KOMUNIKASI INTERPERSONAL: CIRI, HALANGAN, JENIS, CONTOH - PSIKOLOGI - 2026

The komunikasi interpersonal adalah proses di mana dua atau lebih orang berkongsi maklumat, makna, emosi atau idea di antara mereka. Pertukaran ini boleh dilakukan secara lisan dan bukan secara lisan, dan secara umum dianggap bahawa ia harus dilakukan secara langsung.

Proses komunikasi interpersonal merangkumi semua jenis proses dan elemen, dan tidak hanya terbatas pada apa yang dikatakan, tetapi juga berkaitan dengan bagaimana ia dikatakan, konteks, dan elemen lain yang tidak begitu mudah dikesan dengan mata kasar. . Sebenarnya, kebanyakan komunikasi interpersonal dianggap bukan lisan.

Komunikasi interpersonal berlaku antara dua orang atau lebih

Bertentangan dengan apa yang kelihatan pada mulanya, komunikasi interpersonal adalah proses yang berlaku secara berterusan, walaupun tidak ada pertukaran maklumat secara sedar dari pihak yang terlibat. Pakar menganggap bahawa sebaik sahaja kita berada di hadapan individu lain, kita mula berkomunikasi secara tidak langsung dengannya.

Antara elemen yang termasuk dalam proses komunikasi interpersonal adalah postur, ekspresi wajah, pergerakan, nada suara dan proxemia (jarak antara percakapan). Berkat semua faktor ini, kita dapat membuat kesimpulan mengenai keperibadian, keadaan emosi atau niat orang lain.

Ciri-ciri komunikasi interpersonal

- Berlaku setiap masa

Salah satu konsep yang paling penting untuk difahami mengenai komunikasi interpersonal adalah bahawa setiap kali terdapat lebih dari satu individu, proses ini sedang berlaku. Ini berlaku walaupun tidak ada yang bercakap mengenai apa yang sedang berlaku.

Manusia adalah haiwan yang sangat sosial. Otak kita diprogramkan untuk menafsirkan semua maklumat yang datang kepada kita dari persekitaran kita yang berkaitan dengan orang lain, sedemikian rupa sehingga kita dapat meramalkan tingkah laku mereka dan memahami cara terbaik untuk bertindak dalam setiap situasi.

- Mempunyai komponen bukan lisan yang kuat

Dalam psikologi sosial, secara tradisional dianggap bahawa antara 80 dan 90% maklumat yang ditukar dalam komunikasi interpersonal dilakukan secara lisan, melalui gerak isyarat, ekspresi, postur dan nada suara.

Walaupun bilangan ini diragukan hari ini, teori yang paling banyak diterima bahawa kebanyakan komunikasi bukan mengenai pertuturan.

Kajian neuroimaging moden membolehkan kita mengetahui bahawa sebahagian besar otak kita mengkhususkan diri dalam pengesanan dan penafsiran data dari bahasa non-verbal, proxemics, nada suara atau selekohnya.

- Merangkumi semua elemen komunikasi tradisional

Dalam kajian komunikasi, fenomena ini biasanya dianggap merangkumi serangkaian elemen asas, tanpanya tidak dapat terjadi secara langsung. Unsur-unsur ini adalah seperti berikut:

- Mesej. Ini adalah maklumat yang dihantar, sama ada secara sukarela atau tidak.

- Penerbit. Ia adalah orang yang menghantar mesej.

- Penerima. Siapa yang menerima maklumat yang dihantar oleh penerbit.

- Saluran. Saluran adalah media di mana mesej dihantar. Dalam komunikasi interpersonal, biasanya saluran adalah pertuturan, selain elemen visual dan pendengaran yang dikesan oleh penerima.

- Kod. Ini mengenai bahasa di mana mesej itu dinyatakan. Dalam kes komunikasi interpersonal, ia boleh melibatkan unsur-unsur seperti bahasa lisan, tetapi juga tanda-tanda dan elemen serupa lainnya.

- Konteks. Komunikasi selalu berlaku dalam konteks tertentu, dan ini mempengaruhi semua elemen lain daripadanya. Dalam kes komunikasi interpersonal, konteks yang paling penting adalah jenis hubungan antara pembicara.

- Menghasilkan kesan kepada semua peserta

Salah satu ciri komunikasi interpersonal yang paling penting adalah bahawa ia selalu memberi kesan kepada pengirim dan penerima. Orang bersedia untuk bertindak balas terhadap individu lain setiap kali mereka hadir, dan jenis komunikasi ini mempengaruhi emosi, pemikiran dan cara bertindak kita.

Sebaliknya, kesan komunikasi interpersonal adalah timbal balik, sedemikian rupa sehingga pengirim berpengaruh pada penerima dan sebaliknya. Oleh itu, fenomena ini adalah salah satu tonggak hubungan manusia, dan salah satu yang paling mempengaruhi kita pada tahap emosi, kognitif dan peribadi.

Halangan

Di antara elemen komunikasi, salah satu yang paling penting adalah adanya penyelewengan atau halangan dalam proses. Fenomena ini menghalang penyebaran maklumat antara pihak-pihak yang terlibat, dan bahkan dapat mencegah proses tersebut dilakukan dalam beberapa kes.

Komunikasi interpersonal adalah salah satu jenis yang paling kompleks di luar sana, jadi terdapat banyak halangan yang dapat mempengaruhi prosesnya. Sebilangan besarnya berkaitan dengan saluran, kod atau mesej itu sendiri. Di sini kita akan melihat beberapa perkara yang paling biasa.

