CARA MEMENANGI RAKAN DAN MEMPENGARUHI ORANG (RINGKASAN) - GEOGRAFÍA - 2026

Saya selalu berfikir bahawa kemahiran sosial adalah salah satu kecekapan yang paling berguna ketika datang ke "berjaya", mencapai matlamat atau bahagia dalam hidup. Baiklah, bagi saya buku terbaik yang telah ditulis sejauh ini untuk belajar bagaimana berhubungan lebih berkesan dengan orang lain adalah Cara Menangkan Rakan dan Mempengaruhi Orang oleh Dale Carnegie.

Ia diterbitkan pada tahun 1936 dan merupakan buku klasik yang benar-benar dibaca oleh berjuta-juta orang, dari mereka yang hanya ingin belajar menjadi lebih sosial kepada pemimpin atau ahli perniagaan yang ingin belajar berunding dan menguruskan pasukan mereka dengan lebih baik.

Oleh itu, hari ini saya meninggalkan anda ringkasan buku yang luar biasa ini. Dengan itu anda harus mempunyai cukup untuk mendapatkan maklumat terbaik yang dapat anda praktikkan, walaupun jika anda mahu, anda dapat membaca keseluruhan buku dan anda pasti akan belajar lebih banyak lagi dan sesuatu yang saya dapat melarikan diri.

Sekiranya anda mempraktikkan ajaran dalam buku ini, ingatlah untuk tidak terjebak dengan selalu ingin menyenangkan orang lain. Sebenarnya, ia adalah sesuatu yang harus anda hindari untuk kesihatan mental anda. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perkara ini, anda boleh membaca titik 3 ringkasan ini.

Tolong, tinggalkan di dalam komen apa pendapat anda tentang buku ini dan jika buku itu berguna untuk anda. Saya berminat dan terima kasih!

Bagaimana Buku Ini Ditulis … Dan Mengapa

"Secara beransur-ansur, seiring bertahun-tahun, saya menyedari bahawa seperti orang dewasa ini memerlukan magang untuk berbicara dengan berkesan, mereka memerlukan lebih banyak lagi pembelajaran dalam seni yang indah untuk berurusan dengan orang-orang dalam perniagaan dan dalam hubungan sosial mereka."

“Berurusan dengan orang mungkin merupakan masalah terbesar yang anda hadapi, terutama jika anda adalah orang perniagaan. Ya, dan juga jika anda seorang akauntan, suri rumah, arkitek atau jurutera. "

Bahagian pertama

Teknik asas untuk berurusan dengan orang lain

1.-JIKA ANDA INGIN MENGUMPUL MADU, JANGAN MENYERTAI HIVE

"Jangan mengeluh tentang salji di atap jiran anda," kata Confucius, "ketika itu juga meliputi ambang rumah anda." - Confucius.

Kritikan tidak berguna kerana meletakkan orang lain dalam pertahanan, dan biasanya membuat mereka berusaha membenarkan diri mereka sendiri. Kritikan berbahaya kerana menyakitkan harga diri seseorang, menyakitkan rasa pentingnya mereka, dan menimbulkan kebencian.

Marilah kita memahami bahawa orang yang ingin kita perbetulkan dan mengecam mungkin akan berusaha membenarkan dirinya sendiri, untuk mengecam kita secara bergiliran.

Adakah anda mengenali seseorang yang ingin anda ubah, dan atur, dan tingkatkan? Baiklah! Hebat. Saya memihak kepada mereka. Tetapi mengapa tidak bermula dengan diri sendiri? Dari sudut pandang mementingkan diri sendiri, itu jauh lebih menguntungkan daripada berusaha memperbaiki orang lain. Ya, dan lebih kurang berbahaya.

Daripada menapis orang, mari cuba memahaminya. Mari cuba bayangkan mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan. Itu jauh lebih bermanfaat dan menarik daripada kritikan; dan dari situ timbul rasa simpati, toleransi dan kebaikan. "Mengetahui segalanya adalah memaafkan semuanya."

