HUBUNGAN SEKOLAH PENTADBIRAN MANUSIA: CIRI-CIRI, PENGARANG - DUDAS - 2026

Yang sekolah manusia relationist pentadbiran muncul sebagai tindak balas kepada kecenderungan kuat pentadbiran saintifik yang, disebabkan oleh kaedah yang ketat dan mekanikal, cenderung untuk kerja menyahinsanikan. Ini menimbulkan kegusaran bagi kakitangan, yang bertindak balas dengan mogok, sabotaj dan pembentukan kesatuan, antara tindakan lain.

Atas sebab ini, sekumpulan peniaga memutuskan untuk memilih ahli psikologi dan pakar Australia, Elton Mayo untuk mengkaji sikap dan kegusaran pekerja, untuk mengetahui sebab penurunan pengeluaran. Untuk melakukan penyelidikan ini, Mayo melakukan eksperimen di Western Electric Company.

Elton Mayo adalah salah satu wakil utama sekolah pentadbiran hubungan manusia. Sumber: Lihat halaman untuk pengarang

Setelah menjalankan eksperimen, Mayo menyedari bahawa perlu mengubah parameter tertentu syarikat agar dapat menawarkan layanan yang lebih berperikemanusiaan kepada pekerja; Dengan cara ini, peningkatan yang nyata dalam tahap produksi dapat dicapai.

Sejak saat ini, syarikat membuka pintu kepada dunia psikologi hubungan dan tingkah laku manusia melalui sains sosial. Terima kasih kepada Elton Mayo, kajian yang berkaitan dengan tingkah laku manusia semasa waktu kerja mula dipertimbangkan; Ini membolehkan revolusi asas perniagaan asas.

Salah satu faktor terpenting yang terdapat dalam eksperimen Elton Mayo adalah kenyataan bahawa manusia tidak dapat dimotivasi semata-mata dengan gaji, tetapi juga memerlukan pengiktirafan dan insentif lain.

Elemen penting lain yang ditemui oleh ahli psikologi ini ialah individu tersebut tidak dapat dipelajari sebagai entiti terpencil, tetapi mesti dikaji dengan mengambil kira persekitaran kumpulan mereka. Dengan kata lain, syarikat tidak terdiri daripada pekerja terpencil, tetapi terdiri dari mentaliti kolektif yang memerlukan pengakuan.

Asal

-Latar belakang

Pada awal abad ke-20, satu siri kajian mula dikembangkan di Harvard di mana sains pengurusan dikaitkan dengan hubungan sesama manusia. Selepas ini, pada tahun 1911 satu siri kursus diajarkan yang memulakan pendekatan psikologi sains pentadbiran.

Berkat ini, kepercayaan bahawa elemen manusia adalah perkara terpenting di mana-mana syarikat diperkenalkan, kerana inilah yang menjadikannya tetap hidup, aktif dan dengan tahap pengeluaran yang tinggi.

Pada saat bersejarah ini, serangkaian pembaharuan telah diperkenalkan yang berjaya meningkatkan kualiti hidup pekerja, seperti pengenalan waktu rehat, pengurangan hari kerja dan penerapan varian tertentu dalam sistem pembayaran .

Namun, belum ada jawaban untuk fenomena penurunan atau peningkatan produktiviti. Setelah kedatangan kolaborasi Elton Mayo, disahkan bahawa produktiviti meningkat disebabkan oleh faktor sosial tertentu, seperti semangat pekerja atau "rasa kekitaan".

-Pengajian Hawthorne

Elton Mayo melakukan satu siri eksperimen di Western Electric Company yang disebutnya Hawthorne Studies. Tujuan penyelidikan ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kecekapan pekerja dan kepuasan lelaki dalam tahap pengeluaran.

Eksperimen, di mana penyiasatan sebelumnya yang lain, dibahagikan kepada dua fasa:

Fasa pertama

Pada tahun 1925, National Academy of Sciences, yang ditubuhkan di Amerika Syarikat, mengembangkan kajian yang bertujuan untuk mengesahkan hubungan antara pencahayaan di tempat kerja dan produktiviti.

