TEMUBUAL PSIKOLOGI: CIRI, OBJEKTIF, LANGKAH, JENIS - EKONOMIÍA

The wawancara psikologi adalah teknik penilaian yang paling banyak digunakan dalam bidang psikologi, khususnya dalam bidang klinikal. Penggunaannya dibenarkan oleh keberkesanannya baik untuk menyiasat kandungan yang tidak dapat diperhatikan dan untuk dijadikan panduan dan orientasi mengenai kandungan apa yang harus dinilai dengan prosedur lain.

Ini adalah instrumen yang dapat kita klasifikasikan dalam kategori umum laporan diri, dan melalui mana kita memperoleh informasi, sebelum diagnosis dan bahkan untuk modifikasi intervensi apa pun. Temu ramah biasanya diberikan pada awal penilaian dan ketika menyampaikan hasilnya, yang dikenali sebagai temu ramah maklum balas.

Melalui penilaian psikologi, tingkah laku orang dewasa atau kanak-kanak diterokai dan dianalisis berdasarkan objektif yang berbeza:

Sekiranya kita ingin membuat penerangan mengenai subjek berkaitan dengan tingkah laku mereka.
Sekiranya kita ingin membuat diagnosis terhadap orang tersebut.
Sekiranya kita mahu memilih seseorang untuk pekerjaan tertentu, pemilihan dan ramalan.
Sekiranya kita ingin memberikan penjelasan mengenai beberapa tingkah laku atau cara menjadi seseorang.
Sekiranya kita perlu memerhatikan apakah perubahan telah berlaku pada seseorang dan jika demikian, rawatannya berkesan …

Fungsi temu ramah psikologi

Wawancara adalah perbualan dan / atau hubungan interpersonal antara dua atau lebih orang, dengan objektif tertentu, iaitu, dengan tujuan, di mana seseorang meminta pertolongan dan yang lain menawarkannya.

Ini menunjukkan bahawa terdapat perbezaan peranan peserta. Selain itu, hubungan asimetri dapat dilihat, kerana salah satunya adalah pakar, profesional, dan yang lain yang memerlukan pertolongan.

Fungsi utamanya adalah:

Fungsi memotivasi : sejak wawancara merangsang hubungan yang merangsang perubahan.
Fungsi klarifikasi : penyampaian masalah oleh pesakit dan memerintahkannya, membantu subjek menjelaskannya.
Fungsi terapeutik : ia berlaku ketika mengucapkan secara lisan, kerana ahli psikologi memberikan alternatif.

matlamat

Di antara objektif yang harus dicapai ketika memutuskan untuk menggunakan wawancara untuk menjelaskan permintaan orang itu, kami dapati perkara berikut:

Menetapkan iklim kepercayaan yang baik yang sesuai untuk mempromosikan komunikasi pesakit.
Perhatikan keseluruhan tingkah laku pesakit, baik secara lisan dan bukan lisan.
Kekalkan pendengaran aktif dengan pesakit dan perhatikan.
Merangsang ungkapan lisan.
Tentukan masalah dengan cara operasi, dengan mengambil kira ciri-ciri yang dapat diperhatikan dan dapat ditentukan.
Kenal pasti anteseden dan akibat yang mungkin mempengaruhi permintaan yang ditimbulkan oleh subjek.
Mengetahui percubaan penyelesaian yang dipraktikkan oleh subjek dan menghuraikan hipotesis.
Rancang proses penilaian psikologi, dan kembangkan peta konseptual integratif.

ciri

Seterusnya, saya akan menyebutkan ciri-ciri utama kaedah penilaian ini:

Ini adalah penilaian yang dilakukan melalui perbualan dengan tujuan. Ini bertujuan untuk mengumpulkan data melalui laporan diri dari subjek yang dinilai, dan untuk mengumpulkan informasi dari pihak ketiga.
Ini mengumpulkan permintaan penemubual, iaitu, semua maklumat yang bersifat luas, umum, spesifik dan konkrit. Ahli psikologi mesti mengenal pasti dan menjelaskan tuntutan tersebut.
Temu ramah berlangsung dalam masa dan ruang yang telah ditentukan. Biasanya di pejabat psikologi.
Terdapat pengaruh timbal balik antara individu yang terlibat, pengaruh ini bersifat dua arah.
Hubungan antara penemuduga dan penemuduga bermula dari kebodohan bersama, namun, tugas penemuduga adalah mengumpulkan maklumat untuk mencapai pengetahuan yang baik tentang pesakit dan persekitarannya dalam jangka waktu yang singkat (sekitar 40-50 minit) .
Hubungan yang berlaku dalam temu bual berfungsi seperti Gestalt, secara keseluruhan.

