- Arus falsafah utama yang berkualiti
- Jumlah Kualiti - William E. Deming (1900-1993)
- Pengurusan Kualiti Menyeluruh - Philip B. Crosby (1926-2001)
- Kawalan Jaminan Kualiti - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Perancangan, Pengendalian dan Peningkatan Kualiti - Joseph Jurán (1904-2008)
- Rujukan
Aliran kualiti falsafah utama ialah Total Quality oleh William E. Deming, Total Quality Management oleh Philip B. Crosby, Quality Control oleh Kaoru Ishikawa, dan Quality Planning, Control and Improvement oleh Joseph Jurán.
Kualiti terdiri daripada memenuhi keperluan dan harapan pelanggan akhir untuk kebaikan atau perkhidmatan.
Hari ini, ia difahami sebagai falsafah kerja yang menetapkan serangkaian prinsip, garis panduan dan amalan yang difokuskan untuk terus meningkatkan sifat prosedur perniagaan.
Akibatnya, ajaran kualiti berorientasikan peningkatan proses, untuk memenuhi standard pengguna dan memaksimumkan keuntungan organisasi.
Arus falsafah utama yang berkualiti
Sepanjang abad yang lalu, para pemikir dan saintis hebat menumpukan pada mengoptimumkan pengeluaran barang dan perkhidmatan, untuk memenuhi keperluan pelanggan dan menawarkan hasil akhir yang sangat baik.
Jumlah Kualiti - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming adalah seorang ahli statistik dan profesor universiti terkemuka, berasal dari Amerika Syarikat. Ia diakui untuk mewujudkan konsep holistik kualiti total.
Setelah Perang Dunia II, ia mulai mengedepankan filosofi mutu di Jepang, di mana penerapan ajarannya memberikan hasil yang menakjubkan.
Sumbangan pengarang ini dalam bidang kualiti sangat signifikan, dan diringkaskan dalam "Kaedah Menuntut Diri", "Empat Belas Titik Kualiti" dan "Tujuh Penyakit Mematikan Pengurusan".
Pengurusan Kualiti Menyeluruh - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby adalah ahli perniagaan Amerika yang berjaya yang memberikan sumbangan penting dalam bidang Teori Pengurusan, dan memperkenalkan konsep pengurusan kualiti total.
Crosby mengembangkan program yang disebut "Zero Defect", selain "14 Points of Quality Program" dan "Five Absolutes of Quality".
Pendek kata, pemikiran Crosby menyatakan bahawa kualiti adalah percuma; Dengan kata lain, setiap amalan yang dilakukan untuk menjamin kualiti produk akan menguntungkan.
Sebagai tambahan, Crosby menegaskan bahawa hakikat tidak menguruskan kualiti membawa peratusan sampah yang sangat ketara.
Kawalan Jaminan Kualiti - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa adalah perunding Jepun yang terkenal, khusus dalam bidang kawalan kualiti dan jaminan.
Ishikawa dianggap sebagai bapa teori penyebab utama yang diterapkan pada kualiti. Pada dasarnya, ini menunjukkan penentuan kemungkinan penyebab ketidakcekapan yang terdapat dalam proses pengeluaran, dan membasmi kejadiannya.
Antara sumbangan pentingnya ialah: Diagram Ishikawa, juga dikenali sebagai rajah sebab-akibat, dan tujuh alat kualiti.
Perancangan, Pengendalian dan Peningkatan Kualiti - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán adalah jurutera, peguam, penulis, dan perunding kelahiran Romania yang memfokuskan diri pada bidang pengurusan kualiti.
Menurut pakar ini, kualiti adalah proses yang timbul sebagai produk pengaturcaraan yang teliti.
Di sinilah "Quality Trilogy" yang terkenal berasal, yang memastikan pentingnya merancang, mengawal dan meningkatkan pengurusan kualiti.
Rujukan
- Alfaro, G. (2009). Pentadbiran untuk Kualiti Keseluruhan (Catatan). Universiti Pedro de Gante. Nuevo Leon, Mexico. Dipulihkan dari: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Pengurusan kualiti yang strategik. Universiti Malaga. Andalusia, Sepanyol.
- Villegas, J. (2015). Arus falsafah utama yang berkualiti. Dipulihkan dari: documents.mx
- Wikipedia, Ensiklopedia Percuma (2017). Kaoru Ishikawa. Dipulihkan dari: es.wikipedia.org
- William Edwards Deming (nd). Havana Cuba. Dipulihkan dari: ecured.cu