30 PERATURAN PENUTUR YANG BAIK DAN PENDENGAR YANG BAIK - PERBENDAHARAAN KATA BUDAYA - 2026

The peraturan speaker baik dan penerima yang baik adalah sesuatu yang kami telah diajar berkali-kali hampir kerana kita boleh menggunakan hati nurani, apabila kita pergi ke sekolah seperti kanak-kanak dan guru-guru kita cuba untuk menanamkan garis panduan sosial dalam diri kita.

Peraturan ini membantu kita dapat memiliki komunikasi yang berkesan, tanpa masalah dan meningkatkan prestasi semasa menghantar mesej kepada orang lain.

Komunikasi adalah aktiviti yang menemani kita dari kelahiran kita hingga hari kita mati. Proses itulah yang berlaku ketika bertukar-tukar mesej dan maklumat antara dua orang atau lebih.

Norma berkesan penceramah atau penerbit yang baik

1- Berfikir sebelum bercakap

Penting untuk memikirkan idea yang ingin anda nyatakan sebelum membantahnya, agar tidak membuat kesilapan. Maksudnya, untuk berfikir dengan baik mengenai topik yang sedang dibincangkan atau dibincangkan, supaya kesatuan tentang apa yang dikatakan tidak hilang.

2- Perhatikan dengan teliti orang yang akan bercakap dengan anda

Melihat secara langsung ke mata orang yang ingin anda sampaikan mesej menunjukkan keselamatan di hadapan penerima, menjadikan mesej itu lebih dipercayai dan mewujudkan suasana kepercayaan. Lebih baik memberi tumpuan dan pendengar merasakan sebahagian daripada perbualan.

3- Bercakap dengan nada suara yang sesuai

Kelantangan anda bercakap sangat penting, kerana anda mesti mendengar apa yang ingin kami sampaikan. Unjuran suara itu penting untuk komunikasi, tetapi ingat bahawa unjuran itu tidak bermaksud menjerit, tetapi berbicara dengan nada yang sesuai dengan tempat kita berada. Elakkan daripada bersikap agresif.

4- Mengucapkan perkataan dengan betul

Diksi sangat penting ketika berkomunikasi. Tidak kira dalam bahasa mana kita bercakap, mesti selalu diucapkan dengan cara yang difahami untuk mengelakkan kehilangan makna dan menyebabkan pengasingan.

5- Jangan bercakap pada masa yang sama dengan orang lain

Kecuali jika ia adalah sesuatu yang diprogramkan atau diatur dengan penerbit lain, anda tidak boleh bercakap pada masa yang sama dengan orang lain. Sebabnya adalah bahawa mesej yang mungkin dipancarkan oleh orang lain diturunkan, tidak satu pun dari kedua orang itu saling memahami dan itu dapat dianggap sebagai kurangnya rasa hormat, seolah-olah apa yang diungkapkan oleh orang lain tidak relevan.

6- Bercakap dengan hormat

Hormat selalu bermula dari diri kita sebagai individu. Kami dilahirkan untuk mengekspresikan diri secara bebas dan tanpa rasa takut diserang. Penghormatan adalah faktor yang sangat penting dalam bidang komunikasi.

Penting untuk memiliki kepekaan sebagai manusia dan mempunyai rasa hormat ketika mengekspresikan diri kita, iaitu mendengar pendapat atau hujah yang tidak kita setujui. Lagipun, perlihatkan toleransi dan gunakan komunikasi tegas, kerana kita tidak mungkin sama.

7- Cuba untuk tidak mengucapkan kekasaran ketika bercakap

Kekasaran menunjukkan kemiskinan dalam perbendaharaan kata, menjadi sumber yang biasanya digunakan ketika kita tidak dapat menemukan kata-kata yang cukup untuk menyatakan diri kita. Mereka juga boleh menyinggung perasaan dan sangat mengganggu penerima.

8- Ekspresikan diri anda dengan cara yang jelas dan sederhana

Seseorang harus selalu mengekspresikan diri dengan cara agar orang yang mendengarkan kita dapat memahami kita. Orang yang anda bercakap juga mempunyai banyak kaitan dengannya.

