PERBALAHAN PEKERJA: JENIS, TEKNIK PENYELESAIAN, CONTOH - PEKERJAAN - 2026

The pertikaian buruh perbincangan antara majikan dan pekerja mengenai fasal buruh, seperti syarat-syarat pekerjaan, faedah sampingan, waktu kerja dan upah yang akan dirundingkan semasa perundingan kolektif atau pelaksanaan terma dan bersetuju.

Pertikaian buruh kemudian berlaku, misalnya, ketika kontrak kesatuan yang melindungi sekumpulan pekerja akan berakhir dan pihak-pihak tidak bersetuju dengan syarat-syarat yang baru.

Biasanya gaji, insurans kesihatan, dan masalah kewangan lain menjadi pusat konflik ini, tetapi kadangkala ia berkaitan dengan masalah lain, seperti kekananan, waktu bekerja, cuti sakit, kerja lebih masa, dll.

Sebaliknya, bentuk pertikaian buruh yang lain adalah tuntutan rasmi. Mereka adalah bantahan yang dibuat oleh pekerja mengenai cara majikan mengendalikan kontrak yang ada. Tuntutan biasa menuduh majikan melakukan sesuatu yang melanggar kontrak pekerjaan, seperti memecat pekerja tanpa "alasan yang adil."

Kesatuan dan majikan sering berunding sehingga tuntutan itu diselesaikan, sama ada kerana kesatuan itu menarik balik tuntutan itu, pihak pengurusan menerimanya, atau saling kompromi dibuat.

Tuntutan yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan umumnya menuju arbitrase untuk keputusan akhir. Beberapa kontrak juga menggunakan pengantaraan.

Jenis-Jenis

Pengiktirafan kesatuan

Perselisihan buruh berlaku apabila kesatuan menuntut majikan, menjelaskan bahawa pekerja telah melantik kesatuan sebagai wakil mereka untuk perundingan bersama, tetapi majikan enggan mengakuinya.

Majikan boleh berpendapat bahawa kesatuan pekerja tidak dibenarkan untuk bercakap bagi pihak pekerja.

Rundingan kontrak

Konflik dalam perundingan kontrak berkaitan dengan kerangka asas di mana hubungan antara majikan dan pekerjanya diatur. Sebilangan besar mogok industri adalah akibat pertikaian jenis ini.

Dalam jenis ini tidak hanya menimbulkan konflik untuk perundingan perjanjian atau pembaharuan perjanjian semacam itu, tetapi juga konflik yang berkaitan dengan ketentuan kontrak yang harus ditinjau dan dirundingkan secara berkala.

Contohnya, kontrak mungkin berkuatkuasa, tetapi mungkin menunjukkan bahawa gaji dikaji oleh pihak setiap enam bulan, atau ketika perubahan tertentu dalam indeks inflasi terjadi.

Tafsiran kontrak

Dari sudut pandang penyelesaian, dalam banyak cara merupakan jenis konflik yang paling mudah untuk ditangani.

Semakin diakui bahawa ia dapat diselesaikan melalui prosedur yang ditetapkan oleh pihak-pihak itu sendiri. Dalam banyak kontrak, peruntukan dibuat untuk penyelesaian akhir mereka dengan timbang tara.

Teguran

Mogok adalah penarikan sementara perkhidmatan pekerja, bertentangan dengan kontrak pekerjaan. Ini adalah bentuk pertikaian buruh formal yang secara amnya diatur oleh sebuah kesatuan.

Semasa mogok, kesatuan pekerja memastikan bahawa tidak ada kaedah alternatif untuk mendapatkan perkhidmatan yang pekerja enggan berikan. Teguran umumnya berlangsung sehingga pihak pengurusan menyelesaikan masalah ketidakpuasan yang menyebabkannya.

Bekerja dengan peraturan

Ini adalah satu lagi bentuk pertikaian buruh formal. Ia berlaku apabila pekerja bekerja dengan ketat mengikut syarat undang-undang kontrak mereka. Mereka dengan sengaja menolak untuk menggunakan inisiatif mereka dan bertindak kaku, seperti mesin yang diprogramkan.