PERATURAN 1
Jangan mengkritik, mengutuk atau mengadu.

2.-RAHSIA BESAR UNTUK BERHUBUNGAN DENGAN ORANG

"Prinsip terdalam watak manusia adalah kerinduan untuk dihargai." - William James.

Hanya ada satu cara untuk membuat seseorang melakukan sesuatu. Adakah anda pernah berhenti untuk merenungkan perkara ini? Ya, hanya satu medium. Dan ini adalah untuk membuat orang lain mahu melakukannya.

Satu-satunya cara untuk membuat anda melakukan sesuatu adalah dengan memberikan apa yang anda mahukan.

«Saya akan melalui jalan ini sekali sahaja; jadi apa sahaja kebaikan yang anda dapat lakukan atau segala budi bahasa yang anda miliki kepada mana-mana manusia, biarkan sekarang. Saya tidak akan meninggalkannya untuk hari esok, dan saya juga tidak akan melupakannya, kerana saya tidak akan melewatinya lagi di sini.

PERATURAN 2
Menunjukkan penghargaan yang jujur ​​dan ikhlas.

3.- «SIAPA YANG DAPAT MELAKUKAN INI MEMILIKI DUNIA SELURUH DIA; SIAPA YANG TIDAK BOLEH, MENJALANKAN SENDIRI DI JALAN »

"Sekiranya ada rahsia kejayaan, itu terletak pada kemampuan untuk menghargai sudut pandang orang lain dan melihat sesuatu dari sudut pandang itu dan juga pandangan anda sendiri". - Henry Ford.
Ia sangat mudah

Satu-satunya cara kita dapat mempengaruhi orang lain adalah dengan membincangkan apa yang mereka mahukan, dan menunjukkan kepada mereka bagaimana cara mendapatkannya.

Tindakan berpunca dari apa yang kita mahukan pada dasarnya … dan nasihat terbaik yang dapat diberikan kepada mereka yang mengaku meyakinkan, sama ada dalam perniagaan, di rumah, di sekolah atau dalam politik adalah seperti ini: pertama, bangun pada orang lain hasrat terus terang. Sesiapa yang boleh melakukan ini mempunyai seluruh dunia dengannya. Dia yang tidak boleh, berjalan sendiri di jalan ».

Esok anda mahu memujuk seseorang untuk melakukan sesuatu. Sebelum anda bercakap, berhenti sebentar dan tanyakan pada diri sendiri, "Bagaimana saya dapat membuatnya menginginkannya?"

Apabila kita mempunyai idea yang bernas, bukannya membuat orang lain menganggapnya milik kita, mengapa tidak membiarkan dia menyiapkan idea itu untuk dirinya sendiri, seperti gadis kecil itu membuat sarapan? Kemudian dia akan menganggap idea itu menjadi miliknya; Anda akan menyukainya, dan anda mungkin mempunyai dua hidangan.

PERATURAN 3
Membangkitkan semangat orang lain.

Bahagian kedua

Enam cara untuk menggembirakan orang lain

1.-LAKUKAN INI DAN ANDA AKAN SELAMAT DATANG DI MANA SAJA

"Individu yang tidak berminat dengan rakan-rakannya adalah orang yang mempunyai kesukaran terbesar dalam hidup dan menyebabkan penderitaan terbesar bagi orang lain. Dari individu-individu ini semua kegagalan manusia timbul ».- Alfred Adler.

"Kami berminat dengan orang lain apabila mereka berminat dengan kami" .- Pubilio Syro.

Anda dapat menjana lebih banyak rakan dalam dua bulan dengan benar-benar berminat dengan orang lain daripada yang anda dapat dalam dua tahun ketika berkaitan dengan menjaga orang lain dalam diri anda.

Menunjukkan minat yang tulus kepada orang lain bukan sahaja dapat menjana rakan anda, tetapi juga dapat membangun kesetiaan kepada syarikat dari pelanggan.