Anda tidak menjelaskan sesuatu kepada kanak-kanak berusia 5 tahun dengan cara yang sama seperti orang dewasa berusia 40 tahun atau orang yang berumur lebih dari 70 tahun. Pasti ada pemahaman mengenai mesej yang ingin anda sampaikan.

9- Tepat mungkin semasa menyatakan idea

Sering kali ketika kita ingin menyatakan sesuatu kita cenderung mengembara, mengelilingi dan memberikan banyak maklumat yang tidak perlu yang tidak menyumbang kepada idea yang ingin kita nyatakan.

Ia juga boleh berlaku bahawa kita tidak begitu pasti apa yang ingin kita sampaikan dan kita tidak membincangkan topik tertentu yang ingin kita bincangkan. Itulah sebabnya sangat penting untuk menyusun idea kita dalam fikiran kita dan mengetahui apa yang paling relevan dengan subjek tersebut.

10- Mengekalkan bahasa badan mengikut apa yang dituturkan

Kami bersetuju bahawa terdapat pelbagai jenis komunikasi dan salah satunya adalah melalui bahasa badan. Semasa bercakap, kita mesti menghindari sikap seperti memegang poket atau bergerak pada masa yang sama ketika kita bercakap, kerana itu adalah isyarat yang menunjukkan rasa tidak selamat dalam ucapan kita. Perbualan yang baik harus selalu disertai dengan sikap tegak, tenang dan bebas tekanan.

11- Jangan memberi tumpuan kepada satu orang

Sekiranya anda berbicara kepada dua orang atau lebih, elakkan fokus ucapan anda kepada satu orang. Kadang-kadang, hanya kerana kita merasa lebih yakin, kita mengarahkan kata-kata atau pandangan kita kepada seseorang yang spesifik walaupun anda merujuk kepada semua orang.

Namun, ini dapat membuat orang lain yang tidak Anda anggap merasa terpinggir, yang dapat ditafsirkan sebagai kekurangan pendidikan.

Untuk mengelakkan ini, kongsi pandangan dengan semua pendengar secara sama rata dan, jika boleh, sebutkan nama mereka dalam ucapan anda. Ini juga akan meningkatkan perhatian anda.

12- Elakkan bahasa yang tidak dapat difahami

Semasa anda bercakap, elakkan kata-kata yang boleh menimbulkan keraguan di khalayak pendengar. Ini boleh menjadi sangat teknikal, lokalisme, Anglicism atau kata-kata sederhana yang tidak diketahui oleh semua orang.

Contohnya, jika seseorang bertanya kepada anda "Bagaimana kosa kata anda?" dan jawapan anda "terpuji", mungkin sebahagian besar penduduk tidak akan memahami anda walaupun jawapan anda adalah benar.

13- Jangan tinggalkan mesej di tengah

Sekiranya anda memulakan perbualan di mana anda akan memberitahu fakta penting atau anekdot menarik, jangan tinggalkan di tengah-tengah. Ini boleh mengganggu pendengar, ingin mengetahui kesudahan ceritanya.

14- Menampung konteks

Pembesar suara mempunyai ikatan yang berbeza dengan setiap orang. Dengan rakan baik anda, anda akan mempunyai keyakinan untuk bercakap tentang segala-galanya dan tanpa penapis, dengan tukang roti tempatan perbualan akan lebih formal dan monoton dan dengan seorang profesor universiti, pendekatannya biasanya akan menjadi serius.

Walaupun dengan rakan anda, anda dapat bersikap eksplisit dan tidak sopan dalam konteks intim tertentu, dengan tukang roti atau guru anda tidak akan sesekali kehilangan jalan, kerana ia boleh menimbulkan rasa tidak selesa dan tidak percaya. Semuanya ada saatnya.

15- senyum

Sangat penting. Ini adalah elemen yang sangat menarik untuk perbualan apa pun dan mengatakan banyak tentang nada yang ingin anda berikan. Sudah tentu, elakkan berpura-pura jika tidak keluar, ia akan diperhatikan dengan cepat dan akan menimbulkan kebimbangan pada penerima.

Norma yang berkesan dari pendengar atau penerima yang baik

1- Dengarkan dengan teliti orang yang bercakap

Penting untuk memberi perhatian sebanyak mungkin semasa seseorang bercakap dengan kita. Kerana menghormati orang yang meluangkan masa untuk mengatakan sesuatu dan sekiranya kita harus memberi jawapan kepada apa yang mereka sampaikan.

