- Apakah hubungan interpersonal yang timbul di pejabat?
- Hubungan rakan sebaya
- Hubungan pekerja-bos
- Hubungan pekerja-pembekal
- Hubungan pekerja - entiti pengawal selia
- Hubungan pekerja-pelanggan
- Rujukan
The hubungan interpersonal adalah keperluan manusia dan pejabat adalah ruang yang tidak melarikan diri realiti itu. Pekerja, pengurusan, lembaga pengarah, pembekal, semuanya adalah pelaku penting dalam persekitaran kerja dan mesti, tidak dapat tidak, berinteraksi antara satu sama lain.
Hubungan interpersonal, pada dasarnya, hubungan sosial yang diatur oleh undang-undang, umumnya tidak terucapkan, adalah interaksi sosial. Dalam pentadbiran buruh, titik ini sangat penting kerana dapat mempengaruhi prestasi pasukan kerja dan, oleh itu, dalam pencapaian objektif perniagaan.
Harus dikatakan bahawa sebagai pengembangan hubungan interpersonal, kemahiran yang sangat dihargai dalam model pengurusan masa ini, perlu menjelaskan beberapa "peraturan" interaksi ini di pejabat.
Sebagai contoh, dalam persekitaran kerja orang yang berlainan watak, nilai, kepercayaan, agama dan kewarganegaraan berkumpul, jadi mewujudkan kod hubungan sejagat (nada, hierarki, aliran kerja, dll.) Dapat mengelakkan kemunduran dan salah faham.
Juga, dan terutama pada masa-masa ini (dengan munculnya milenium di tempat kerja), nampaknya mudah untuk mewujudkan ruang (fizikal atau sementara) di dalam pejabat, di mana peranannya sedikit santai dan dapat dihasilkan komunikasi yang lebih dekat dan peribadi, serta hormat.
Sebenarnya, konsep belaian psikologi telah dikembangkan, yang merujuk kepada gerak isyarat atau tindakan di mana karya seseorang diakui dan dihargai secara eksplisit dan positif.
Sebilangan besar pekerja, tanpa mengira tahap hierarki mereka dalam organisasi, menghargai sentuhan psikologi ini sebelum mereka mula bercakap mengenai pekerjaan.
Apakah hubungan interpersonal yang timbul di pejabat?
Hubungan interpersonal yang biasanya berlaku dalam persekitaran kerja adalah:
Hubungan rakan sebaya
Hubungan antara rakan sekerja adalah yang paling semula jadi, langsung dan banyak kerana ia merujuk kepada hubungan dengan dan antara alam semesta pekerja syarikat.
Seperti mana-mana hubungan antara orang, ia mesti didasarkan pada rasa hormat, perlakuan dan kerjasama yang baik. Beberapa pertimbangan yang lebih spesifik dalam hal ini adalah:
- Jaga sikap positif.
- Amalkan toleransi.
- Dengarkan secara aktif.
- Kekalkan sikap tidak memihak.
- Elakkan mendorong atau menyebarkan khabar angin.
- Elakkan sombong.
Hubungan pekerja-bos
Ini adalah sejenis hubungan hierarki dan diatur oleh prinsip keberkesanan, produktiviti dan kepatuhan.
Dalam hubungan jenis ini, protokol mesti ditentukan dengan jelas sejak awal sehingga setiap pelaku memahami maklumat apa yang mereka harus dan dapat meminta dan menawarkan kepada yang lain untuk memenuhi objektif.
Anda juga boleh menetapkan had secara eksplisit untuk mengelakkan terjadinya situasi tekanan, tidak suka, tidak hormat, gangguan di tempat kerja (pergolakan) atau penyimpangan lain. Dalam hubungan ini, pekerja mempunyai "tekanan" untuk melakukan pekerjaan dengan betul dan memberi kesan sebaik mungkin pada bosnya.
Sebagai gantinya, bos mempunyai tanggungjawab untuk memimpin semua ahli pasukan ke tujuan, memanfaatkan sepenuhnya kemampuan masing-masing.
Beberapa pertimbangan yang perlu diambil kira semasa anda berperanan sebagai bos adalah:
- Elakkan pilih kasih.
- Berlatih mendengar secara aktif dengan semua ahli pasukan.
- Elakkan membandingkan orang antara satu sama lain.
- Galakkan interaksi berterusan dengan pasukan anda. Lebih mudah diakses.
- Atasi konflik antara pekerja anda tepat pada masanya dan profesional.
- Serahkan tanggungjawab kepada masing-masing dan secara berperingkat.
- Mengakui kejayaan ahli pasukan.