Minat, seperti semua yang lain dalam hubungan manusia, mesti ikhlas. Anda harus membayar dividen bukan hanya kepada orang yang menunjukkan minat, tetapi juga kepada orang yang mendapat perhatian. Ini adalah jalan dua tangan: kedua-dua pihak mendapat keuntungan.

PERATURAN 1
Ikut minat orang lain dengan ikhlas.

2.-CARA MUDAH UNTUK MENYEBABKAN IMPIAN PERTAMA YANG BAIK

Tindakan seolah-olah mengikuti perasaan, tetapi pada kenyataannya tindakan dan perasaan berjalan bersama; dan jika tindakan diatur, yang berada di bawah kendali kehendak paling langsung, kita dapat mengatur perasaan, yang tidak. ». - William James.

"Tidak ada yang baik atau buruk tetapi pemikiran adalah apa yang menjadikan sesuatu menjadi baik atau buruk" .- Shakespeare.

Tindakan bercakap lebih kuat daripada kata-kata, dan senyuman menyatakan: “Saya suka kamu. Ia menggembirakan saya. Saya sangat gembira melihat anda.

Semua orang mencari kebahagiaan, Dan ada cara pasti untuk mencarinya. Ini terdiri daripada mengawal pemikiran kita. Kebahagiaan tidak bergantung pada keadaan luaran, itu bergantung pada keadaan dalaman.

Bukan apa yang kita ada atau apa yang kita ada atau di mana kita berada atau apa yang kita lakukan, tidak ada yang membuat kita bahagia atau tidak bahagia. Itu yang kita fikirkan tentang semuanya.

Kerana tidak ada yang memerlukan senyuman sama seperti seseorang yang tidak ada yang tersisa untuk diberikan.

PERATURAN 2
Senyum.

3.-JIKA ANDA TIDAK MELAKUKAN INI, ANDA AKAN MENGURANGKAN

Kita harus ingat keajaiban yang ada pada nama, dan memahami bahawa itu adalah sesuatu yang unik bagi orang itu, dan tidak ada orang lain. Nama itu membezakan individu; membuat anda merasa unik antara yang lain. Maklumat yang kami berikan, atau pertanyaan yang kami ajukan, sangat penting apabila kami menambahkan nama pembicara kami. Dari pelayan hingga CEO syarikat, nama itu akan menjadi keajaiban ketika berurusan dengan orang.

PERATURAN 3
Ingatlah bahawa bagi semua orang, nama mereka adalah suara paling manis dan paling penting dalam bahasa apa pun.

4.-CARA MUDAH UNTUK MENJADI BICARA YANG BAIK

"Tidak ada misteri dalam percakapan perniagaan yang bahagia … Sangat penting untuk memberi perhatian eksklusif kepada orang yang bercakap. Tidak ada yang menyanjung seperti itu ».- Charles W. Eliot.

Ingatlah bahawa orang yang anda ajak bicara seratus kali lebih berminat pada dirinya dan keperluan serta masalah anda daripada pada anda dan masalah anda. Sakit giginya lebih penting baginya daripada wabak yang membunuh sejuta orang di China. Bisul di lehernya bermaksud malapetaka baginya lebih daripada empat puluh gempa bumi di Afrika. Fikirkanlah pada kali anda memulakan perbualan.

PERATURAN 4
Jadilah pendengar yang baik. Galakkan orang lain untuk bercakap mengenai diri mereka sendiri.

5.-CARA MENARIK ORANG

Jalan kerajaan ke hati adalah untuk bercakap dengannya tentang perkara-perkara yang paling berharga baginya. Bercakap dari segi kepentingan orang lain bermanfaat bagi kedua-dua pihak.

PERATURAN 5
Sentiasa bercakap mengenai apa yang menarik minat orang lain.

6.-BAGAIMANA SANGAT MENYUKAI KEPADA ORANG MELAYU

«Lakukan kepada jiran anda apa yang anda mahu jiran anda lakukan kepada anda» .- Yesus dari Nazaret.