2- Bijak semasa mendengar

Semasa mendengar hujah, anda mesti menghakimi, kerana tidak semua yang mereka sampaikan itu benar. Oleh itu, anda mesti memahami berkenaan dengan apa yang didengar dan kebenaran mesejnya. Ringkasnya, nyahkodkan mesej tersebut.

3- Jangan mengganggu orang yang sedang bercakap

Sama seperti kita ingin didengarkan dengan hormat dan tidak terganggu ketika bercakap, kita juga harus bertindak dengan cara yang sama. Walaupun anda tidak bersetuju dengan apa yang dikatakan oleh seseorang, anda mesti berdiam diri dan tidak mengganggu. Kita semua berhak mengemukakan idea kita.

4- Tunggu orang yang bercakap menyampaikan idea mereka untuk campur tangan

Meminta kebenaran dan menunggu orang lain selesai bercakap untuk melakukannya adalah sangat penting.

Ucapan kita tidak akan memberi penekanan yang lebih besar sekiranya kita mengganggu orang lain atau bercakap pada masa yang sama. Sebenarnya, ia menimbulkan kesan sebaliknya dan menurunkan berat badan dan apa yang dikatakan tidak difahami.

5- Beri untuk memahami bahawa mesej yang diterima difahami

Pengakuan penerimaan dalam perbualan adalah perlu. Kerana memberi jaminan kepada penutur bahawa mesejnya difahami. Bagi kami, sebagai pendengar, penting untuk menyatakan bahawa mesej itu difahami dan bahawa kami tidak mempunyai keraguan mengenai perkara itu.

6- Jangan menyinggung perasaan orang yang bercakap

Penghormatan adalah penting seperti yang telah kita tegaskan pada titik sebelumnya. Orang yang menyampaikan mesej boleh tersinggung dengan cara yang berbeza, seperti dengan mengambil topik menggoda ketika bercakap, tidak memperhatikan, atau berinteraksi dengan orang lain ketika orang itu bercakap. Penting untuk menghormati komunikasi yang berkesan.

7- Mendengar mesej tanpa prejudis

Banyak orang mengatakan bahawa objektiviti tidak ada dan, pada titik tertentu, itu adalah kenyataan kerana kita adalah makhluk yang subjektif. Kami mempunyai kepercayaan yang membezakan kami dengan orang lain, tetapi walaupun begitu, ketika mendengar mesej, adalah penting untuk meninggalkan peribadi kita dan terbuka untuk mendengar apa yang disampaikan.

Penting untuk mempunyai budi bicara ketika mendengar mesej, tetapi tidak menutup diri daripada apa yang orang lain katakan kepada kita.

8- Jangan ketawa atau bersikap mengejek semasa orang itu bercakap

Mockery adalah sumber yang digunakan untuk menjadikan mesej pengirim kehilangan kepentingan, tetapi ia juga dapat difahami sebagai ketidakamanan tertentu di pihak penerima kerana tidak mahu menangani masalah tersebut di udara. Oleh itu, dan jika anda tidak mahu menunjukkan rasa tidak selamat, lebih baik anda berusaha untuk tidak mengejek atau ketawa, kecuali mereka memberitahu kita sesuatu yang lucu atau jenaka.

9- Mengekalkan postur mendengar

Dalam komunikasi, semuanya mengatakan sesuatu. Itu termasuk gerak isyarat, ekspresi dan postur kita. Sekiranya kita mendengarkan seseorang berbicara, kita seharusnya tidak menggunakan sikap canggung yang menunjukkan minat atau kebosanan, kerana orang ini dapat merasa tidak selesa.

Juga tidak disarankan untuk mendapatkan postur tertutup, seperti menyilangkan tangan atau menurunkan pandangan anda, kerana dapat dipahami sebagai isyarat ketidaksepakatan, kegusaran atau tidak berminat. Tubuh kita bercakap sepanjang masa, walaupun kita menganggap kita benar-benar pasif.

