- 5 Guru Kualiti Pengurusan Teratas
- 1- Edwards Deming
- 2- Philip B. Crosby
- 3- Kaoru Ishikawa
- 4- Joseph Juran
- 5- Genichi Taguchi
- Rujukan
Guru kualiti yang disebut dalam bidang pentadbiran adalah mereka yang telah menyumbang strategi dan idea baru untuk meningkatkan fungsi pentadbiran perniagaan dan bidang lain yang berkaitan.
Beberapa yang paling penting adalah Edwards Deming, Philip Crosby dan Kaoru Ishikawa. Sumbangan mereka masih digunakan hari ini, kerana telah terbukti keberkesanannya.
Edwards deming
Guru yang berkualiti adalah mereka yang pakar dalam bidang ini yang memanfaatkan pengetahuan dan pemerhatian mereka untuk mereformasi apa yang perlu diperbaiki.
Mereka adalah orang-orang yang membawa visi baru, menyesuaikan administrasi dengan waktu di mana mereka tinggal, atau bahkan membuatnya mengambil langkah maju.
Tidak ada satu definisi kualiti, kerana ia bergantung pada banyak faktor. Ia berbeza-beza bergantung pada kawasan kerja dan masa, antara elemen lain.
Dalam bidang pentadbiran, dapat dikatakan bahawa kualiti terdiri dari menyempurnakan pengurusan yang harus dijalankan, mencapai tahap prestasi maksimum.
5 Guru Kualiti Pengurusan Teratas
1- Edwards Deming
Ia dianggap sebagai bapa yang berkualiti tinggi, menawarkan sistem inovatif untuk mengukurnya. Tujuan mereka adalah untuk memuaskan pelanggan sebanyak mungkin, dengan menawarkan produk dengan harga semurah mungkin.
Baginya, itu memaksa syarikat untuk tidak berhenti melakukan inovasi dan peningkatan. Dalam salah satu dari 14 poin yang ditetapkan, ia menegaskan bahawa asas operasi perniagaan harus berkualiti, meninggalkan kuantiti.
Ia bergantung pada statistik untuk meningkatkan data produksi, sehingga dapat dengan cepat mengenal pasti kesalahan yang dapat dilakukan.
2- Philip B. Crosby
Crosby terkenal dalam dunia perniagaan kerana konsep "zero defect" dan "rebut the day".
Falsafahnya berpunca dari kepercayaan bahawa masalah dalam perniagaan datang dari pengurusan yang buruk dan bukan dari pekerja yang buruk.
Ini telah menetapkan empat perkara utama yang harus membantu mencapai kualiti yang diinginkan dalam pentadbiran:
1- "Kualiti ditakrifkan sebagai memenuhi syarat".
2- "Sistem kualiti adalah pencegahan."
3- "Standard prestasi adalah kecacatan sifar."
4- "Ukuran kualiti adalah harga pematuhan."
Dari situ dia telah membuat program 14 langkah untuk meningkatkan kualiti.
3- Kaoru Ishikawa
Orang Jepun Ishikawa terkenal dengan kaedah penyederhanaan untuk mengawal kualiti dengan menggunakan statistik.
Dia juga merupakan salah satu penyokong lingkaran berkualiti di negaranya, yang mempunyai tujuan untuk meningkatkan perusahaan.
Untuk ini dia membuat rajah yang disebut dengan nama keluarga, yang juga dikenali sebagai sebab dan akibat.
Dia menyatakan bahawa pencarian kualiti juga harus sampai ke jabatan penjualan, serta kehidupan pribadi semua orang yang terlibat.
Untuk merumuskan falsafahnya, tiga perkara dapat diketengahkan:
1- Mengawal kualiti adalah melakukan apa yang harus dilakukan.
2- Kawalan kualiti bermula dan diakhiri dengan latihan di semua peringkat.
3- Tindakan pembetulan yang sewajarnya harus selalu diambil.
4- Joseph Juran
Pemikir ini dilahirkan di Romania dan melakukan sebahagian daripada kerjanya di Jepun. Tetapkan beberapa makna yang berbeza untuk menentukan kualiti.
Dua daripadanya sangat penting bagi syarikat: ketiadaan kekurangan semua jenis dan kesesuaian untuk digunakan.
Program peningkatan kualiti anda terbahagi kepada tiga kunci yang berbeza:
1- Perancangan berkualiti.
2- Kawalan kualiti.
3- Peningkatan kualiti.
5- Genichi Taguchi
Jurutera dan ahli statistik Jepun ini menonjol dalam pengembangan kaedah untuk meningkatkan kualiti produk. Untuk ini, dia menggunakan statistik, untuk dapat melihat bidang atau proses mana yang harus ditingkatkan.
Penting baginya untuk memerhatikan proses pengeluaran produk secara keseluruhan: dari reka bentuknya sehingga berada di tangan pelanggan.
Melalui apa yang disebutnya sebagai fungsi kerugian, Taguchi dapat menganalisis kualiti produk apa pun berdasarkan kerugian yang akan dihasilkannya kepada masyarakat selama masa manfaatnya.
Rujukan
- Gestiopolis. Kualiti, konsep dan falsafah: Deming, Juran, Ishikawa dan Crosby. Diperolehi dari gestiopolis.com
- Jurutera Industri 2012. Guru Berkualiti. Diperolehi dari industrialengineers2012.wordpress.com
- Fokus. Guru Berkualiti dan Sumbangan Utama mereka. Diperolehi dari focusstandards.org
- Pengurusan kualiti menyeluruh. Guru Berkualiti. Diperolehi dari totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson dan Samantha Carr. Guru berkualiti - pendekatan mereka digambarkan dan dipertimbangkan. Dipulihkan dari emeraldinsight.com