«Bercakap dengan orang lain mengenai diri mereka dan mereka akan mendengarkan anda berjam-jam. - Benjamin Disraeli.

Sekiranya kita sangat hina, kerana kita egois, kita tidak dapat memancarkan kebahagiaan dan memuji jujur, tanpa berusaha mendapatkan sesuatu sebagai balasan; Sekiranya jiwa kita sangat kecil, kita akan gagal, kegagalan yang wajar.

PERATURAN 6
Buat orang lain merasa penting, dan lakukan dengan ikhlas.

Bahagian ketiga

Buat orang lain berfikir seperti anda

1.-TIDAK MUNGKIN MEMENANGI ARGUMEN

«Sekiranya anda berdebat, dan bertengkar dan bertentangan, anda kadang-kadang boleh mencapai kemenangan; tetapi itu akan menjadi kemenangan kosong, kerana dia tidak akan pernah memperoleh kehendak baik lawan. »- Benjamin Franklin.

"Kebencian tidak pernah ditaklukkan oleh kebencian melainkan oleh cinta," dan salah faham tidak pernah berakhir berkat hujah tetapi berkat kebijaksanaan, diplomasi, perdamaian, dan keinginan yang tulus untuk menghargai sudut pandang orang lain. -Buddha.

Apabila seseorang menjerit, yang lain mendengar. Ketika dua orang berteriak, tidak ada komunikasi, hanya bunyi bising dan getaran buruk.

PERATURAN 1
Satu-satunya cara untuk menang daripada hujah adalah dengan mengelakkannya.

2.-MAKANAN YANG SELAMAT MENGHORMATI MUSUH … DAN CARA MENGHINDARINYA

"Lelaki mesti diajar seolah-olah mereka tidak diajar, Dan mengemukakan perkara yang diabaikan seolah-olah mereka dilupakan." - Alexander Pope.

"Anda tidak boleh mengajar sesiapa pun; Anda hanya dapat membantunya untuk mencarinya di dalam dirinya sendiri. »- Galileo Galilei.

Jangan sekali-kali mulakan dengan mengumumkan, "Saya akan menunjukkan kepada anda seperti itu." Itu salah. Maksudnya, "Aku lebih hidup daripada kamu. Saya akan memberitahunya satu atau dua perkara dan membuatnya berubah fikiran. Ini mencabar. Ini membangkitkan penentangan dan membuat pendengar anda ingin bertengkar dengan anda sebelum anda mula bercakap.

Sekiranya anda akan membuktikan sesuatu, jangan sampai ada yang tahu. Lakukan secara halus, dengan ketangkasan sedemikian sehingga tidak ada yang menyangka anda melakukannya.

Anda tidak akan menghadapi masalah kerana mengakui bahawa anda mungkin salah. Itu akan menghentikan semua pertengkaran dan memberi keinginan orang lain untuk bersikap adil dan seimbang seperti anda. Ini akan membuat dia mengakui bahawa dia juga boleh salah.

Apabila kita salah, kadang-kadang kita mengakuinya pada diri kita sendiri. Dan jika kita tahu bagaimana membawa kita, dengan lembut dan bijaksana, kita boleh menerimanya kepada orang lain dan mungkin bangga dengan kejujuran dan ketenangan kita dalam hal itu. Tetapi itu tidak berlaku apabila orang lain cuba mengalahkan leher kita dengan fakta yang tidak baik bahawa kita salah.

PERATURAN 2
Menunjukkan rasa hormat terhadap pendapat orang lain. Tidak pernah memberitahu seseorang yang salah.

3.-JIKA ANDA SALAH, TETAPKANNYA

"Pertarungan tidak akan cukup, tetapi menyerah lebih dari yang diharapkan."

Katakan mengenai diri anda semua perkara menghina yang anda tahu orang lain sedang berfikir, atau ingin mengatakannya, atau bermaksud untuk mengatakannya, dan katakan sebelum dia berpeluang merumuskannya, dan itu akan menghilangkan alasan anda untuk bercakap.

