidak semestinya lebih mahal untuk dihasilkan.

Antara konsep lain yang dikemukakan oleh Juran adalah dimensi manusia dari alat produktif perniagaan.

Jurutera itu adalah penyokong penyertaan tenaga kerja dalam proses dalaman yang paling penting untuk menjamin pengurusan dan pentadbiran kualiti yang berkesan dalam semua peringkat pengeluaran.

Rujukan

1. Donaldson, DP (2004). 100 Tahun Juran. Kemajuan Berkualiti.
2. Juran, JM (1989). Mereka bersumpah dengan Kepimpinan untuk Berkualiti New York: Akhbar Percuma.
3. Juran, JM (1990). Mereka bersumpah dan merancang kualiti. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, JM (1993). Dibuat di Amerika Syarikat: Renaissance dalam Kualiti. Kajian Perniagaan Harvard, 42-50.
5. Juran, JM (2014). Trilogi Berkualiti. Pendekatan Sejagat untuk Menguruskan Kualiti. Jaminan Kualiti, 4-9.