SALURAN BIASA: JENISNYA, JENIS DAN CONTOHNYA - PEKERJAAN - 2025

The saluran tetap merupakan medium di mana orang ramai berkomunikasi dalam sesebuah organisasi untuk menghantar peruntukan, perintah, permintaan, slogan, tuntutan dan laporan. Anda harus memikirkan dengan teliti saluran mana yang digunakan untuk menyelesaikan tugas yang berbeza: menggunakan saluran yang tidak sesuai boleh mengakibatkan akibat negatif.

Mesej yang rumit memerlukan saluran biasa yang lebih kaya untuk memudahkan interaksi untuk memastikan kejelasan. Dalam rangkaian ini yang dikenali sebagai komunikasi, pengurus menjadi pautan. Keputusan dan pesanan mengalir naik, turun, atau ke samping, bergantung pada kedudukan pengurus dalam rangkaian komunikasi.

Pengurus yang baik mesti memberi inspirasi, mengarahkan dan mengatur pekerjanya dengan cekap, dan untuk ini alat yang optimum adalah perkataan yang dituturkan dan ditulis. Agar aliran maklumat yang baik dan pengurus dapat menguruskan pekerjanya, mesti ada jalan biasa yang berkesan.

Apa itu terdiri?

Maklumat dalam organisasi mengalir ke atas, ke bawah dan ke sisi. Aliran maklumat ini dikenali sebagai komunikasi. Saluran biasa merujuk kepada cara maklumat ini mengalir di dalam organisasi dan dengan organisasi lain.

Elemen penting dari proses komunikasi adalah mekanisme maklum balas antara pihak pengurusan dan pekerja.

Dengan mekanisme ini, pekerja memberitahu pengurus bahawa mereka telah memahami tugas yang sedang dilakukan. Sebaliknya, pengurus memberi maklum balas dan arahan kepada pekerja mengenai pekerjaan mereka.

Kepentingan

Kerosakan saluran paip biasa menyebabkan aliran maklumat yang tidak cekap: pekerja tidak menyedari apa yang diharapkan syarikat daripada mereka, mereka tidak diberitahu tentang apa yang berlaku di syarikat itu.

Ini akan membuat mereka curiga dengan alasan perubahan dalam syarikat. Tambahan pula, tanpa komunikasi yang berkesan, pekerja menjadi lebih menyokong jabatan mereka daripada syarikat, yang mempengaruhi pembuatan keputusan dan produktiviti mereka.

Akhirnya, ini juga merosakkan keseluruhan matlamat organisasi. Oleh itu, agar organisasi dapat berfungsi dengan berkesan, pengurus yang baik mesti dapat menyampaikan kepada pekerjanya apa yang diharapkan daripada mereka.

Anda juga harus memastikan bahawa pekerja menyedari dasar syarikat dan sebarang perubahan masa depan.

Oleh itu, pengurus harus melaksanakan saluran berkala yang berkesan untuk mengoptimumkan produktiviti pekerja untuk memastikan kelancaran organisasi.

Jenis-Jenis

Saluran biasa formal

Saluran biasa yang formal menyampaikan maklumat seperti objektif, polisi, dan prosedur organisasi. Mesej dalam saluran biasa jenis ini mengikuti rantai perintah.

Ini bermaksud bahawa maklumat mengalir dari pengurus ke bawahannya, dan mereka seterusnya menyebarkan maklumat tersebut ke peringkat staf seterusnya.

Saluran biasa yang tidak rasmi

Dalam persekitaran kerja formal selalu ada jaringan komunikasi tidak formal. Jaringan komunikasi formal hierarki yang ketat tidak dapat berfungsi dengan berkesan sendiri. Oleh itu, terdapat satu lagi saluran biasa di luar rangkaian ini.

Walaupun saluran biasa jenis ini dapat mengganggu rantai perintah, pengurus yang baik mesti mencapai keseimbangan antara saluran biasa formal dan tidak formal.

Saluran biasa yang tidak rasmi

Kadang kala komunikasi yang berlaku dalam organisasi bersifat interpersonal. Walaupun minit mesyuarat mungkin menjadi topik perbincangan di kalangan pekerja, sukan, politik dan rancangan televisyen juga merupakan sebahagian daripada perbualan mereka.