Terdapat tahap kepuasan tertentu dalam keberanian untuk mengakui kesalahan anda. Bukan sahaja membersihkan rasa bersalah dan pertahanan, tetapi sering membantu menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh kesalahan tersebut.

Mana-mana orang bodoh boleh berusaha mempertahankan kesalahannya - dan hampir semua orang bodoh melakukannya - tetapi berdiri di atas yang lain, dan menganggap perasaan bangsawan dan pemuliaan yang mengakui kesalahannya sendiri.

PERATURAN 3
Sekiranya anda salah, terimalah dengan cepat dan tegas.

4.-JENIS MADU

"Setetes madu memburu lebih banyak lalat daripada satu galon hempedu" .- Abraham Lincoln.

Tidak ada yang suka mengubah fikiran mereka. Tidak ada yang boleh dipaksa secara paksa untuk bersetuju dengan anda atau dengan saya. Tetapi mungkin memimpin orang lain kepadanya, jika kita lemah lembut dan baik.

PERATURAN 4
Mulakan mesra.

5.-RAHSIA SOKRAT

"Tidak untuk jawapan," kata guru, adalah halangan yang sangat sukar untuk diatasi. Apabila seseorang mengatakan Tidak, semua kebanggaan dalam keperibadiannya menuntut agar dia konsisten dengan dirinya sendiri.-Overstreet.

Apabila anda bercakap dengan seseorang, jangan mulakan dengan membincangkan perkara di mana anda berdua berselisih. Mulakan dengan menyerlahkan - dan teruskan menonjolkan - perkara yang anda setuju. Terus tekankan - jika mungkin - bahawa kedua-duanya cenderung sama dan satu-satunya perbezaan adalah kaedah dan bukan tujuan.

Minta orang lain untuk mengatakan "Ya, ya" dari awal. Elakkan, jika boleh, dia mengatakan "Tidak."

Pada waktu berikutnya kami ingin memberitahu seseorang bahawa mereka salah, mari ingat Socrates lama dan ajukan pertanyaan yang sopan, soalan yang menghasilkan jawapan: "Ya, ya."

PERATURAN 5
Dapatkan orang lain untuk mengatakan "ya, ya" dengan segera.

6.-KESELAMATAN NILAI UNTUK MENGATASI ADUAN

«Sekiranya anda ingin mempunyai musuh, mengatasi rakan anda; jika anda ingin mempunyai kawan, biarkan rakan anda mengatasi anda ».- La Rochefoucauld.

Hampir kita semua, ketika kita berusaha menarik orang lain ke arah pemikiran kita, terlalu banyak bercakap. Jurujual, terutamanya, ketagih dengan kesalahan yang mahal ini.

Biarkan orang lain bercakap. Dia tahu lebih banyak daripada kita mengenai perniagaan dan masalahnya. Mari bertanya kepadanya. Biarkan dia menerangkan beberapa perkara kepada kami.

Yang benar adalah bahawa bahkan rakan-rakan kita lebih suka memberitahu kita tentang eksploitasi mereka daripada mendengarkan kita bercakap tentang kita.

PERATURAN 6
Biarkan orang lain paling banyak bercakap.

7.-CARA MENDAPAT KERJASAMA

"Manusia mesti diajar seolah-olah dia tidak diajar, dan yang tidak diketahui diusulkan sebagai dilupakan" .- Alexander Pope.

"Sebab mengapa sungai dan laut dihormati oleh seratus sungai gunung adalah kerana mereka berada di bawahnya. Dengan demikian mereka dapat memerintah di semua aliran gunung.

Begitu juga, orang bijak yang ingin berada di atas lelaki meletakkan dirinya di bawah mereka; dia yang mahu berada di hadapan mereka, berdiri di belakang. Dengan cara sedemikian, walaupun tempat mereka berada di atas lelaki, mereka tidak merasakan berat badan mereka; walaupun tempat anda berada di hadapan mereka, mereka tidak menganggapnya sebagai penghinaan. "- Lao Tzu.

