3 GAYA KOMUNIKASI DAN CIRI-CIRINYA (DENGAN CONTOH) - GEOGRAFÍA - 2026

Yang utama gaya komunikasi yang pasif, tegas dan agresif, diterima yang tegas adalah sesuai paling untuk mewujudkan hubungan peribadi dan berkomunikasi. Setiap orang lebih dekat dengan satu gaya atau gaya yang lain, tidak ada yang berkomunikasi secara pasif, agresif atau tegas.

Dilihat dari sudut pandang yang lebih menentukan, komunikasi dianggap sebagai proses dinamik di mana tiga elemen campur tangan: pengirim (menghantar mesej), penerima (menerima mesej) dan saluran (media melalui mana mesej dihantar). mesej).

Komunikasi selalu bertujuan untuk mendapatkan respons. Tanggapan ini dianggap sebagai tujuan menyampaikan mesej. Apabila respons yang kami terima dari penerima sesuai dengan apa yang kami harapkan, komunikasi tersebut dianggap berkesan.

Adakah kita selalu menggunakan gaya komunikasi yang sama?

Setiap gaya komunikasi dapat digambarkan berdasarkan komponen kemahiran sosial yang digunakan oleh individu. Setiap orang mempunyai gaya komunikasi yang dominan dalam hubungannya dengan yang lain.

Walaupun benar bahawa kita biasanya berkomunikasi lebih kerap dalam salah satu gaya ini, bergantung pada pembicara, topik atau situasi yang diberikan, kita dapat berputar di antara tiga gaya yang ada.

Sebagai contoh, jika kita berada dalam lingkungan yang kita anggap tidak selamat, seperti bekerja, kemungkinan besar kita menggunakan gaya komunikasi pasif. Sebaliknya, dalam lingkungan keluarga kita cenderung untuk menerapkan gaya antara agresif dan tegas, kerana kepercayaan yang dihasilkan oleh persekitaran ini dalam diri kita.

Sebilangan gaya ini akan membantu kita untuk mempermudah hubungan dengan orang lain, sementara yang lain akan menyukarkannya dengan mempengaruhi ikatan yang menyatukan kita dengan orang itu. Faktor pemudahcara komunikasi adalah semua yang menyumbang untuk mengurangkan usaha yang harus dilakukan oleh penerima untuk memahami mesej.

Faktor-faktor ini menghasilkan sikap positif dan kolaboratif pada individu ini, yang menguntungkan hubungan antara pengirim-penerima. Oleh itu, ia akan bergantung pada gaya komunikasi yang kita gunakan untuk berkomunikasi, bahawa mesej kita sampai ke penerima kerana kita ingin memancarkannya dari awal dan tidak disalahtafsirkan.

Kami menerangkan setiap tiga gaya komunikasi di bawah: tegas, agresif, dan pasif.

Gaya komunikasi tegas

Gaya ini adalah perantaraan antara gaya agresif dan pasif dan merupakan ciri orang yang mampu mempertahankan kepentingan dan pendapat mereka sendiri sambil menghormati orang lain. Ini adalah satu-satunya gaya komunikasi yang memudahkan hubungan antara orang.

Orang yang tegas tahu bagaimana mempertahankan hak mereka sambil tidak bersetuju dan juga memahami dan menghormati sudut pandang pembicara mereka. Mereka biasanya adalah orang yang menikmati harga diri yang baik, mempunyai keyakinan diri dan yakin.

Mereka mencari penyelesaian yang memuaskan dalam komunikasi untuk kedua-dua pihak tanpa niat manipulasi. Pendek kata, mereka merasa santai dan terkawal dengan keadaan, yang memudahkan komunikasi. Mereka menyukai diri mereka sendiri dan orang lain menyukai mereka. Orang-orang ini biasanya menggunakan mesej "I", iaitu, seperti: "Saya rasa", "Saya percaya", "Saya berharap" …

Kemahiran komunikasi orang yang tegas

Kemahiran komunikasi yang biasanya dimiliki orang dengan gaya asertif adalah:

• Di satu pihak, empati, iaitu kemampuan untuk meletakkan diri sendiri di tempat dan sudut pandang orang lain dan dapat menempatkan diri dalam situasi mereka, dengan mengambil kira perasaan, harapan dan minat mereka.
• Sebaliknya, pendengaran aktif, yang terdiri daripada memahami dan memahami semua maklumat yang kami terima dari pembicara kami dan konteksnya, mengelakkan gangguan atau pertimbangan sebelumnya.
• Sebagai gantinya, kami akan mengeluarkan maklum balas melalui komunikasi bukan lisan kami (gerak isyarat, isyarat dan tingkah laku) sehingga orang lain mengetahui bahawa kami menerima mesej mereka dengan betul.

