KOMUNIKASI ASERTIF: 15 TEKNIK BERKESAN (DENGAN CONTOH) - GEOGRAFÍA - 2025

The komunikasi Ketegasan adalah keupayaan untuk menghormati orang lain dan menghormati kita daripada sikap lain, lisan dan bukan lisan. Definisi yang jelas adalah: "luahkan pendapat, citarasa, keinginan atau tuntutan hak anda sambil sentiasa menghormati hak orang lain."

Penting untuk mengembangkan komunikasi yang tegas, kerana anda akan melihat kesan positif terhadap kesihatan fizikal dan emosi anda. Beberapa contoh faedahnya ialah mengurangkan tekanan, meningkatkan kemahiran sosial, meningkatkan harga diri, dan mendapatkan kepuasan diri.

Kerana ketegasan didasarkan pada saling menghormati, itu adalah gaya komunikasi yang berkesan untuk berhubungan dengan orang di sekitar anda. Sekiranya anda bersikap tegas, anda menunjukkan rasa hormat terhadap diri anda kerana anda dapat mempertahankan kepentingan anda sendiri dan meluahkan perasaan dan fikiran anda.

Sebaliknya, ini juga menunjukkan bahawa anda menyedari hak orang lain dan bahawa anda bersedia menyelesaikan konflik. Yang penting bukan hanya apa yang anda katakan, tetapi juga atau lebih bagaimana anda mengatakannya. Komunikasi tegas memberi anda peluang untuk menghantar mesej yang jelas dan hormat.

Sekiranya anda berkomunikasi secara terlalu pasif atau terlalu agresif, mesej anda mungkin tersesat atau tidak diambil kira oleh orang lain. Oleh itu, belajar teknik komunikasi yang membolehkan anda menghormati diri sendiri adalah mustahak untuk mencapai matlamat anda dan merasa seronok terhadap diri sendiri.

Bagaimana orang yang tegas?

Sekiranya anda tegas, anda akan mempunyai ciri-ciri berikut:

• Anda merasa bebas untuk menyatakan pemikiran, keinginan, dan perasaan anda.
• Anda dapat memulakan dan mengekalkan hubungan baik dengan orang lain.
• Anda tahu hak anda.
• Anda mempunyai kawalan terhadap dorongan dan kemarahan anda. Ini tidak bermaksud bahawa anda menekan emosi anda, tetapi anda dapat mengawal dan mengekspresikannya dengan tepat.
• Anda dapat membuat perjanjian dengan orang lain.
• Anda mengambil kira keperluan anda dan keperluan orang lain.

Gaya komunikasi

The gaya komunikasi boleh dikelaskan kepada:

Komunikasi agresif

Ini adalah gaya di mana hak orang lain tidak dihormati dan bahasa lisan dan bukan lisan yang kasar digunakan.

Ciri-ciri gaya ini adalah: penampilan yang mencabar, kritikan yang merosakkan, nada suara terlalu tinggi, gerak ganas, mengangkat tangan terlalu banyak, menunjuk dengan jari …

Komunikasi pasif

Ini adalah gaya di mana hak-hak dirinya tidak dihormati dan ini adalah untuk menyenangkan orang lain. Ciri-cirinya adalah: memandang rendah, tidak memberikan pendapat peribadi, melakukan sesuatu yang bertentangan dengan kehendak seseorang, selalu mengatakan ya, dll. Ini dapat menyebabkan tekanan, kebencian, korban, atau balas dendam.

Komunikasi asertif

Ini adalah gaya di mana kita menghormati hak orang lain dan pada masa yang sama kita menyedari hak kita sendiri.

Teknik komunikasi asertif

1-Nilaikan gaya anda

Penting untuk anda memahami gaya komunikasi yang anda miliki sebelum anda mula mengubahnya.

Adakah anda mempertahankan hak anda? Adakah anda mengatakan ya walaupun tidak mempunyai masa? Adakah anda cepat menyalahkan orang lain?

Sekiranya anda mempunyai gaya yang agresif, anda akan tahu bahawa anda harus lebih lemah lembut ketika bercakap dan mendengar lebih banyak. Sekiranya bersikap pasif, anda harus mengesahkan semula diri anda dan menyampaikan pendapat anda dengan lebih lanjut.

2-Gunakan frasa dengan "I"

Gunakan frasa dengan "I" mengesahkan semula pendapat, keinginan dan hak anda.

Selain itu, anda akan memberitahu orang lain apa yang anda fikirkan tanpa terdengar seperti anda menuduh, "Saya tidak setuju" dan bukannya "Anda salah."

3-Belajar mendengar

Menjadi komunikator yang baik termasuk menjadi pendengar yang baik, dan menjadi pendengar yang baik termasuk menjaga sikap terbuka terhadap pesan orang itu.

Jaga kontak mata, dengarkan dengan penuh minat, dan kendalikan emosi dan fikiran anda sendiri, untuk mengelakkan reaksi, pertahanan, penjelasan, atau gangguan.

Ini tidak bermaksud bahawa anda bersetuju dengan apa yang dikatakan oleh orang lain, tetapi untuk mengetahui apa yang orang lain katakan.

Contoh: semasa anda bercakap dengan seseorang, tunggu mereka menyelesaikan ayatnya sebelum menjawab.

4-Cari perjanjian

Ini adalah kemahiran yang berkaitan dengan perundingan. Ini adalah mengenai mencapai perjanjian menang-menang, mengelakkan kedudukan yang melampau di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.