Walaupun terdapat semua ciri wawancara yang menguntungkan, terdapat 2 sumber masalah: maklumat yang diperoleh berdasarkan laporan subjek dan terdapat kesukaran yang tinggi dalam memisahkan pelaksanaan teknik dari cara biasa di mana orang berkelakuan dalam situasi interaktif.

Maksudnya, adalah sukar untuk membezakan antara apa yang ditindaklanjuti oleh orang yang diwawancara adalah bagaimana subjek biasanya berperilaku, atau apakah, sebaliknya, dia memberi reaksi yang berbeza ketika mengetahui bahawa dia sedang dinilai.

Tahap

Semasa perkembangan wawancara psikologi, kita dapat merujuk kepada tiga bahagian asas yang ada; di satu pihak, pra wawancara, di sisi lain wawancara, dan akhirnya selepas wawancara. Pada setiap peringkat tugas dan ciri yang berbeza dari satu rumah dijalankan.

Pra temu ramah

Profesional biasanya tidak menerima pesakit secara langsung, tetapi ada yang menerima permintaan pesakit untuk berunding. Pada peringkat ini, orang yang bertanggungjawab mesti mengumpulkan maklumat mengenai pesakit (siapa yang menelefon, berapa umur mereka dan maklumat hubungan); atas alasan untuk berunding, yang akan dikumpulkan secara ringkas agar tidak mengganggu kerja doktor dan apa yang dia katakan dan bagaimana dia mengatakannya akan dituliskan secara verbal. Dan, akhirnya, rujukan akan diperhatikan (jika ia berasal atau atas inisiatifnya sendiri).

Temu ramah

Pada peringkat ini kita dapat membezakan subtajuk yang berbeza:

Fasa pengetahuan asas: dalam fasa ini , tiga aspek mesti diambil kira; hubungan fizikal, sapaan sosial dan usaha untuk saling mengenali. Tidak ada cara yang ditentukan untuk menerima pasien, disarankan untuk menjaga sikap empati dan ramah dengan berhati-hati, serta komunikasi non-verbal. Temu ramah dibuka untuk menjelaskan objektif yang ingin dicapai dengan penilaian, masa intervensi dan pengetahuan yang kami ada mengenai permintaan anda.
Fasa penerokaan dan pengenalpastian masalah : ini adalah badan wawancara dan berlangsung lebih kurang 40 minit. Analisis tuntutan, aduan dan tujuan pesakit dilakukan. Pakar psikologi mesti menjelaskan dengan jelas peranannya, membimbing orang yang ditemu ramah dan menggunakan pengetahuan dan pengalamannya untuk memahami masalah, mengembangkan hipotesis, menganalisis anteseden dan akibatnya, dan meneroka penyelesaian sebelumnya. Sebelum melangkah ke fasa seterusnya, psikolog mesti membuat sintesis masalah yang ditimbulkan dan ringkasan akan dirumuskan kepada pesakit tentang apa yang telah kita perolehi dengan wawancara, untuk mendapatkan maklum balas dari dia.
Fasa perpisahan : dalam fasa ini pesakit diberhentikan. Sebelum ini, kaedah kerja yang akan diikuti pada sesi berikutnya akan diperjelaskan dan janji temu baru akan dibuat. Terdapat pesakit yang, ketika fasa ini tiba, enggan pergi, menangis atau merasa tidak enak kerana mereka baru teringat sesuatu yang penting yang harus mereka sampaikan kepada mereka … Dalam kes ini, pesakit akan diberitahu bahawa mereka akan dapat memberi komen pada sesi berikutnya, tidak perlu risau .

Pasca temu ramah

Pada fasa ini, ahli psikologi akan melengkapkan catatan yang telah diambilnya semasa wawancara, dia akan menuliskan kesannya dan akan merumuskan peta mengenai masalah-masalah yang telah berunding dengannya.

Jenis temu ramah psikologi

Terdapat banyak temu ramah yang berbeza. Klasifikasi yang berbeza akan ditunjukkan di bawah mengikut struktur, tujuan, temporaliti dan usia.

Menurut penstrukturan

Berstruktur : ia mempunyai skrip yang mapan dan umumnya standard. Dua kaedah: mekanis, di mana pesakit berdiri di hadapan komputer untuk menjawab beberapa soalan, dan kuesioner berpandukan pemeriksa, di mana pesakit bertindak balas terhadap pertanyaan pemeriksa, atau jawapannya sendiri.
Separa berstruktur : skrip sebelumnya yang dapat diubah semasa wawancara (mengubah susunan, rumusannya …).
Percuma : ia membolehkan penemuduga bercakap mengikut keperluan mereka, melalui pelbagai soalan terbuka, dengan spektrum yang luas.

