KOMUNIKASI BERTULIS: CIRI, JENIS, ELEMEN - SASTERA - 2025

The komunikasi bertulis adalah apa-apa interaksi yang menggunakan hurufiah. Walaupun berdasarkan sistem lisan yang sama, sifatnya berbeza. Oleh itu, tidak seperti yang lain, bentuk tulisannya benar-benar konvensional. Ini mesti mengikut corak yang ditentukan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh bahasa.

Sebaliknya, komunikasi bertulis adalah bentuk komunikasi formal yang paling umum antara manusia, dan melakukan pelbagai fungsi sosial. Di antara kegunaannya, ia sering digunakan untuk mendokumentasikan pelbagai jenis peristiwa dan untuk melakukan interaksi interpersonal.

Di samping itu, satu lagi ciri yang paling relevan adalah bahawa ia tidak memerlukan kehadiran pengirim dan penerima dalam ruang dan waktu yang sama. Oleh itu, mesej diterima dengan malas dan interaksi penulis (pengirim) dan pembaca (penerima) sangat terhad.

Sebaliknya, komunikasi bertulis pada dasarnya adalah aktiviti kreatif yang memerlukan usaha yang sedar. Usaha ini berasal dari rangsangan yang dihasilkan oleh minda.

Ini berbeza dengan yang oral, di mana ia diambil dari luar oleh reseptor deria. Sebaliknya, tulisan itu berasal dari aktiviti intelektual dalaman.

ciri

Penerimaan mesej yang ditangguhkan

Salah satu ciri komunikasi bertulis adalah berkaitan dengan faktor masa. Dalam situasi komunikasi tatap muka, mesej yang dienkripsi oleh pengirim diterima serta-merta oleh penerima.

Tetapi, dalam komunikasi bertulis selalu ada kelewatan. Secara amnya, tidak ada had masa yang tetap untuk kelewatan ini.

Kitaran terhad

Kitaran komunikasi terdiri daripada empat elemen komunikasi asas: pengirim, mesej bersama dengan saluran komunikasi, penerima dan tindak balas atau reaksi. Oleh kerana penerimaan mesej tertunda, kitaran komunikasi bertulis akan lebih terhad.

Namun, kerana kemajuan baru dalam komunikasi dan maklumat, banyak saluran memungkinkan langkah terakhir kitaran (maklum balas atau tindak balas) diselesaikan dalam waktu yang hampir sama seperti dalam komunikasi tatap muka. Contohnya ialah perkhidmatan pesanan segera.

Sedikit ruang untuk kelebihan

Rekod bertulis menghadkan kemungkinan kelebihan. Dalam komunikasi lisan, gerak isyarat dan elemen paraverbal - seperti intonasi - menyokong bahasa lisan.

Ini tidak berlaku dalam komunikasi bertulis. Atas sebab ini, tahap permintaan lebih tinggi, memaksa penerbit untuk menggunakan kata-kata dengan lebih tepat.

Sebenarnya, komunikasi bertulis mempunyai nilai sosial yang tinggi. Penilaian ini berkurang dengan pengulangan kata dan penggunaan pola sintaksis yang sama. Di sini terdapat keaslian dan inovasi formal.

Perancangan awal

Secara amnya, komunikasi bertulis bukanlah tindakan yang tidak tepat. Menulis sering memenuhi beberapa syarat atau syarat. Antaranya, jika komunikasi berkesan dicari, perlu jelas tentang isi mesej secara keseluruhan dan artikulasi dalamannya.

Untuk melakukan ini, penerbit mesti mempunyai skema organisasi teks. Semasa teks berjalan, semua elemen mesej digabungkan sehingga memperoleh idea yang relevan dengan makna.

Jenis-Jenis

Bagi jenis komunikasi bertulis, terdapat banyak bidang tindakan manusia yang berlainan dan pelbagai. Dengan cara ini, setiap kali beberapa (telegram) hilang dan yang lain muncul (contohnya e-mel). Hanya beberapa perkara yang akan dinyatakan di bawah.