- Halangan di terusan

Halangan saluran biasanya ada kaitan dengan halangan fizikal yang menghalang mesej dihantar dengan betul. Sebagai contoh, dalam komunikasi interpersonal, kehadiran banyak bunyi di sekeliling menjadikannya lebih sukar untuk mendengar apa yang dikatakan oleh pembicara, sehingga sebahagian maklumat hilang.

Dalam hal komunikasi interpersonal dalam talian, terdapat banyak jenis halangan saluran yang lain. Di antara yang paling biasa kita dapati kegagalan rangkaian dalam hal percakapan berkomunikasi melalui Internet, atau kerosakan aplikasi yang mana maklumat itu dihantar.

- Halangan dalam kod

Halangan dalam kod adalah antara yang paling mempengaruhi penghantaran maklumat. Yang paling biasa adalah penggunaan bahasa yang berlainan oleh para pembicara, kerana tidak berkongsi bahasa adalah lebih rumit bagi dua orang untuk berkomunikasi dengan betul.

Walau bagaimanapun, masalah ini bukan satu-satunya yang boleh bertindak sebagai penghalang dalam kod anda. Sebagai contoh, sebilangan orang mungkin mengalami kesukaran serius untuk membaca bahasa tubuh atau emosi orang lain, jadi mereka tidak berkongsi kod dengan pembicara mereka dan kehilangan banyak maklumat yang mereka terima.

- Halangan dalam mesej

Akhirnya, halangan dalam mesej adalah yang secara langsung mempengaruhi maklumat yang dihantar. Dalam hal komunikasi interpersonal, mereka umumnya ada hubungannya dengan ekspresi lisan, tetapi seperti dalam kes sebelumnya, mereka juga dapat terkait dengan unsur-unsur lain, seperti bahasa tubuh.

Jenis komunikasi interpersonal

Dalam komunikasi interpersonal terdapat tiga jenis: verbal, non-verbal dan virtual. Selanjutnya kita akan mengkaji apa yang masing-masing terdiri.

- Komunikasi lisan

Komunikasi lisan terdiri daripada penghantaran maklumat melalui penggunaan bahasa lisan atau kadangkala bertulis. Melaluinya, semua jenis mesej dapat dikirim, walaupun fungsi utamanya adalah untuk mengirimkan data murni antara beberapa orang.

Dikira bahawa dalam konteks komunikasi biasa, bahagian verbal hanya membentuk sekitar 7% dari semua maklumat yang dihantar antara penerima dan pengirim. Namun, walaupun demikian, adalah elemen asas untuk dapat menghasilkan mesej yang difahami yang membolehkan kita berfungsi dalam masyarakat.

- Perhubungan tanpa percakapan

Bahagian lain dari duit syiling adalah komunikasi bukan lisan. Ini merangkumi sebilangan besar elemen yang berbeza, seperti nada suara, isyarat wajah, bahasa badan, proksemik atau hubungan fizikal. Ramai pakar percaya bahawa sebahagian besar komunikasi berlaku pada tahap ini, sering kali secara tidak sedar.

Komunikasi bukan lisan digunakan terutamanya untuk menyampaikan maklumat mengenai keadaan dan emosi penutur. Penerima dapat mentafsirkan dan meramalkan tingkah laku mereka menggunakan jenis komunikasi ini, menjadikannya sangat berguna dalam hampir semua konteks.

- Komunikasi maya

Jenis komunikasi interpersonal terakhir yang wujud adalah maya, iaitu komunikasi yang tidak berlaku secara bersemuka tetapi melalui penggunaan beberapa jenis teknologi maklumat. Walaupun sebilangan pakar berpendapat bahawa tidak dapat diklasifikasikan sebagai bagian dari fenomena ini, kebenarannya adalah semakin sering menggunakan kaedah pertukaran maklumat ini sebagai alat utama.

Kepentingan

Manusia adalah haiwan yang sangat sosial. Oleh kerana itu, komunikasi interpersonal adalah salah satu alat yang paling penting dalam kehidupan seharian kita, terutama menonjolkan kemampuan bercakap.

Melalui komunikasi interpersonal kita dapat mempengaruhi persekitaran kita, meramal tingkah laku orang lain dan memahami apa yang berlaku di sekeliling kita. Atas sebab ini, sebahagian besar masa kita dikhaskan untuk menggunakan alat ini dan menyempurnakan pengendaliannya.

Contoh

Seperti yang telah kita lihat, komunikasi interpersonal berlaku dalam pelbagai cara dan pada pelbagai tahap. Oleh itu, perbualan dalam kumpulan boleh menjadi contoh yang baik dari fenomena ini, tetapi juga pandangan sederhana, pesanan teks, atau bahkan pelukan atau belaian antara orang yang mempunyai hubungan rapat.

Rujukan

1. "Apa itu komunikasi interpersonal?" dalam: Kemahiran yang Anda Perlu. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Skills You Need: skillyouneed.com.
2. "Komunikasi interpersonal" dalam: Businesstopia. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Komunikasi Interpersonal: Definisi, Kepentingan dan Kemahiran Mesti Mempunyai" dalam: Smarp. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Smarp: blog.smarp.com.
4. "Komunikasi interpersonal" dalam: Teori Komunikasi. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Teori Komunikasi: communicationstheory.org.
5. "Komunikasi interpersonal" dalam: Wikipedia. Diakses pada: 08 Mac 2020 dari Wikipedia: en.wikipedia.org.