Oleh kerana kerja pengawalseliaan tidak bertentangan dengan syarat-syarat rasmi kontrak, ia jarang dikenakan penalti. Namun, ia sangat memperlahankan kemajuan kerja.

Ketidakhadiran

Ini adalah bentuk pertikaian buruh tidak rasmi. Ia berlaku apabila pekerja enggan melapor ke tempat kerja mereka.

Ketidakhadiran tidak selalu menjadi tanda konflik pekerja, kerana pekerja mungkin berhenti melaporkan pekerjaan kerana kecederaan atau sakit, misalnya.

Sabotaj

Ini adalah bentuk lain dari perselisihan buruh tidak formal, ia terjadi ketika pekerja dengan sengaja merosakkan produksi atau reputasi organisasi mereka.

Ini boleh berupa pengeluaran yang lambat, sementara mematikan mesin, secara langsung merosakkan harta benda organisasi, atau memburuk-burukkan organisasi.

Teknik penyelesaian

Perbincangan dan perundingan

Langkah pertama dalam usaha menyelesaikan perselisihan buruh adalah perbincangan dan perundingan antara pihak-pihak yang terlibat, tanpa bantuan agen luar.

Perbincangan dan rundingan mengenai klausa kontrak adalah sebahagian daripada proses di mana kedua-dua pihak (pekerja dan pengurusan) menyatakan pandangan mereka.

Kejayaan menggunakan teknik ini dalam menyelesaikan pertikaian buruh banyak bergantung pada kehendak dan keinginan pihak-pihak yang terlibat untuk mencapai kestabilan dalam hubungan buruh tanpa menggunakan agen luar.

Oleh itu, sejauh mana ia berjaya digunakan boleh dianggap sebagai petunjuk kematangan hubungan antara kedua-dua pihak.

Pendamaian dan pengantaraan

Pendamaian menunjukkan campur tangan pihak luar, yang berusaha menyatukan musuh dan mendorong mereka untuk menyelesaikan konflik.

Pendamai menumpukan kekuatan pujukannya hanya pada salah satu pihak. Pengantaraan menunjukkan peranan yang lebih positif dan afirmatif untuk pihak ketiga yang memberi perhatian, memikirkan pertikaian mereka dengan kedua-dua peserta.

Pendamai atau pengantara dapat digunakan sebagai perantara sehingga pihak-pihak dapat mendedahkan fakta atau posisi yang tidak ingin mereka ungkapkan secara langsung kepada pihak lawan.

Kadang kala pendamai atau pengantara dapat memberikan data teknikal dan memanfaatkan pengalaman industri mereka. Selain itu, anda boleh membuat cadangan berdasarkan pengalaman anda dalam menyelesaikan pertikaian serupa.

Timbangtara sukarela

Ini bermaksud bahawa pihak-pihak secara sukarela membawa konflik tersebut kepada pihak ketiga yang meminta agar ia menyelesaikannya, sesuai dengan syarat "program" yang ditandatangani oleh para pihak. Mereka bersetuju bahawa keputusan penimbang tara akan mengikat kedua-dua pihak.

Arbitrase bersifat kehakiman, tidak seperti perdamaian dan mediasi, yang berdasarkan kompromi dan konsesi bersama. Pengadil adalah hakim. Dengan persetujuan, para pihak menentukan bidang kuasa mereka dan isu-isu yang akan disampaikan kepada mereka.

Teknik penyelesaian ini lebih kerap digunakan dalam jenis pertikaian buruh tafsiran kontrak.

Timbangtara mandatori

Arbitrase mandatori diperlukan ketika perselisihan yang tidak dapat diselesaikan sebaliknya harus dirujuk kepada pihak ketiga untuk mencapai penentuan akhir dan mengikat.

Dalam konflik untuk pengakuan kesatuan, arbitrase wajib telah ditetapkan untuk kes-kes yang termasuk dalam undang-undang.

Tindakan kehakiman

Mahkamah sering didesak untuk menyelesaikan pertikaian buruh. Cadangan sedemikian melibatkan timbang tara mandatori.

Namun, selain daripada cadangan untuk memperluas fungsi pengadilan dalam bidang ini, mahkamah memainkan peranan penting dalam pertikaian buruh.