Oleh itu, kesan pencahayaan terhadap prestasi pekerja bekerja dikaji. Ini membolehkan kami mengesahkan bahawa keadaan psikologi tertentu boleh mempengaruhi produktiviti.

Dalam kes ini, semakin banyak cahaya di kawasan kerja, semakin tinggi produktiviti dan sebaliknya. Kesimpulan kajian adalah bahawa, jika persekitaran sosial diubah, hubungan manusia akan bertambah baik; Tambahan pula, persekitaran kerja sosial harus dipertimbangkan sebagai satu lagi faktor interaksi yang mempengaruhi produktiviti.

Tahap kedua

Pada fasa ini, catatan eksperimen keadaan kerja dilakukan pada waktu biasa untuk kemudian mengukur kadar pengeluaran. Persepsi pekerja terdiri daripada peningkatan dalam usaha individu mereka setelah diberi insentif dengan upah.

Selepas itu, beberapa minit waktu rehat antara pagi dan petang diperkenalkan; Satu minggu kerja juga diadakan yang mempunyai lima hari bekerja, sehingga hari Sabtu bebas.

Pada tahun 1923 Mayo mengarahkan penyelidikan di sebuah kilang tekstil yang terletak di Philadelphia, di mana terdapat masalah pengeluaran yang serius dan syarikat itu mengalami pergantian kakitangan tahunan hingga 250%.

Untuk menyelesaikan masalah ini, ahli psikologi memutuskan untuk memberi waktu rehat yang lebih lama dan membenarkan pekerja memutuskan kapan mesin akan berhenti. Tidak lama kemudian, solidariti muncul di kalangan rakan sekerja, sehingga pengeluaran meningkat dan perolehan dikurangkan.

Eksperimen di Western Electric Company

Pada tahun 1927, Majlis Penyelidikan Nasional memutuskan untuk memulakan eksperimen baru di Western Electric Company, yang terletak di kejiranan Hawthorne (Chicago). Penyelidikan ini bertujuan untuk menentukan semula hubungan antara kecekapan pekerja dan intensiti pencahayaan.

Eksperimen ini diselaraskan oleh Elton Mayo dan menjadi salah satu penyiasatan paling terkenal dalam bidang pentadbiran.

Semasa eksperimen, para penyelidik menyedari bahawa hasilnya dipengaruhi oleh pemboleh ubah psikologi tertentu. Atas sebab ini mereka berusaha menghilangkan faktor psikologi dan pelik, yang memanjangkan penyelidikan hingga tahun 1932.

Western Electric adalah sebuah kilang yang bertugas menghasilkan komponen telefon dan peralatan lain, yang dicirikan oleh dasar yang menjaga kesejahteraan pekerjanya; ia membayar upah yang baik dan menawarkan keadaan kerja yang sangat baik.

Ada yang mendakwa syarikat itu tidak berminat untuk meningkatkan pengeluaran, tetapi ingin mengenali pekerjanya dengan lebih baik.

Kesimpulan eksperimen

- Tahap pengeluaran dapat ditentukan oleh keupayaan fizikal pekerja; namun, norma sosial adalah faktor penting.

- Tingkah laku pekerja individu disokong sepenuhnya dalam kumpulan; pekerja tidak bertindak secara terpisah.

- Sebarang perubahan dalam kaedah pengeluaran dapat menimbulkan reaksi pada pekerja.

- Semakin besar interaksi, semakin besar keupayaan produktif.

- Eksperimen ini membuktikan bahawa, jika pekerja merasa senang, dia akan lebih produktif ketika bekerja.

ciri

Berikut adalah ciri-ciri yang paling menonjol dari sekolah hubungan manusia-manusia:

- Fokus utama sekolah ini ditujukan kepada orang dan tingkah laku mereka yang berbeza.

- Sekolah mendasarkan pendekatannya pada pentingnya faktor sosial dalam proses pengeluaran.

