KOMUNIKASI LATERAL: CIRI, KELEBIHAN, KEKURANGAN, CONTOH - PEKERJAAN - 2025

The komunikasi sisi adalah cara dwiarah untuk menghantar maklumat di antara ahli-ahli sebuah syarikat yang mempunyai tahap hierarki yang sama. Ia boleh berlaku antara orang dalam satu kumpulan atau dari jabatan yang berbeza. Contohnya, dua orang pelanggan yang meminta pekerjaan menggunakan jenis komunikasi ini.

Ia memenuhi objektif asas komunikasi dalam organisasi. Ia boleh dilakukan melalui saluran rasmi dan lain-lain yang kurang konvensional. Aliran maklumat yang baik mempunyai kelebihan dalam syarikat, kerana mempromosikan motivasi pekerja dan merupakan kunci dalam proses produktiviti.

Komunikasi lateral berlaku antara anggota syarikat yang mempunyai pangkat yang sama. Oleh Werner Heiber https://pixabay.com/en/users/089gambar4258482/

Komunikasi mendatar yang disebut memungkinkan pembuatan keputusan menjadi lebih berkesan, kerana memberi keyakinan kepada pekerja terhadap proses yang dijalankan. Cara mengadakan hubungan antara semua orang yang membentuk jabatan mampu mencapai koordinasi tugas yang lebih baik dan menyelesaikan konflik yang biasa dilakukan bersama.

Ciri komunikasi lateral

Hari ini, komunikasi lateral mendominasi syarikat untuk mempromosikan kerja berpasukan dan persahabatan. Dengan cara ini, komunikasi bertindak sebagai komponen sosial untuk memperbaiki iklim organisasi.

Syarikat telah berubah dan hierarki semakin ditinggalkan untuk memberi jalan kepada kerja komunikatif dan penglibatan semua kakitangan.

Dalam premis ini, syarikat Apple boleh disebut sebagai contoh. Ketua Pegawai Eksekutifnya, Steve Jobs, menjelaskan dalam sebuah wawancara bahawa kejayaan jenama itu disebabkan oleh fakta bahawa mereka adalah "syarikat yang sangat kolaboratif (…) kami mempunyai kerja sama tim yang luar biasa"

Komunikasi lateral membenarkan ini dan juga membuat pekerja merasa bebas untuk menyatakan pendapat mereka. Strategi komunikasi dalaman yang digunakan dengan baik berfungsi sebagai cara untuk mengekalkan bakat manusia.

Ini mungkin kerana kakitangan merasa selesa dengan pekerjaan yang dilakukan dan mewujudkan identiti korporat. Di bawah konsep ini, ciri komunikasi mendatar sangat spesifik:

- Mempunyai kolaborator dengan tahap yang sama tanpa mengira sama ada mereka tergolong dalam jabatan yang sama atau tidak.

- Ini memungkinkan pertukaran maklumat dan tugas dengan cara yang mudah dan cepat.

- Menyumbang kepada pengembangan empati antara ahli kumpulan.

- Menjana bahawa maklumat itu sampai ke tujuannya tanpa gangguan dan dalam masa nyata.

Kelebihan dan kekurangan

Salah satu kelebihan komunikasi lateral ialah ia mendorong kerja berpasukan. Oleh mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Apabila komunikasi lateral dipraktikkan dalam sebuah syarikat, orang dengan pangkat yang sama mencapai proses kerjasama yang efektif dan lebih terbuka untuk berkolaborasi dalam semua proses. Cara bersentuhan antara satu sama lain mempunyai kelebihan dan kekurangan.

- Kelebihan

Dialog secara langsung mempengaruhi kejayaan organisasi, kerana komunikasi lateral yang dekat dan langsung mempunyai serangkaian kelebihan yang ada sebaik sahaja ia dilaksanakan.

Keseragaman mesej

Oleh kerana komunikasi jenis ini berlaku antara pekerja dengan tahap hierarki yang sama, mesej tersebut tidak dapat diputarbelitkan. Dengan cara ini, terdapat ketelusan dan keamanan yang lebih besar dalam tindakan organisasi.