Mengikut tujuan

Diagnostik : biasanya kemudian disertakan dengan instrumen lain yang memungkinkan berbeza dengan apa yang dikumpulkan dalam wawancara.
Perundingan : cuba bertindak balas terhadap masalah tertentu, objektif akhir tidak dimaksudkan untuk meneruskan pekerjaan klinikal berikutnya.
Bimbingan vokasional : objektifnya adalah untuk membimbing orang yang berkaitan dengan kajian mana yang harus dipilih atau bidang profesional yang sesuai.
Terapi dan kaunseling : mereka bertujuan untuk perubahan yang dipersetujui untuk kedua-dua pihak.
Penyelidikan : menentukan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya mengenai penugasan atau bukan subjek kajian itu sendiri.

Mengikut temporaliti

Permulaan : membuka proses hubungan dan mengenal pasti objek dan objektif.
Temubual maklumat pelengkap : berguna untuk mengetahui lebih banyak maklumat (ahli keluarga, profesional luaran …).
Temu ramah biografi atau anamnesis : digunakan dalam psikologi kanak-kanak dan penting untuk diagnosis. Tonggak evolusi, pengembangan awal, autonomi, pemerolehan fungsi asas dibahas (soalan diajukan mengenai kehamilan, kelahiran anak, jika dia menghadapi masalah makan, ketika dia mulai berbicara …).
Kembali temu ramah : ahli psikologi menawarkan maklumat mengenai diagnosis, prognosis dan strategi terapi perak. Memahami masalah, motivasi untuk perubahan dan penyesuaian strategi yang dicadangkan dimasukkan ke dalam permainan. Temu ramah ini juga dikenali sebagai laporan lisan.
Wawancara pemberhentian klinik, pemberhentian fizikal dan pentadbiran : berguna untuk memberhentikan pesakit secara fizikal dan pentadbiran dan menutup kesnya, ini berakhir kerana objektif telah dipenuhi, atau kerana terdapat tindak balas yang berjaya terhadap masalah tersebut.

Mengikut usia

Temu ramah dengan kanak-kanak dan remaja : secara amnya mereka tidak meminta pertolongan sendiri (hanya 5%), tetapi permintaan itu datang dari orang dewasa, dan mereka biasanya terlibat dalam masalah dan penyelesaiannya. Penyesuaian yang sangat peribadi mesti dibuat dan pengetahuan mengenai ciri evolusi sangat penting.

Pada kanak-kanak berumur antara 0 hingga 5 tahun, permainan dan ekspresi grafik dan plastik biasanya digunakan (harus diingat bahawa dari 0 hingga 3 tahun kehadiran ibu adalah penting).

Pada kanak-kanak berumur antara 6 hingga 11 tahun, antara enam hingga lapan gambar dan permainan digunakan. Dan kemudian penggunaan bahasa dinilai.

Menemu ramah orang dewasa : wawancara dengan orang tua dan orang kurang upaya memerlukan latihan khas untuk jenis hubungan, bahasa, soal jawab, matlamat perubahan, sokongan ekonomi, sosial dan emosi.

Aspek asas untuk menjadi penemuduga yang baik

Semasa menjalankan wawancara psikologi dengan pesakit, satu siri aspek mesti diambil kira yang akan memudahkan memperoleh maklumat yang konsisten dan berharga. Ini merujuk kepada sikap, kemahiran mendengar dan kemahiran komunikasi.

Empati

Empati adalah keupayaan untuk memahami pesakit pada tahap kognitif dan emosi, dan menyampaikan pemahaman itu. Bleguer menyebutnya "pemisahan instrumental", iaitu, pemisahan yang dialami oleh profesional, yang, di satu pihak, mesti menunjukkan sikap kedekatan emosi, dan di sisi lain, tetap jauh.

Tiga syarat asas mesti dipenuhi: kesesuaian dengan diri sendiri, penerimaan yang lain tanpa syarat dan meletakkan diri di tempat yang lain semasa masih menjadi diri sendiri.

Bersikap empati bermaksud memahami masalah orang lain, menangkap perasaan mereka, meletakkan diri pada posisi mereka, mempercayai kemampuan mereka untuk maju, menghormati kebebasan dan privasi mereka, tidak menghakimi mereka, menerimanya sebagaimana adanya dan bagaimana mereka ingin menjadi, dan melihat yang lain dari sendiri.

Kehangatan

Kehangatan merujuk kepada penerimaan positif pesakit, ia ditunjukkan melalui jarak fizikal, gerak isyarat, peneguhan lisan …

Pertandingan

Ahli terapi mesti menunjukkan pengalaman dan kemampuannya untuk mencadangkan penyelesaian kepada pesakit. Adalah sangat berguna untuk menjangkakan apa yang akan dikatakan oleh pesakit, jika anda mengenalnya dengan baik, kerana ia membuatnya dapat melihat bahawa ahli terapi itu cekap dan tahu apa yang dia bicarakan.