Memo

Memo adalah kaedah komunikasi bertulis dalaman yang popular di kalangan anggota organisasi. Ini adalah bentuk surat ringkas dengan bentuk kesopanan minimum dan akses segera ke subjek tertentu dari mesej.

Dalam jenis komunikasi ini, biasanya terdapat format yang telah ditetapkan. Peraturan utama yang harus dipatuhi termasuk perkataan yang betul dan penghormatan peribadi dan hierarki. Cara penulisan mestilah langsung dan tanpa sebarang jenis.

Laporan

Laporan adalah jenis komunikasi bertulis yang lain. Mereka boleh digunakan untuk tujuan komersial, pendidikan, undang-undang atau saintifik.

Bergantung pada sifat dan tujuan laporan, mungkin ada format yang telah dibuat sebelumnya. Namun, secara umum, laporan harus mengandungi pengenalan ringkas, objektif utama dan hasilnya.

Dalam beberapa kes, grafik dan jadual disertakan untuk memudahkan pemahaman hasilnya. Begitu juga, banyak laporan mengandungi senarai cadangan.

Brosur

Brosur adalah penerbitan di mana syarikat mempersembahkan produk dan perkhidmatan mereka. Mereka juga diposkan untuk membantu wakil penjualan dalam lawatan pelanggan mereka.

Syarikat menghasilkan brosur dalam pelbagai bentuk dan saiz. Sebilangan brosur berukuran huruf, sementara yang lain dilipat menjadi separuh atau tiga bahagian.

Sebaliknya, mereka dicirikan dengan warna-warni dan banyak gambar dalam produk atau perkhidmatan utama mereka. Teksnya sedikit dan dengan banyak ruang putih sehingga risalahnya dapat dibaca dengan mudah.

E-mel

E-mel sekarang merupakan bentuk komunikasi yang sangat biasa. Mereka digunakan untuk mengirim dokumen, mengatur pertemuan, mengesahkan janji, dan menghubungi calon pekerjaan. Di samping itu, mereka digunakan untuk menangani masalah peribadi.

Walaupun tidak rasmi, e-mel mesti mengikut peraturan konvensional tertentu. Untuk tujuan ini, formatnya memberikan ruang untuk pengirim, penerima, subjek dan ruang di mana mesej mesti ditulis.

Walaupun ia digunakan untuk tujuan bukan komersial, ada konvensyen tertentu yang mesti diikuti untuk mengelakkan reaksi negatif. Antaranya, kita dapat menyebut penulisan nama dan tajuk yang betul, penggunaan tanda baca yang betul dan penyesuaian ayat dan perenggan yang betul.

Cadangan

Cadangan adalah dokumen yang menggambarkan projek masa depan. Panjangnya hanya satu atau dua halaman. Ini termasuk kos yang berkaitan untuk setiap tugas khusus projek.

Kos lain yang tidak berkaitan dengan projek boleh termasuk seperti kos percetakan, pos dan surat, antara lain.

Surat

Surat adalah salah satu bentuk komunikasi bertulis tertua. Subjek surat boleh berupa peribadi atau perniagaan. Sebelum wujudnya bentuk elektronik, ini adalah alat komunikasi yang sangat popular. Seperti dalam e-mel, digunakan bentuk pesanan sopan dan ringkas yang komersial.

Walau bagaimanapun, surat-surat peribadi menunjukkan kurang konvensionalisme dalam tulisan mereka. Rawatan percuma adalah minimum. Pengembangan tema sesuai dengan keinginan pengirim dan penerima mesej. Jumlah halaman dibatasi oleh kapasiti kedua-duanya. Secara progresif, ini telah diganti dengan mesej elektronik.

Telegram

Telegram adalah versi ringkas, ringkas dari surat. Di sini formula kesopanan disimpan minimum dan kadang-kadang dihilangkan. Teks mesej ditulis menghilangkan sebanyak mungkin perkataan dan menjaga minimum yang diperlukan untuk memahaminya.