Tidak ada yang suka merasakan bahawa mereka terpaksa dipaksa membeli atau melakukan perkara tertentu. Kita semua lebih suka mempercayai bahawa kita membeli apa yang kita mahukan dan menerapkan idea kita. Kami ingin dimaklumkan mengenai kehendak, keperluan, idea kami.

ATURAN 7
Biarkan orang lain merasakan bahawa idea itu adalah miliknya.

8.-FORMULA YANG AKAN MENYUKAI

"Anda bekerjasama dengan berkesan dalam perbualan ketika anda menunjukkan bahawa anda menganggap idea dan perasaan orang lain sama pentingnya dengan idea anda sendiri."

Ingat bahawa orang lain mungkin salah sepenuhnya. Tetapi dia tidak mempercayainya. Jangan menapisnya. Mana-mana orang bodoh boleh melakukannya. Cuba memahaminya. Hanya orang yang pandai, bertoleransi, luar biasa yang berusaha melakukannya.

Ada sebab mengapa orang lain berfikir dan bertindak seperti yang mereka lakukan. Ketahui alasan tersembunyi itu dan anda akan mempunyai kunci untuk tindakan anda, mungkin keperibadian anda. Cuba dengan jujur ​​untuk meletakkan diri anda di kasut orang lain.

Sekiranya anda mengatakan kepada diri sendiri: 'Apa pendapat anda; Bagaimana reaksi saya jika saya memakai kasut mereka? "Anda akan menjimatkan banyak masa dan kerengsaan, kerana" kerana berminat dengan sebab kita cenderung tidak menyukai kesan. "

Esok, sebelum anda meminta seseorang memadamkan api unggun atau membeli produk anda atau menyumbang kepada amal kegemaran anda, mengapa anda tidak menutup mata dan cuba melihat semuanya dari sudut pandangan orang lain? Tanyakan pada diri sendiri: Mengapa orang ini mahu melakukannya? Memang benar bahawa ini akan memakan masa; Tetapi ia akan membantu anda berkawan dan mendapat hasil yang lebih baik, dengan sedikit geseran dan kurang bekerja.

PERATURAN 9
Cuba dengan jujur ​​untuk melihat sesuatu dari sudut pandangan orang lain.

9.-APA YANG SEMUA INGIN

Tidakkah anda ingin mempunyai ungkapan ajaib untuk berhenti berdebat, menghilangkan perasaan buruk, mewujudkan muhibah, dan mendengar dengan teliti? Ya? Nah, ini dia.

Mulakan dengan mengatakan, "Saya tidak boleh menyalahkan anda kerana merasakan seperti yang anda lakukan. Sekiranya saya memakai kasutnya, tidak ada keraguan bahawa saya akan merasakan hal yang sama. Ungkapan seperti itu akan melembutkan orang yang paling suka bertengkar di dunia. Dan kamu

PERATURAN 9
Tunjukkan rasa simpati terhadap idea dan keinginan orang lain.

10.-PANGGILAN YANG SEMUA ORANG SUKA

Orang biasanya mempunyai dua sebab untuk melakukan satu perkara: satu sebab yang kelihatan baik dan layak, dan yang lain, alasan sebenarnya. Semua orang memikirkan alasan sebenar mereka. Tidak perlu mendesaknya. Tetapi kita semua, sedari jauh kita adalah idealis, kita ingin memikirkan sebab-sebab yang kelihatan baik. Oleh itu, untuk mengubah orang, marilah kita menarik motif mulia mereka.

Orang jujur ​​dan ingin menunaikan tanggungjawab mereka. Pengecualian terhadap peraturan ini relatif sedikit, dan saya yakin bahawa individu yang cenderung tawar-menawar akan bertindak balas dengan baik dalam hampir semua kes sekiranya dia merasa dia dianggap sebagai orang yang jujur, jujur, dan adil.

PERATURAN 10
Banding dengan motif mulia.

