KOMUNIKASI KE ATAS: CIRI, FAEDAH, CONTOH - DUDAS - 2026

The komunikasi ke atas , pekerja kepada pihak pengurusan adalah satu sistem komunikasi yang menggalakkan pekerja di bahagian bawah hierarki organisasi untuk menyampaikan maklumat kepada mereka yang di atas mereka.

Pekerja di bahagian bawah struktur organisasi sering mempunyai perspektif yang tidak ternilai yang dapat dimanfaatkan dengan berkomunikasi dengan mereka yang dapat bertindak dengan sewajarnya.

Sumber: pixabay.com

Komunikasi ke atas memberikan maklumat mengenai keperluan, nilai, persepsi dan pendapat pekerja. Ini membantu organisasi memilih dan menyesuaikan program dan polisi mereka untuk memenuhi keperluan khusus pekerja mereka.

Ini membolehkan pengurus untuk menyampaikan tujuan melalui perancangan tonggak, dan ahli pasukan digalakkan untuk membuat langkah yang diperlukan untuk mencapai tonggak itu sendiri.

Komunikasi memainkan peranan penting dalam menjayakan sebarang program atau dasar di tempat kerja dan berfungsi sebagai asas bagi amalan praktik kerja yang sihat secara psikologi.

ciri

Komunikasi ke atas adalah proses di mana anggota pasukan kerja dijemput untuk mengambil bahagian dalam setiap langkah proses pengurusan.

Cara pelaksanaan tugas akan bergantung pada pasukan kerja, dan itulah sebabnya mereka merasa terlibat dalam pengembangan projek.

Perancangan tugas inklusif

Ciri yang paling penting adalah pengaruh yang dimiliki oleh semua ahli pasukan mengenai bagaimana dan kapan tugas akan diselesaikan.

Logiknya adalah bahawa seseorang yang terlibat rapat dalam bidang tertentu akan dapat menganggarkan dengan lebih baik apa yang perlu dilakukan dan berapa lama masa yang diperlukan. Ini membawa kepada penghampiran tarikh akhir dan tonggak projek yang paling penting.

Komunikasi yang lebih jelas

Komunikasi yang kuat dengan ahli pasukan adalah kemestian mutlak. Ini memerlukan keyakinan dan keselesaan yang tinggi.

Tidak semua ahli pasukan mungkin cukup yakin untuk meluahkan fikiran mereka di hadapan kumpulan. Walau bagaimanapun, untuk memastikan kejayaan komunikasi ke atas, setiap orang yang terlibat mesti dapat menyumbang kepada rancangan projek.

Keupayaan memaksimumkan potensi

Setiap pekerja dapat menolong pengurusnya dengan membuatnya tahu pendapatnya sendiri mengenai kemampuannya.

Ini membolehkan pengurus memanfaatkan sumber yang mungkin tidak mereka ketahui sepenuhnya, sehingga memaksimumkan produktiviti pasukan mereka.

Sistem komunikasi ke atas

Ini membolehkan pekerja akar umbi organisasi untuk bersuara dalam keputusan yang mempengaruhi kehidupan kerja mereka. Terdiri daripada:

- Membentuk dan mengawasi sistem maklum balas yang menyalurkan komunikasi terus ke tahap organisasi yang sesuai. Oleh itu, semua orang dapat didengar. Oleh itu, permudahkanlah tindak balas komunikasi tersebut tepat pada masanya.

- Saluran komunikasi boleh menjadi: tinjauan pekerja, kotak cadangan, perhimpunan dengan pekerja, pertemuan kumpulan individu atau kecil dengan pengurus, dan budaya organisasi yang menyokong komunikasi terbuka dan dua arah.

- Siapkan anggota pasukan kerja yang mempunyai keberatan dalam memberikan cadangan dan komen kepada penyelia langsung. Siapkan juga pengurusan untuk memupuk budaya komunikasi terbuka.

- Membangunkan sistem untuk mengukur bagaimana maklumat diterima, ditafsirkan dan dilaksanakan oleh pekerja. Ukur juga bagaimana komunikasi yang lebih baik ini telah membantu organisasi mencapai objektif tertentu.

- Kenal pasti cara baru untuk meningkatkan komunikasi, baik di saluran maupun di kandungan, sebagai hasil maklum balas.

