KOMUNIKASI KUMPULAN: CIRI, ELEMEN, CONTOH - PSIKOLOGI - 2026

The komunikasi kumpulan adalah suatu proses di mana sekumpulan orang boleh menghantar maklumat, emosi, idea dan pemikiran di antara mereka. Ini adalah salah satu jenis komunikasi interpersonal yang paling penting, kerana ia berlaku dalam pelbagai konteks yang berbeza dan mempunyai kesan yang besar terhadap kehidupan seharian kita.

Agar proses komunikasi kumpulan berlaku, mesti ada lebih daripada dua peserta. Bergantung pada hubungan antara mereka, kita dapat membincangkan beberapa jenis, beberapa yang paling penting adalah kumpulan dalam kumpulan (antara ahli kumpulan yang sama) dan kumpulan antara (antara orang yang tidak tergolong dalam kumpulan yang sama).

Dalam perjumpaan kerja terdapat komunikasi kumpulan

Seperti jenis komunikasi lain, dalam kumpulan kita dapat menemukan unsur-unsur eksplisit dan sedar, seperti kata-kata dan gerak isyarat yang disengajakan. Sebaliknya, kami juga menemui unsur-unsur yang tidak disedari oleh para pembicara tetapi memberikan banyak maklumat dalam proses tersebut.

Dalam artikel ini kita akan melihat apa sebenarnya komunikasi kumpulan, selain mengkaji proses apa yang paling penting yang menyusunnya dan beberapa contoh konkrit yang akan membantu kita memahami dengan lebih baik ketika kita berada di hadapannya.

Definisi komunikasi kumpulan

Dua orang atau lebih

Bagi kebanyakan penulis, komunikasi kumpulan adalah pertukaran maklumat yang berlaku antara dua atau lebih orang yang tergolong dalam komuniti. Dalam pengertian ini, ia berbeza dengan fenomena serupa yang lain seperti komunikasi massa, di mana lebih daripada dua individu turut serta tetapi di mana kepunyaan ini tidak berlaku.

Bentuk yang berbeza

Komunikasi berkumpulan dapat dilakukan dengan berbagai cara, baik dengan salah satu anggota komuniti menangani yang lain secara eksklusif, atau lebih banyak lagi dalam bentuk perbualan. Selanjutnya, dalam beberapa kes, ia juga boleh berlaku antara anggota kumpulan yang berbeza, yang dikenali sebagai 'komunikasi antara kumpulan'.

Rasa kekitaan

Salah satu ciri yang paling penting dari fenomena komunikatif ini adalah adanya perasaan tertentu yang dimiliki oleh komuniti yang sama di pihak semua yang terlibat.

Menurut penyelidikan dalam hal ini, orang cenderung untuk mengenal pasti dengan mereka yang kita berkongsi sifat atau konteks, dengan pelbagai jenis sikap dan bias kumpulan yang timbul dalam fikiran kita.

Elemen komunikasi kumpulan

Seperti pada jenis komunikasi yang lain, komunikasi kumpulan biasanya dipelajari dari elemen yang berbeza yang memungkinkan pertukaran maklumat. Bagi kebanyakan pakar, ini adalah pengirim, penerima, mesej, saluran, kod dan konteksnya. Seterusnya kita akan melihat dari mana masing-masing terdiri.

- Penerbit

Dalam konteks komunikasi kumpulan, pengirim adalah orang yang menghantar maklumat yang ingin anda kongsi dengan yang lain. Mesej anda harus ditujukan kepada ahli kumpulan tertentu, baik itu sendiri atau luaran yang ingin anda bicarakan dengan alasan tertentu.

- Penerima

Dalam hal komunikasi kumpulan, mesti selalu ada lebih dari satu penerima, dan mereka semua mesti tergolong dalam komuniti yang sama agar konteks ini wujud. Penerima adalah mereka yang diarahkan proses komunikasi, dan dalam hal ini mereka berkongsi serangkaian sifat serupa yang telah mendorong mereka untuk bersatu dalam satu kumpulan.