11.-JADI DILAKUKAN DI CINEMA DAN TELEVISI MENGAPA ANDA TIDAK MELAKUKANNYA?

Inilah masanya untuk penggambaran. Hanya satu kenyataan yang benar tidak mencukupi. Anda mesti menjadikannya jelas, menarik, dramatik. Pawagam melakukannya; televisyen tidak. Dan anda juga harus melakukannya sekiranya anda ingin mendapat perhatian.

Idea dapat didramatiskan dalam perniagaan atau bidang kehidupan lain.

PERATURAN 11

Drate idea anda.

12.-APABILA LAGI MEMBERI KEPUTUSAN ANDA, CUBA INI

Keinginan untuk cemerlang! Cabaran! Buangkan sarung tangan! Kaedah menarik bagi lelaki berkarakter.

Itulah yang disukai setiap orang yang berjaya: permainan. Peluang untuk meluahkan perasaan. Peluang untuk membuktikan diri anda, untuk menonjol, untuk menang. Inilah yang menjadikan perlumbaan berjalan menarik. Keinginan untuk cemerlang. Keinginan untuk merasa penting.

PERATURAN 12
Lontarkan cabaran lembut dengan bijak.

Bahagian keempat

Jadilah pemimpin: bagaimana mengubah orang lain tanpa menyinggung perasaan atau membenci

1.-JIKA ANDA HARUS MENCARI PERTAHANAN, INI CARA MEMULAKAN

Memulakan pujian adalah seperti doktor gigi yang memulakan kerjanya dengan novocaine. Semua kerja yang diperlukan dilakukan kepada pesakit, tetapi ubat itu telah menghilangkan rasa sakit.

PERATURAN 1
Mulakan dengan pujian dan penghargaan yang tulus.

2.-CARA MENGKRITIK DAN TIDAK DIBENARKAN KERANA MEREKA

Secara tidak langsung menarik perhatian kepada kesilapan membuat keajaiban bagi orang sensitif yang mungkin tidak menyukai kritikan langsung.

PERATURAN 2

Perhatikan kesalahan orang lain secara tidak langsung.

3.-BICARA TENTANG KESALAHAN SENDIRI ANDA PERTAMA

Tidak begitu sukar untuk mendengarkan kisah kecacatan seseorang jika yang membuatnya bermula dengan dengan rendah hati mengakui bahawa dia juga jauh dari sempurna.

PERATURAN 3
Bercakap tentang kesalahan anda sendiri sebelum mengkritik kesalahan orang lain.

4.-NOBODY SUKA MENERIMA PESANAN

Kebencian yang disebabkan oleh perintah yang ganas dapat bertahan lama, bahkan ketika perintah telah diberikan untuk memperbaiki keadaan yang jelas buruk.

Mengemukakan soalan bukan sahaja menjadikan perintah lebih diterima, tetapi sering merangsang kreativiti orang yang diminta. Orang lebih cenderung menerima pesanan sekiranya mereka terlibat dalam keputusan dari mana pesanan itu datang.

PERATURAN 4
Kemukakan soalan dan bukannya memberi pesanan.

5.-BENARKAN ORANG LAIN MENYELAMATKAN PRESTIGE ANDA

"Saya tidak berhak untuk mengatakan atau melakukan sesuatu yang meremehkan seorang lelaki terhadap dirinya sendiri. Yang penting bukanlah yang saya fikirkan tentangnya, tetapi apa yang dia fikirkan tentang dirinya. Menyakiti seorang lelaki dalam maruahnya adalah kejahatan ».- Saint Exupéry.

Jimat prestij! Betapa pentingnya, betapa pentingnya ini! Dan berapa sedikit daripada kita yang berhenti memikirkannya! Kami menginjak-injak perasaan orang lain, untuk terus berjalan, kami menemui kecacatan, kami membuat ancaman, kami mengkritik anak atau pekerja di hadapan orang lain, tanpa pernah menyangka bahawa kami menyakiti harga diri orang lain.