Sekiranya ahli psikologi menganggap bahawa kes itu melebihi batasannya sendiri, dia mesti merujuk kepada profesional lain.

Kelenturan dan toleransi

Ini memberi kesan kepada psikologi untuk mengetahui bagaimana bertindak balas terhadap situasi yang tidak dijangka, tanpa kehilangan objektif yang dicapai. Profesional harus fleksibel untuk menyesuaikan diri dengan kepelbagaian orang yang dengannya dia bekerja.

Kejujuran dan etika profesional

Ahli psikologi akan bekerja selaras dengan prinsip, nilai, model teori mereka, ini diterjemahkan menjadi bertindak dengan ikhlas, jujur dan terbuka, menghormati persetujuan pesakit, kerahsiaan dan perlindungan maklumat.

Kemahiran mendengar

Dalam kategori ini kita dapati aspek-aspek seperti menjaga hubungan mata, jarak fizikal, gerak tubuh … Sikap psikologi mesti menerima dan mesti membenarkan bercakap. Ini dapat dicapai melalui tindakan berikut:

Tunjukkan minat pesakit untuk mendengar.
Elakkan gangguan.
Beri pesakit masa untuk mengekspresikan dirinya dan tidak mendahului dirinya.
Mengawal impuls.
Jangan membuat penilaian mengenai apa yang pesakit katakan.
Menawarkan kehadiran yang merangsang.
Menjaga kesunyian (mereka suka mendengar dan mendorong bercakap).
Jangan mencelah.
Mengambil masa untuk bertindak balas (telah dilihat bahawa menunggu sekitar 6 saat membantu penemuduga untuk terus bercakap).
Untuk memberi pertolongan.
Perbaiki kesalahan kognitif seperti penyimpangan atau generalisasi.
Jelaskan emosi yang diluahkan.
Bimbing pesakit untuk memahami ketidakselesaan mereka dan cadangkan perubahan.

Strategi untuk mendapatkan atau mengekalkan komunikasi

Dalam strategi ini kita dapati teknik spekular, yang terdiri daripada mengulangi perkara terakhir yang dikatakan oleh pesakit atau membuat isyarat; beri kata; membuat komen pengesahan atau menyatakan persetujuan.

Anda juga boleh menggunakan maklum balas komunikasi mengenai fakta, misalnya, pastikan bahawa anda tidak salah faham dengan menyatakan kepada subjek "jika saya tidak salah faham …" dan / atau tingkah laku, misalnya, kami katakan kepada seorang remaja "apabila anda berpaling , para guru merasakan bahawa mereka tidak dihadiri ”.

Menunjuk atau menggarisbawahi juga digunakan ketika kita ingin mengetengahkan masalah. Atau tafsiran, ketika kita ingin menentukan sebab dan akibat. Akhirnya, apabila ahli psikologi melihat bahawa pesakit sedang berusaha untuk mengelakkan masalah, mereka menggunakan pendaratan parasut untuk mengatasinya, dengan cara yang mengejutkan dan langsung.

Strategi untuk bertanya

Ahli psikologi menggunakan pelbagai jenis soalan. Di antaranya kami menjumpai soalan terbuka dan tertutup, memfasilitasi soalan (tidak jelas), menjelaskan soalan (bertujuan untuk menjelaskan aspek yang tidak jelas), soalan dengan tajuk, soalan berpandukan (atau dengan tindak balas yang diinduksi, soalan itu menyiratkan jawapan monosllabic) dan soalan konfrontasi (berhati-hati, mereka biasanya dinyatakan menjawab ya atau tidak). Pengembalian soalan juga digunakan, dengan tujuan agar pesakit mencari sendiri jawapannya.

Sebaliknya, mereka menggunakan teknik tekanan, teknik konfrontasi langsung (untuk membuat anda menyedari percanggahan dan teknik mengingat had seperti tekanan masa, memfokuskan masalah dan meninjau gejala.

Bibliografi

Moreno, C. (2005). Penilaian psikologi. Madrid: Sanz dan Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Penilaian psikologi. Konsep, kaedah dan kajian kes. Madrid: Piramid.
Del Barrio, V. (2003). Penilaian psikologi diterapkan pada konteks yang berbeza. Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Penilaian psikologi pada zaman kanak-kanak dan remaja. Madrid: UNED.

TEMUBUAL PSIKOLOGI: CIRI, OBJEKTIF, LANGKAH, JENIS - EKONOMIÍA - 2026