- Mesej

Dalam semua jenis komunikasi, pesan adalah kumpulan maklumat, idea, sikap, pemikiran dan emosi yang dihantar oleh pengirim kepada penerima. Dalam hal komunikasi kumpulan, biasanya ada kaitan dengan sesuatu yang berkaitan dengan komuniti di mana ia berlaku, walaupun ini tidak selalu benar.

Sebagai contoh, dalam perjumpaan rakan, salah seorang ahli kumpulan mungkin ingin menyampaikan berita penting kepada yang lain, sedemikian rupa sehingga maklumat itu hanya berkaitan dengan dirinya sendiri. Walau bagaimanapun, dalam kes lain, mesej yang dihantar mempengaruhi semua anggota masyarakat.

- Saluran

Saluran adalah kaedah yang membolehkan maklumat dihantar dari pengirim ke penerima. Secara tradisinya, dalam komunikasi kumpulan tradisional satu-satunya saluran yang mungkin adalah ucapan, kerana tidak ada cara lain untuk menghantar mesej kepada lebih dari satu orang pada masa yang sama.

Walau bagaimanapun, pada masa kini, teknologi baru seperti rangkaian sosial, perkhidmatan pesanan segera dan panggilan video telah memungkinkan penggunaan saluran lain yang berbeza daripada bercakap secara peribadi, yang membolehkan ahli kumpulan berkomunikasi secara beramai-ramai tanpa hadir secara fizikal.

- Kod

Kod adalah sekumpulan elemen yang membolehkan peserta dalam proses komunikasi saling memahami dan dapat menghantar dan menerima mesej dengan betul. Ia biasanya merangkumi faktor-faktor seperti bahasa lisan atau tulisan yang digunakan, tetapi dalam hal komunikasi kumpulan, ia juga memasukkan unsur-unsur lain.

Oleh itu, dalam kumpulan sangat mungkin terdapat unsur komunikatif yang dikongsi oleh anggotanya tetapi itu tidak akan difahami oleh orang lain di luarnya. Unsur-unsur ini juga akan menjadi sebahagian daripada kod.

- Konteks

Akhirnya, dalam komunikasi, konteks dianggap sebagai segala yang mengelilingi pertukaran maklumat. Di dalam elemen ini kita dapati, misalnya, sifat hubungan antara pengirim dan penerima, ciri peribadi mereka, niat mereka atau budaya di mana mereka tinggal.

Dalam hal komunikasi kumpulan, penting untuk mempelajari konteks di mana ia berlaku untuk memahami dengan tepat apa yang sedang berlaku. Bergantung pada hubungan yang wujud antara anggota masyarakat, hierarki masing-masing, masa lalu mereka bersama dan faktor lain seperti kepercayaan atau sikap mereka, pertukaran maklumat akan berkembang dengan satu cara atau yang lain.

Contoh

Komunikasi berkumpulan berlaku dalam pelbagai konteks kehidupan kita, sebenarnya merupakan salah satu jenis yang paling biasa. Oleh itu, kita dapat melihat fenomena ini dalam bentuk sekumpulan rakan yang bercakap tentang apa yang berlaku pada hari mereka, tetapi juga dalam perjumpaan kerja atau makan malam keluarga.

Rujukan

1. "Komunikasi Kumpulan" dalam: MBA Skool. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari MBA Skool: mbaskool.com.
2. "Komunikasi Berkumpulan" dalam: Ensiklopedia. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Ensiklopedia: encyclopedia.com.
3. "Komunikasi kumpulan yang berkesan" dalam: Kron. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Chron: smallbusiness.chron.com.
4. "Mendefinisikan komunikasi kumpulan" dalam: Coursera. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Coursera: coursera.com.
5. "Ringkasan Komunikasi Kumpulan" dalam: Lumen. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Lumen :ursus.lumenlearning.com.