Ini juga mengurangkan kemungkinan menghasilkan komen buruk dan meningkatkan pemahaman semua ahli.

Penyebaran mesej dengan pantas

Apabila terdapat pertukaran maklumat antara ahli pasukan, mengelakkan birokrasi, mesej itu disebarkan dengan cara yang telus. Ini membolehkan semua orang yang terlibat dalam kumpulan menerima data dengan cepat.

Ini bermaksud proses diperkemas dan kumpulan kerja berinteraksi dengan lebih berkesan

Pertukaran idea

Kerana ia boleh berlaku melalui saluran tidak rasmi, perbincangan mengenai cadangan, projek difasilitasi dan empati dihasilkan di kalangan anggota organisasi untuk menjalankan aktiviti yang meningkatkan bukan sahaja produktiviti syarikat, tetapi juga iklim kerja organisasi .

Galakkan aktiviti kumpulan

Kaedah komunikasi ini membolehkan jabatan mengenali satu sama lain dengan lebih baik berkat penyebaran mesej yang cepat dan persekitaran kerja berpasukan diwujudkan. Oleh itu, pencapaian objektif dapat dicapai dengan cara yang optimum dan dalam jangka masa yang berkurang.

- Kekurangan

Lebihan komunikasi mendatar juga dapat mencetuskan serangkaian komplikasi, oleh itu perlu untuk mewujudkan keseimbangan antara dialog lateral dan menegak. Yang terakhir merujuk kepada mesej yang dikirim dari personel dengan hierarki tertinggi kepada mereka yang berpangkat terendah dan sebaliknya.

Berikut adalah beberapa kelemahan hanya mewujudkan komunikasi lateral:

Terlalu banyak maklumat

Dalam skema komunikasi jenis ini, mesej mempunyai saringan yang lebih sedikit, oleh itu sejumlah besar data dihantar yang kemudian perlu disusun, diklasifikasikan dan ditentukan.

Kurang faham

Sekiranya tidak ada pemimpin, pemahaman yang kurang baik tentang mesej dapat timbul, kurangnya kejelasan dalam strategi dan, oleh itu, memperlahankan proses dalam organisasi.

Kekurangan motivasi

Sekiranya anggota syarikat tidak bersedia memberikan tambahan fungsi mereka, rantai komunikasi lateral terputus dan usaha kakitangan yang lain dalam usaha mencapai objektif gagal. Ini mengakibatkan kekurangan produktiviti.

Ketidaktahuan terhadap autoriti

Walaupun komunikasi lateral mendominasi syarikat, penting juga untuk membiarkan penghantaran mesej mengalir secara menegak.

Sekiranya terdapat salah faham mengenai operasi kedua-duanya, pekerja dengan pangkat yang sama akan memberikan kepentingan yang lebih besar kepada pengurusan maklumat di antara mereka sendiri, dan mungkin tidak menyedari mereka yang berada di atas pekerjaan mereka.

Contoh komunikasi lateral

Untuk memulakan komunikasi lateral, diperlukan serangkaian alat seperti e-mel, talian telefon atau ruang pertemuan. Ini adalah beberapa contoh penghantaran maklumat secara mendatar:

Mesyuarat jabatan dan antara jabatan

Bergantung pada sifat syarikat, mereka dapat dilakukan seminggu sekali, setiap dua minggu dan bahkan setiap hari. Dengan cara ini, semua staf mengikuti perkembangan, tujuan, projek, dan masuknya staf baru.

E-mel

Penggunaan e-mel membolehkan maklumat menjangkau semua kakitangan dalam masa nyata. Walaupun di beberapa organisasi, papan dan fail dapat dikeluarkan dan hanya media elektronik yang dapat digunakan untuk memudahkan komunikasi.

Sekiranya kaedah ini dipilih, adalah mustahak untuk membuat peraturan untuk mendorong penggunaan surat yang betul.

Rujukan

1. Sara Diez Freijero (2006) .Teknik komunikasi.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Pengurusan dan pengurusan sumber manusia
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Pemimpin Apple: Pelajaran Pengurusan dari Genius Kontroversial.
4. Roger D'Aprix (1999) Komunikasi untuk Perubahan.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Komunikasi dalaman dalam syarikat.