- Sekolah hubungan manusia memohon autonomi pekerja, dan bertaruh pada kepercayaan dan keterbukaan di antara orang-orang yang membentuk inti perniagaan.

- Dalam tren ini, usaha dilakukan untuk membasmi visi pentadbiran sebelumnya yang menganggap manusia sebagai mesin dalam pengeluaran; oleh itu, ia bertujuan untuk memahami lelaki itu dalam lingkungan kerjanya bukan sebagai entiti terpencil, tetapi sebagai makhluk sosial yang bergantung pada kolektif.

Pengarang

Sebagai tambahan kepada Elton Mayo, penulis berikut dapat disebutkan:

Vilfredo Federico Pareto

Dia adalah seorang ahli sosiologi, ahli ekonomi, jurutera dan ahli falsafah Itali yang terkenal dengan minat terhadap kebajikan pekerja dan hubungan mereka dengan tahap pengeluaran. Postulatnya berfungsi sebagai inspirasi untuk penyelidikan Elton Mayo kemudian.

Salah satu premis terpenting di Vilfredo Pareto adalah menegaskan bahawa individu bertindak mengikut unsur naluri yang tinggal, mengetepikan faktor logik atau rasional; Atas sebab ini, teori pengagihan kekayaan menunjukkan angka di atas kertas yang tidak dipaparkan secara realiti.

Frederick Winslow Taylor

Dia adalah seorang ahli ekonomi dan jurutera Amerika yang meminta organisasi pekerja saintifik dan dianggap sebagai pencipta pengurusan saintifik; pada masa yang sama, dia sangat prihatin terhadap kesejahteraan dan pengembangan pekerjaan pekerja.

Sebagai contoh, Taylor mempelopori pengenalan insentif agar pekerja tetap termotivasi, kerana, menurut penulis, tahap pengeluaran yang dioptimumkan ini.

Kelebihan

Salah satu kelebihan utama sekolah hubungan manusia-manusia ialah ia merangkumi perlakuan pekerja yang lebih berperikemanusiaan. Sekolah ini memberi tumpuan kepada kesejahteraan fizikal dan psikologi pekerja, kerana ini dapat menjamin peningkatan pengeluaran.

Sebelumnya, semasa penekanan pendekatan yang lebih saintifik, pekerja itu digambarkan sebagai mesin yang bertanggungjawab menghasilkan, yang mengurangkannya dari segi nilai dan hak asasi manusia, mengubahnya menjadi objek.

Kelebihan lain dari sekolah ini adalah ia membenarkan kajian tentang manusia sebagai makhluk sosial yang tergolong dalam kumpulan dan tidak dapat didekati tanpa mengambil kira persekitaran kerjanya. Atas sebab-sebab ini, sekolah hubungan manusia-manusia mempertahankan pengoptimuman kawasan kerja.

Kekurangan

Sekolah manusia yang relasional menawarkan kelemahan yang nyata dan terdiri dari kenyataan bahawa, dengan melepaskan diri dari pentadbiran saintifik, majikan atau penyelidik dapat jatuh ke dalam subyektivitas atau sentimentalitas yang menyimpang mereka dari objektif asal, yang terdiri dari menjamin pengeluaran syarikat.

Rujukan

1. Lugo, G. (2007) Sekolah hubungan manusia dan aplikasinya dalam sebuah syarikat. Diakses pada 1 Ogos 2019 dari Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Pentadbiran sumber manusia (teori, sekolah dan analisis). Diakses pada 1 Ogos 2019 dari Academia: academia.edu
3. SA (2010) Teori Pengurusan Elton Mayo. Diakses pada 1 Ogos 2019 dari Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Diakses pada 2 Julai 2019 dari Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Pendekatan tingkah laku terhadap pengurusan. Diakses pada 1 Ogos 2019 dari CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Sekolah hubungan manusia pentadbiran. Diakses pada 1 Ogos 2019 dari Wikiteka: wikiteka.com
7. Teori motivasi SA (sf) Mayo. Diakses pada 1 Ogos 2019 dari Pengurusan Program Pakar: expertprogrammanagement.com