Juga, bentuk-bentuk kesopanan pada umumnya adalah bentuk-bentuk standard dan disingkat (Mr. for Mr., Mrs., for Mrs., dan sejenisnya). Seperti dalam surat, penggunaannya semakin menurun seiring dengan kemajuan media elektronik.

Faks

Ini adalah kaedah perintis untuk menghantar mesej bertulis secara elektronik. Walaupun penulisan dan pembacaannya dilakukan di atas kertas bertulis, penghantarannya dilakukan dengan cara elektronik. Penggunaannya menurun kerana penggunaan media elektronik yang semakin meningkat.

Elemen komunikasi bertulis

Secara umum, tiga elemen utama komunikasi bertulis dianggap sebagai struktur (bentuk isi), gaya (penulisan), dan isi (tema).

Dari segi struktur, ia membantu pembaca memahami topik tersebut. Itulah sebabnya disarankan untuk jelas mengenai tujuan} sebelum mula menulis.

Berkaitan dengan gaya, ini berkaitan dengan penerbit pada mulanya. Walau bagaimanapun, juga penting untuk mempertimbangkan potensi penerima bahan bertulis. Kadang-kadang, penggunaan ayat atau perenggan pendek, dengan kosa kata yang sederhana, diperlukan. Kadang kala mesejnya perlu sedikit lebih panjang dan terperinci.

Akhirnya, dari segi topik, ia boleh menjadi pelbagai. Semua bidang interaksi manusia boleh menjadi objek komunikasi bertulis. Ini merangkumi segalanya dari ilmiah hingga peribadi, melalui undang-undang dan prosedur.

Kelebihan

Kekal dalam masa

Komunikasi bertulis adalah kaedah maklumat yang tetap. Oleh itu, ia berguna apabila penyimpanan rekod diperlukan. Begitu juga, sangat penting dalam penyerahan tanggungjawab yang betul dan dalam menetapkan peraturan dan prosedur. Sebaliknya, ia membenarkan pertanyaan berulang dari mesej.

Mekanisme kawalan

Berkat kemungkinannya kekal dalam masa, komunikasi bertulis sangat sesuai sebagai alat kawalan. Lembaran kawalan atau hasil, undang-undang, perjanjian, antara lain, adalah dokumen yang paling sering diproses melalui mod komunikasi ini.

Pemeliharaan

Komunikasi bertulis mempunyai tahap pemeliharaan yang tinggi. Ini membolehkannya selamat dan tahan lama. Kemajuan teknologi telah memungkinkan cara lain untuk mengekalkan maklumat. Namun, hingga kini, dokumen bertulis asal tetap menjadi bukti terakhir mengenai keberadaan dan keasliannya.

Tahap reflektif yang lebih tinggi

Orang yang menggunakan media ini dengan berkesan membuat refleksi sebelum menulis. Tindakan menulis mesej selalu didahului oleh proses pemikiran dan definisi apa yang ingin anda nyatakan. Malah penulisan itu sendiri adalah proses reflektif. Oleh itu, mod komunikatif ini sangat sesuai untuk menghantar ketepatan dan ketepatan.

Kurang peluang penyelewengan dan tafsiran

Dalam mesej yang dihantar melalui komunikasi bertulis, kemungkinan terdapat sedikit gangguan. Dalam sistem komunikasi ini, maklumat tersebut direkodkan secara kekal dan dapat disahkan setiap saat. Oleh itu, terdapat sedikit kemungkinan penyimpangan atau perubahan maklumat.

Sebaliknya, ada kemungkinan untuk salah menafsirkan mesej. Sekiranya ada keraguan, mesej dapat dibaca semula sebanyak yang diperlukan sehingga dapat difahami sepenuhnya.