10- Sekiranya sesiapa yang menghantar mesej itu salah, ia tidak boleh diperbetulkan secara terbuka, tetapi secara peribadi

Membuat kesalahan tidak mudah, malah lebih kurang di hadapan orang. Biasanya ini berlaku menyebabkan kita sedikit malu, jadi penting untuk bersikap empati dan bersikap bijaksana dengan individu yang mungkin telah melakukan kesalahan. Salah satu cara untuk tidak menyebabkan lebih banyak bahaya adalah membetulkan orang itu secara tertutup dan tidak berada di hadapan orang lain.

Adalah mustahak untuk tidak membetulkan orang itu dengan cara yang menyinggung perasaan, di mana orang itu dinyatakan sebagai tidak berpendidikan atau tidak bersedia dan dengan itu merasa tidak enak.

Sekiranya ralat begitu serius sehingga perlu diperbaiki di tempat, lakukan dengan cara yang sederhana, dengan halus.

11- Jangan memaksa pembesar suara

Biarkan penutur menyatakan dirinya dengan caranya sendiri. Tidak semua orang membuat ucapan mereka dengan cara yang sama seperti anda, jadi hormatlah dan jangan membuat percakapan anda memahami bahawa anda tidak suka bagaimana ia diluahkan atau apa yang dikira.

Tidak perlu dikatakan bahawa jika pembesar suara mempunyai masalah diksi seperti gagap, suara serak atau kasar atau kesulitan lain, jangan memaksanya dan membiarkannya menyatakan dirinya dalam kemampuannya.

12- Jangan mengalihkan topik

Semasa perbualan tidak rasmi, ribuan kolokia berbeza dapat timbul. Namun, kadang-kadang penutur mengemukakan masalah yang mungkin membimbangkannya atau bahawa dia ingin meluahkannya, jadi ia memerlukan perhatian lebih banyak dari pendengar. Jangan mengalihkan topik ke topik yang lain kerana tidak berminat, kerana ia akan menunjukkan sedikit rasa empati.

13- Jangan memaksakan mesej anda kepada pembesar suara

Ada orang yang ketika anekdot timbul mereka berusaha mengatasinya dengan yang lain. Ini adalah cara untuk mengurangkan apa yang diperkatakan oleh pembicara, menimbulkan rasa tidak selesa dan mewujudkan visi diri anda sebagai orang yang sombong atau egois.

14- sabar

Kadang-kadang anda mungkin bosan dengan nada penutur atau jalan yang dituturkan oleh ucapannya. Pembicara anda mungkin tidak tepat atau mereka mungkin memerlukan lebih banyak kata untuk mengekspresikan diri, tetapi menunjukkan kegelisahan atau cuba mensintesis kata-kata mereka dapat dilihat sebagai tidak sopan.

15- Ambil nota

Dalam konteks tertentu, seperti sekolah atau universiti, dan juga hari pertama bekerja, adalah menarik untuk menggunakan buku nota dan pen. Bukan sahaja dapat membantu anda mengingat perkara-perkara penting hari kemudian, tetapi akan mewujudkan iklim kepercayaan kepada penutur, yang akan memahami bahawa anda menunjukkan minat terhadap apa yang dibincangkan.

Rujukan

1. Kerajinan Komunikasi. (sf). Artikulasi. Diperolehi dari laman web Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, 19 Ogos). Jilid dan Penceramah Umum: Dengar dan Berkesan. Diperolehi dari laman web Six Minutes.
3. Kline, JA (nd). Bagaimana Menjadi Pendengar yang Berkesan. Diperolehi dari laman web Universiti Air.
4. Kurang Keliru. (2013, 27 November). Tunggu vs Ganggu Budaya. Diperolehi dari laman web Less Wrong.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, 5 Februari). Lihatlah Em di Mata: Bahagian I - Kepentingan Sentuhan Mata. Diperolehi dari laman web Art of Manenessof-eye.
6. McKee, M. (nd). Memperbetulkan Orang Lain: Bagaimana, Kapan, dan Kapan Tidak Membetulkan Seseorang. Diperolehi dari laman web Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (sf). Adab. Diperolehi dari laman web MTSTCIL.
8. Universiti Kent. (sf). Kemahiran Berkomunikasi: Bercakap dan Mendengar. Diperolehi dari laman web University of Kent.