Contohnya: bersetuju dengan pasangan anda untuk membersihkan dapur semasa dia membersihkan bilik mandi.

5-Kenal pasti keperluan anda dan berusaha memuaskannya

• Jangan mengharapkan seseorang mengenali apa yang anda perlukan, anda boleh menunggu selama-lamanya.
• Ketahui bahawa untuk memanfaatkan sepenuhnya potensi anda, anda mesti memenuhi keperluan anda.
• Cari jalan untuk memenuhi keperluan anda tanpa mengorbankan keperluan orang lain.

6-Menentang tegas. Belajar untuk mengatakan tidak

Sekiranya seseorang mendesak anda untuk melakukan sesuatu yang tidak anda mahukan (yang sering berlaku, misalnya dengan jurujual), anda secara langsung boleh mengatakan "tidak" tanpa merasa bersalah, memberi alasan atau penjelasan.

Contoh: Tidak, terima kasih, saya tidak memerlukan produk / perkhidmatan itu. Terima kasih kerana meluangkan masa anda. Selamat tinggal.

7-Menggunakan bahasa bukan lisan

Komunikasi bukan hanya secara lisan. Sebenarnya ada kesepakatan bahawa lebih daripada 80% komunikasi tidak lisan.

Jaga hubungan mata (tanpa menatap), berdiri tegak, gunakan tangan anda, dan bercakap dengan jelas.

8-Mengawal emosi

Walaupun positif untuk meluahkan perasaan anda dengan tegas, dalam situasi tertentu, senang mengawal emosi seperti kemarahan.

Contohnya, jika anda sangat marah, anda tidak boleh berdebat dengan pasangan anda atau pergi ke perjumpaan. Sekiranya demikian, anda boleh mengatakan perkara yang anda sesali.

Berusahalah untuk mengawal emosi anda dan tetap tenang untuk berkomunikasi secara berkesan tanpa emosi anda mengawal anda.

Cakera 9-calar

Ini mengenai mengulangi frasa "tidak" atau no + berulang kali setelah permintaan daripada orang lain atau ketika mereka cuba memanipulasi anda. Cuba lakukan dengan tenang dan elakkan menggunakan perkataan yang sama.

Contoh: Seperti yang saya katakan, saya tidak memerlukan produk / perkhidmatan anda. Terima kasih dan selamat tinggal.

Kritikan 10-muka

Ini berdasarkan menghadapi kritikan secara konstruktif. Anda boleh melakukannya dengan meminta perincian mengenai tinjauan (bagaimana, apa, siapa) dan maklumat.

Dengan cara ini, anda akan dapat mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan oleh pembicara. Sebaiknya anda sepakat dengan kritikan itu jika benar atau mungkin, hormati orang lain, dan bersyukur.

Sebaliknya, kritikan yang dibuat oleh seseorang yang mempunyai kriteria tidak sama dengan kritikan oleh seseorang tanpa maklumat yang mencukupi.

Contoh: terima kasih atas maklum balas anda, saya akan mempertimbangkannya untuk meningkatkan aspek ini.

11-Terima emosi anda

Salah satu halangan untuk komunikasi asertif adalah kepercayaan bahawa mempunyai emosi seperti kemarahan adalah buruk.

Namun, kemarahan adalah emosi yang normal dan anda tidak teruk merasakannya.

Sudah tentu, adalah satu perkara untuk merasakannya dan yang lain untuk menyatakannya dengan cara negatif dengan serangan peribadi, penghinaan atau balas dendam.

Orang yang tegas menerima emosinya, mengawalnya dan menyatakan mereka menghormati dirinya dan orang lain.

12-Tegaskan atau tanya dengan jelas

Orang yang agresif atau pasif cenderung menyampaikan apa yang mengganggu mereka dengan mengambil jalan memutar. Mereka juga membuat permintaan di sekitar tepi.

Pada saat yang sama, mereka dapat menggunakan penegasan atau permintaan untuk menyerang atau mengajukan pertanyaan dengan disertakan serangan pribadi.

Contohnya: "Setelah menghabiskan 10 jam dengan rakan anda, bolehkah anda menjemput saya?" atau "Oleh kerana anda begitu mementingkan diri sendiri, bolehkah kita keluar lebih banyak masa bersama?"

Sampaikan dengan jelas apa yang anda mahukan, jika sesuatu mengganggu anda, katakan dengan tegas dan elakkan serangan peribadi yang tersembunyi atau sarkastik.

13-Minta perubahan tingkah laku kepada orang lain

Ini mengenai membuat orang lain merasa terbuka kepada anda dan mula merasa yakin.

Ini berdasarkan memberitahu orang lain apa yang anda sukai tentangnya: "Saya suka cara anda berpakaian", "Selamat atas lulus peperiksaan". Jaga gerak wajah dan senyuman yang baik.

Bank kabut 15

Ini digunakan untuk mengelakkan konflik langsung ketika seseorang berbicara dengan agresif kepada anda atau membuat komen yang menyerang. Ini berdasarkan mengatakan tindak balas yang tidak dijangka untuk membendung tingkah laku agresif.

Contoh: Bagaimana mungkin anda masih bujang? Anda mesti mencari teman lelaki sekarang. Jawapan: anda betul, saya mempunyai terlalu banyak pelamar dan saya sukar membuat keputusan.

Berikut adalah ringkasan video dengan teknik ini.