Sebagai contoh, mereka boleh dimaklumkan mengenai penerapan perjanjian kolektif yang dirundingkan, mereka dapat dipanggil untuk menentukan kesahihan penghargaan arbitrase, antara lain.

Contoh

Kes Wal-Mart

Wal-Mart telah menguntungkan pada masa lalu, tetapi salah satu ancaman terbesar untuk kejayaan masa depannya adalah pendapat bermusuhan yang dimiliki oleh banyak pihak terhadap syarikat itu.

Baru-baru ini, lebih daripada satu juta pekerjanya yang kini dan yang sudah bersara menuntut syarikat itu kerana diskriminasi seks. Selain itu, Wal-Mart telah mengambil kawalan yang lebih besar terhadap insurans kesihatannya.

Wal-Mart mempertahankan polisi dengan menunjukkan bahawa insurans kesihatan adalah masalah nasional. Jurucakap syarikat berkata, "Anda tidak dapat menyelesaikan 1.2 juta rakan Wal-Mart jika anda tidak dapat menyelesaikannya untuk negara ini."

Wal-Mart berpendapat bahawa tidak adil bagi pemerintah untuk mengharapkan syarikat menanggung beban kos insurans.

Namun, serangan ini menyebabkan syarikat mengeluarkan banyak wang untuk memperbaiki imejnya. Mereka telah membuat segalanya dari iklan televisyen yang menunjukkan pekerja yang puas hingga sumbangan besar kepada radio awam.

Sekiranya Wal-Mart tidak dapat memperbaiki imejnya, ia mungkin akan kehilangan wang. Pekerja kesatuan telah memanfaatkan kelemahan ini untuk memilih Wal-Mart.

Kempen seperti ini telah membantu pekerja mendapatkan lebih banyak kuasa tawar-menawar dalam pertikaian buruh ini dan dengan syarikat lain.

Kes Nike

Pada tahun 1994, Nike menerima banyak tinjauan buruk untuk menggunakan sweatshop di Indonesia untuk mengurangkan kos buruh. Walaupun terdapat kemarahan masyarakat, Nike enggan mengubah dasarnya.

Akhirnya, setelah empat tahun tekanan berterusan, Ketua Pegawai Eksekutif Nike Phil Knight menghadapi tuduhan tersebut. Pada bulan Mei 1998, dia memanggil sidang media di Washington untuk menangani kritikan secara langsung.

Knight memulakan dengan mengatakan bahawa dia telah digambarkan sebagai "penipu korporat, penjahat yang sempurna untuk masa-masa ini." Dia mengakui bahawa kasutnya "telah identik dengan gaji hamba, kerja paksa dan penyalahgunaan sewenang-wenangnya."

Kemudian, untuk mendapat sambutan hebat, dia melancarkan rancangan untuk memperbaiki keadaan kerja di Asia. Rancangan Knight mengandungi beberapa perubahan ketara terhadap dasar pekerjaannya. Dia berjanji akan meningkatkan keselamatan di kilang-kilangnya dan memberi latihan kepada beberapa pekerja.

Dia juga berjanji untuk tidak mengupah orang di bawah usia lapan belas tahun dan mematuhi undang-undang gaji minimum Indonesia. Namun, pengkritiknya tidak berpuas hati sepenuhnya.

Kes Nike menunjukkan bahawa protes orang ramai dapat memaksa syarikat besar untuk berunding dengan pekerja mereka.

Rujukan

1. Cate Malek (2005). Konflik Pekerja: Kes Dua Serangan Pasaraya. Di luar kebolehpasaran. Diambil dari: beyondintractability.org.
2. Wikipedia, ensiklopedia percuma (2018). Perbalahan pekerja. Diambil dari: en.wikipedia.org.
3. Chris Honeyman (2013). Konflik Pengurusan Buruh. Di luar kebolehpasaran. melebihiintraktabiliti.org.
4. Paul H. Sanders (2018). Jenis Pertikaian Bekerja dan Pendekatan untuk Penyelesaiannya. Biasiswa. Diambil dari: Scholars.law.duke.edu.
5. David Smith (2018). Jenis Konflik Perindustrian. Bizfluent. Diambil dari: bizfluent.com.