Tingkah laku tidak rasmi dalam organisasi adalah seperti "kelab." Melalui kelab inilah khabar angin tersebar. Peserta kelab membentuk kumpulan, yang diterjemahkan menjadi persahabatan di luar organisasi.

Maklumat yang beredar di kelab sangat dibesar-besarkan dan boleh menyebabkan penggera pekerja yang tidak perlu. Pengurus yang baik mesti mempunyai akses ke maklumat yang beredar di saluran biasa yang tidak rasmi ini dan mesti mengambil langkah positif untuk mengelakkan maklumat palsu mengalir.

Bersemuka

Komunikasi tatap muka atau peribadi adalah salah satu saluran biasa yang paling berkesan yang boleh digunakan dalam organisasi.

Kehadiran fizikal, nada suara, dan ekspresi wajah membantu penerima mesej untuk mentafsirkannya dengan lebih baik.

Ini adalah saluran terbaik untuk digunakan untuk mesej yang rumit atau penuh emosi. Ini membolehkan interaksi antara pembesar suara dan penerima untuk membersihkan sebarang kekaburan.

Komunikasi telefon

Saluran komunikasi telefon yang kerap harus digunakan apabila mesej peribadi atau lebih kompleks perlu disampaikan kepada individu atau kumpulan kecil.

Sebilangan orang di dalam organisasi boleh memilih untuk menggunakan saluran ini untuk menjimatkan masa dan usaha menyelaraskan pertemuan tatap muka.

Komunikasi elektronik

Saluran komunikasi elektronik e-mel, intranet, dan platform media sosial yang kerap.

Ini adalah kaedah komunikasi yang kurang peribadi, tetapi berkesan. Semasa menggunakan saluran ini, berhati-hatilah untuk membuat mesej dengan jelas dan untuk mengelakkan penggunaan sindiran dan sindiran, kecuali jika mesej itu memerlukannya secara khusus.

Mesej bertulis

Komunikasi bertulis harus digunakan apabila mesej yang tidak memerlukan interaksi mesti disampaikan kepada pekerja atau kumpulan.

Dasar, surat, nota, manual, peringatan, pemberitahuan, dan pengumuman adalah semua mesej yang berfungsi dengan baik untuk tingkah laku biasa ini.

Contoh

- Contoh saluran biasa formal adalah buletin syarikat, yang memberikan idea dan visi syarikat kepada pelanggan dan pelanggan dengan jelas.

- Pemindahan maklumat dengan memo, laporan, arahan dan perjumpaan yang dijadualkan dalam rantai komando juga merupakan saluran biasa.

- Rancangan perniagaan, tinjauan kepuasan pelanggan, laporan tahunan, mesyuarat tinjauan adalah jalan biasa yang tetap.

- Contoh tingkah laku tidak rasmi adalah makan tengah hari di kafeteria organisasi atau ruang makan. Di sini, dalam suasana santai, perbincangan antara pekerja digalakkan.

- Pengurus yang berjalan melalui kilang dan pejabat, mengambil sikap ramah untuk menangani pertanyaan pekerja, juga merupakan contoh saluran tidak rasmi.

- Lingkaran berkualiti, kerja berpasukan dan program latihan yang berbeza berada di luar rantai komando; oleh itu, mereka tergolong dalam kategori saluran tidak rasmi biasa.

- Perhimpunan sosial antara pekerja adalah contoh tingkah laku tidak rasmi.

Rujukan

1. Sumber Manusia (2016). Jenis saluran komunikasi. Diambil dari: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Apakah Saluran Komunikasi Dalam Organisasi? Perniagaan Kecil - Kron. Diambil dari: chron.com.
3. Titik Tutorial (2018). Saluran Komunikasi. Diambil dari: tutorialspoint.com.
4. Cabaran Pengurusan (2018). Saluran Komunikasi. Diambil dari: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Kelakuan Berkala dalam Organisasi. Diambil dari: conduitregularjh.blogspot.com.