Begitu juga, kelajuan membaca atau membaca semula dapat disesuaikan dengan tahap pemahaman penerima mesej. Dengan cara ini, dapat dijamin bahawa jika pengirim dan penerima mengendalikan kod yang sama, mesej akan sampai seperti yang diinginkan.

Kekurangan

Kos

Komunikasi bertulis tidak menjimatkan. Terdapat kos yang berkaitan dengan bahan (kertas dan dakwat, antara lain) dan tenaga kerja yang digunakan untuk menulis dan menyampaikan tulisan. Kos ini dapat meningkat bergantung pada jarak fizikal antara pengirim dan penerima.

Keupayaan untuk pemahaman yang berkesan

Penggunaan komunikasi bertulis memerlukan kemahiran dan kecekapan yang besar dalam penggunaan bahasa dan perbendaharaan kata. Kurangnya kemahiran menulis dan kualiti teks yang buruk memberi kesan negatif kepada mesej dan membahayakan pemahamannya yang berkesan.

Maklum balas

Maklum balas mengenai mesej dalam komunikasi bertulis tidak segera. Dalam komunikasi jenis ini, proses pengekodan dan penyahkodan lambat.

Bergantung pada kod yang digunakan, pemahaman mungkin memakan masa lebih lama daripada yang diinginkan. Walau apa pun, maklum balas adalah pada kemudahan penerima mesej, bukan pengirim.

Kesukaran menyatakan emosi

Sebagai media reflektif, lebih sukar untuk menyatakan emosi dalam komunikasi bertulis. Sebenarnya, penyair dan seniman yang menggunakan media ini untuk menyatakan keindahan dan emosi, menggunakan teknik yang sukar dikendalikan. Pada beberapa kesempatan mereka berjaya, tetapi pada masa yang lain mereka tidak memenuhi objektif untuk memancarkan emosi artis.

Jenis komunikasi ini dikenali sebagai dingin, tidak peribadi dan berbeza dengan bentuk komunikasi lain yang mungkin merangkumi ciri lisan dan gerak isyarat. Atas sebab ini ia digunakan lebih kerap dalam penghantaran maklumat di mana ketepatan fakta penting.

Pengakuan tertangguh atau tidak pasti

Kaedah komunikasi bertulis menyukarkan untuk segera mengesahkan penerimaan mesej. Dalam beberapa kes, bahkan tidak mungkin untuk menentukan apakah pesan itu sampai ke penerima yang dimaksudkan.

Kekurangan fleksibiliti

Kekurangan fleksibiliti adalah satu lagi kelemahan komunikasi bertulis. Setelah mesej asal dikeluarkan, tidak ada kemungkinan pembetulan kandungan yang cepat.

Segala perubahan yang diperlukan mesti disokong oleh penerima mesej. Begitu juga, setiap pembetulan yang dilakukan, walaupun sebahagian, mempengaruhi keseluruhan mesej.

Rujukan

1. Inc. (s / f) Komunikasi bertulis. Diambil dari inc.com.
2. Sehgal, MK (2008). Komunikasi Perniagaan. New Delhi: Excel Books India.
3. Cabrera, A. dan Pelayo, N. (2001). Bahasa dan komunikasi. Caracas: Nasional.
4. Bolaños, B. (1996). Komunikasi bertulis. San José: DILARANG.
5. Suttle, R. (2017, 26 September). Jenis Komunikasi Perniagaan Bertulis. Diambil dari bizfluent.com.
6. Sckool. (2017, 07 Februari). Tiga elemen utama untuk komunikasi bertulis. Diambil dari sckool.org.
7. MSG. (s / f). Komunikasi Bertulis - Makna, Kelebihan dan Kekurangan. Diambil dari managementstudyguide.com.
8. Komunikasi perniagaan. (s / f). Kelebihan dan kekurangan komunikasi bertulis. Diambil dari thebusinesscommunication.com.
9. Komunikasi perniagaan. (s / f). Kelemahan Komunikasi Bertulis dalam Perniagaan. Diambil dari bizcommunicationcoach.com.