Kelebihan

- Ini membolehkan membuat keputusan dengan set pengetahuan yang jauh lebih luas. Oleh kerana setiap ahli pasukan terlibat, mereka menyumbang pengetahuan dan pengalaman unik mereka dalam tugas-tugas yang perlu diselesaikan.

- Ini membolehkan semua peringkat organisasi menjadi sebahagian daripada proses, sehingga membantu semua orang merasakan bahagian penting dari objektif.

- Membantu membina motivasi tinggi dan meningkatkan produktiviti. Pekerja lebih terbuka untuk bekerja dan bekerja lebih keras untuk mencapai tujuan dan objektif dengan cara yang paling sesuai untuk mereka.

- Membolehkan semua bakat pekerja digunakan. Pekerja peringkat rendah mungkin mempunyai perspektif yang unik mengenai bagaimana menyelesaikan masalah bersama.

Kekurangan

- Membolehkan semua pekerja berpartisipasi dalam membuat keputusan berpotensi menghadapi kesulitan. Berpartisipasi dalam proses ini boleh menghalang pekerja dan menyebabkan mereka mencadangkan terlalu banyak idea yang belum diuji.

- Dengan terlalu banyak maklumat, pengurus mungkin lebih sukar mencari rancangan yang berkesan untuk mencapai objektif. Ini boleh menyebabkan ketidakmampuan memilih rancangan dan mematuhinya, atau terus mengubah proses dan objektif.

- Merancang projek memerlukan lebih banyak masa, kerana lebih banyak pihak berkepentingan perlu dilibatkan.

- Dalam persekitaran yang sangat kompetitif, pekerja mungkin tidak memisahkan ego mereka sepenuhnya dari tujuan yang lebih besar. Ini dapat mewujudkan perpecahan yang signifikan antara pekerja dan pasukan. Begitu juga, kemungkinan konflik yang boleh memberi kesan negatif terhadap produktiviti.

Contoh

Semakin banyak syarikat menggunakan gaya komunikasi bawah ke atas dalam pekerjaan seharian mereka. Syarikat seperti The New York Times, Ernst & Young, dan IBM menerapkan elemen gaya komunikasi ini sepanjang hierarki mereka.

Setiap syarikat ini menawarkan kaedah unik untuk melibatkan pekerja di semua peringkat proses membuat keputusan.

Syarikat Kedai Kontena

Setelah 10 tahun beroperasi, syarikat Container Store membuka kedai baru di Houston.

Penjualan melebihi jangkaan, mewujudkan keperluan segera untuk menyampaikan nilai syarikat dengan lebih jelas, untuk menyokong pengambilan keputusan pekerja baru. Juga, nilai-nilai ini tidak ditentukan sepenuhnya.

Oleh itu, Kip Tindell, presiden syarikat, mengumpulkan semua pekerja di kedai Houston. Bertemu di rumah pengurus kedai, Tindell memulakan perbualan terus terang. Dengan cara ini, dia berkongsi idea tentang prinsip dan nilai utamanya, yang telah dia pilih sejak sekolah menengah.

Idea-idea ini diterima secara positif dan akhirnya disempurnakan oleh orang-orangnya, dalam apa yang disebut syarikat itu sebagai "prinsip asasnya". Nilai-nilai ini tetap penting untuk kejayaan Container Store.

Sekiranya Tindell hanya mengambil prinsipnya dan menempelkannya di dinding kedai, anda boleh bertaruh bahawa perekat pada inti kejayaan budaya Container Store tidak akan sekuat.

Melibatkan pekerja dalam perbualan terbuka dan jujur ​​memberi mereka peluang untuk lebih berkomitmen untuk bertindak selaras dengan nilai-nilai penting.

Rujukan

1. Baker (2018). Ke bawah. Diambil dari: bakerbrand.com.
2. Elemen IC (2018). Komunikasi bawah-atas. Diambil dari: elementofic.com.
3. Micah Harper (2015). Top-down vs. Gaya Pengurusan ke Bawah. Universiti Touro Seluruh Dunia. Diambil dari: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Lima Perkara yang Perlu Tahu Mengenai Strategi Bawah. Diambil dari: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Komunikasi Pekerja: Lebih daripada Komunikasi Top Down. Institut Perhubungan Awam. Diambil dari: instituteforpr.org.
6. Persatuan Psikologi Amerika (2018). Peranan Komunikasi. Diambil dari: apaexcellence.org.