Dan beberapa minit pemikiran, satu atau dua pertimbangan, pemahaman yang tulus tentang sikap orang lain akan membantu meringankan luka.

PERATURAN 5
Biarkan orang lain menyelamatkan wajahnya sendiri.

6.-BAGAIMANA MENGATASI ORANG MELAYU KE ATAS KEBENARAN

Pujian adalah seperti cahaya matahari untuk roh manusia; kita tidak boleh berkembang dan berkembang tanpanya. Namun, walaupun sebilangan besar dari kita selalu bersedia menerapkan kritikan angin kencang kepada orang lain, kita selalu merasa keengganan ketika memberikan pujian hangat kepada jiran kita. "- Jess Lair.

Keupayaan pudar di bawah kritikan; mereka berkembang di bawah dorongan. "- Dale Carnegie.

Semua orang suka dipuji, tetapi apabila pujian itu khusus, ia diterima sebagai ikhlas, bukan sesuatu yang orang lain katakan hanya untuk membuat kita merasa baik. Mari kita ingat: kita semua menghargai penghargaan dan pengiktirafan, dan kita dapat melakukan apa sahaja untuk mencapainya. Tetapi tidak ada yang menginginkan pembohongan atau sanjungan.

PERATURAN 6

Bersikaplah hangat atas persetujuan anda dan murah hati dalam memuji anda.

7.-MENINGKATKAN KESENANGAN DAN PERGI KE TIDUR

"Anggaplah kebaikan jika anda tidak memilikinya" .- Shakespeare.

Sekiranya anda ingin seseorang bertambah baik dengan cara tertentu, teruskan seolah-olah sifat itu adalah salah satu ciri khasnya.

ATURAN 7
Beri reputasi baik kepada orang lain sehingga mereka berminat untuk menjaganya.

8.-MEMBUAT KESILAPAN MUDAH DILAKSANAKAN

Marilah kita memberitahu seorang anak, suami, atau pekerja, bahawa dia bodoh dalam hal-hal tertentu, bahawa dia tidak mempunyai kemahiran untuk melakukannya, bahawa dia melakukan kesalahan, dan kita akan menghancurkan semua insentif untuk dia berusaha memperbaiki.

Tetapi jika kita menggunakan teknik sebaliknya; jika kita bersikap liberal dalam memberi semangat; jika kita membuat perkara-perkara kelihatan senang dilakukan; Sekiranya kita membiarkan orang lain memahami bahawa kita percaya pada kemampuan mereka untuk melakukannya, kita akan melihat mereka berlatih hingga subuh, untuk memperbaiki diri.

PERATURAN 8
Galakkan orang lain. Membuat kesilapan kelihatan senang dibetulkan.

9.-PASTIKAN BAHAWA ORANG LAIN MERASA YANG MEMUASKAN UNTUK MELAKUKAN APA YANG ANDA mahukan

Sebagai contoh, daripada memberikan pesanan kering seperti ini: "Juan, pelanggan akan datang esok dan saya mahu gudang bersih, jadi hapus barang itu, tumpukan barang kemas dan bersihkan kaunter," kita dapat menyatakan hal yang sama dengan menunjukkan faedah yang Juan akan mendapatkannya jika dia melakukan tugasnya: “Juan, kita ada tugas yang harus dilakukan, dan jika sudah selesai sekarang, kita tidak perlu risau lagi nanti. Esok saya akan membawa beberapa pelanggan untuk menunjukkan kemudahan kepada mereka.

Saya ingin menunjukkan deposit, tetapi tidak dapat ditunjukkan. Sekiranya anda dapat membersihkannya, susun barang dengan kemas dan bersihkan kaunter, itu akan menjadikan kami kelihatan lebih cekap dan anda akan melakukan tugas anda untuk menjadikan syarikat kami dalam keadaan baik. "

PERATURAN 9
Pastikan orang lain merasa senang melakukan apa yang anda cadangkan.

Apa pendapat anda tentang buku itu? Apa yang telah diberikannya kepada anda? Terima kasih atas komen!