Apabila peranan pekerja dianggap:
- Bersiaplah untuk melaksanakan kerja yang ditetapkan dalam masa yang dijadualkan dan dengan kualiti yang diharapkan.
- Hormati bos tidak kira dia hadir atau tidak.
- Jelaskan dengan jelas dan hormat harapan anda mengenai tanggungjawab tertentu.
- Laporkan dengan tepat dan tepat hasil tindakan yang telah ditetapkan.
- Ketahuilah bahawa orang yang berperanan memerlukan mereka untuk menggunakan sumber organisasi (manusia dan bahan) dengan cekap.
Hubungan pekerja-pembekal
Setiap syarikat memerlukan campur tangan pihak ketiga untuk mematuhi model perniagaannya dan pihak ketiga tersebut boleh menjadi pembekal, yang bergantung kepada operasi syarikat.
Dalam kes ini, hampir semua etika dan ketelusan mesti berlaku.
Semasa anda menjadi pembekal, penting untuk:
- Bahawa produk atau perkhidmatan yang ditawarkan, disampaikan dalam masa dan syarat yang dipersetujui.
- Bahawa nada profesional dipertahankan dalam hubungan.
- Elakkan menawarkan hadiah yang sangat mahal sehingga kelihatan seperti suap.
- Mematuhi peraturan yang dikehendaki oleh syarikat.
- Jelaskan bila diskaun boleh mempengaruhi kualiti produk atau perkhidmatan yang akan diberikan.
Apabila peranan yang diandaikan berada di dalam syarikat (pengurusan atau tidak) dan penyedia adalah yang lain, yang ideal adalah dengan mengambil kira perkara berikut:
- Pembekal adalah jenis pelanggan sehingga dia harus dihormati dan diberi perhatian.
- Petunjuk mengenai apa yang diperlukan mesti diberikan dengan cara yang paling jelas dan rujukan.
- Tidak boleh ada pilih kasih (elakkan konflik kepentingan)
- Membina kepercayaan adalah kunci untuk anda berdua berpuas hati dengan pekerjaan.
Di syarikat besar, adalah perkara biasa untuk meminta pembekal yang disebut due diligence, dokumen yang mencatat hasil penyelidikan mengenai tingkah laku badan sah yang diwakili oleh pembekal itu.
Ini adalah amalan yang menggambarkan minat terhadap ketelusan dan syarat terbaik dalam hubungan.
Hubungan pekerja - entiti pengawal selia
Terlepas dari sektor produktif yang dikhususkan syarikat, akan selalu ada entiti yang mesti dipertanggungjawabkan untuk sesuatu: Perbendaharaan, Kementerian Tenaga Kerja, dll.
Ketika datang ke pengawal selia, kuncinya adalah mematuhi. Patuhi, tepat pada waktunya, dengan piawaian, kod dan proses yang diperlukan oleh aktiviti yang dijalankan.
Hubungan pekerja-pelanggan
Objektif syarikat adalah untuk memuaskan pelanggan, jadi yang ideal adalah dengan berusaha menjalin hubungan antara pengetahuan dan kepercayaan.
Dalam kes ini, perkara penting adalah: pengurusan jangkaan dan kejelasan tawaran.
Walaupun biasa mendengar bahawa pelanggan selalu betul, kadang-kadang pelanggan memerlukan bimbingan untuk mengetahui apa yang sebenarnya diperlukan oleh produk atau perkhidmatan, jadi hubungan yang memerlukan masa dedikasi yang memungkinkan untuk mengetahui klien itu secara terperinci. pelanggan untuk memberi bimbingan yang sesuai.
Sebagai penutup, harus dikatakan bahawa hubungan interpersonal di pejabat sangat penting bagi orang dan boleh memberi kesan yang tinggi terhadap persekitaran kerja dan, oleh itu, terhadap prestasi perniagaan.
Dalam pengertian ini, harus ada konsensus mengenai nilai sumbangan setiap orang terhadap hubungan ini.
Rujukan
- Billik, Gregorio (2001). Berinteraksi Dengan Pekerja. Dipulihkan dari: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Hubungan Interpersonal di Tempat Kerja. Dipulihkan dari: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 hubungan yang harus anda jaga dalam perniagaan anda. Dipulihkan dari: entrepreneur.com.
- Psikologi hari ini (2012). Perhubungan. Dipulihkan dari: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Hubungan Interpersonal dan Keberkesanan Organisasi. Jurnal Pengurusan dan Kepimpinan Perniagaan Antarabangsa. Dipulihkan dari: ripublication.com.