Orang-orang ini menyesuaikan diri dengan setiap konteks di mana interaksi dengan individu lain berlaku, berjaya berkomunikasi dengan cara yang paling optimum dalam setiap situasi.

Gaya ini menyokong kasih sayang dan mengeratkan hubungan kekeluargaan pada tahap pendidikan, mengajar bagaimana menyelesaikan konflik dengan cara yang penuh hormat, menetapkan peraturan dengan baik dan menggunakan perkara luar jangka dengan betul. Semua aspek ini akan membantu orang itu berkembang secara autonomi dan matang ketika orang itu semakin dewasa.

Tanda orang tegas

Tingkah laku bukan lisannya dicirikan oleh ekspresi wajahnya yang ramah dan santai. Mereka menatap lawan bicara mereka, tetapi selalu menghormati waktu rehat yang diperlukan. Mereka sering tersenyum dan menghadap orang lain tetapi selalu menghormati ruang peribadi.

Mereka sering menggunakan isyarat tegas, tetapi tanpa mengancam. Dia memperhatikan apa yang ingin disampaikan oleh pembicaranya kepadanya dengan mengajukan pertanyaan yang sesuai dan, juga memberi respons yang optimum, terhadap jenis pertanyaan yang dia terima dari individu lain.

Berkaitan dengan tingkah laku verbal, mereka menggunakan orang pertama tunggal dari setiap kata kerja untuk secara terbuka menunjukkan pendapat dan idea, emosi, dan perasaan mereka sendiri.

Contohnya

Walaupun gaya komunikasi yang paling berkesan, agak sukar untuk bersikap tegas dalam semua situasi dan dengan semua orang. Walau bagaimanapun, terdapat kaedah dan alat yang membantu kami meningkatkan kefasihan dan penggunaan gaya ini dengan kerap.

Saya akan memberikan contoh. Kami sedang dalam perbahasan kumpulan, di mana pendapat anda berbeza dengan pendapat peserta yang lain. Bagaimana gaya ini akan bertindak?

Orang yang tegas akan mempertahankan pendapat mereka dan jika timbul situasi bahawa orang lain tidak bersetuju dengan mereka, mereka akan memahami dan menghormatinya.

Berkat gaya ini, perasaan yang anda miliki setiap kali anda berinteraksi adalah kepuasan, keselamatan dan kawalan emosi serta kawalan terhadap keadaan.

Gaya komunikasi yang agresif

Orang yang menggunakan gaya ini cuba memaksakan pertimbangan mereka dan mencapai tujuan mereka tanpa mempedulikan pendapat atau perasaan percakapan mereka. Modus operandi individu ini adalah penggunaan strategi seperti ancaman, intimidasi, sindiran, tuduhan, perasaan bersalah, kemarahan dan celaan.

Tidak ada saatnya hak-hak yang harus diingat oleh orang lain dan bahasa mereka cenderung memiliki ekspresi yang berlebihan seperti: "Anda harus ..", "anda mesti …", "Saya tidak akan membiarkan anda …", mengganggu ucapan orang lain dan memberi pesanan. Tingkah lakunya mementingkan diri sendiri.

Tanda orang agresif

Tingkah laku lisannya akan dicirikan oleh nada suara yang tinggi dan sejuk yang menghalang intonasi, dia bercakap dengan pantas dan lancar, menggunakan monolog dan dengan selang waktu yang sangat sedikit antara satu campur tangan dengan yang lain, tidak membiarkan percakapannya memberikan pendapatnya. Di samping itu, mereka menggunakan mood kata kerja yang mustahak.

Mereka mengkritik tingkah laku orang lain, malah menyebarkan penghinaan terhadap yang lain. Mereka tidak menunjukkan minat terhadap lawan bicara mereka, menjawab soalan yang diajukan dengan soalan lain, dan bahkan mengabaikannya.

Ciri khas tingkah laku bukan lisan mereka biasanya adalah badan ke depan, pandangan menembus dengan tanda-tanda ketegangan atau kemarahan yang berterusan, isyarat mengancam yang berlebihan terhadap penerima mereka, wajah tegang, pencerobohan ke ruang tamu orang lain dengan meletakkan diri mereka secara berhadapan, antara lain. .

Tingkah laku ini menimbulkan perasaan tegang, kurang kawalan, imej buruk dalam hubungan dengan penerbit, penghinaan, kekecewaan dan penolakan.

Contohnya

Sekiranya kita mengambil situasi perbahasan kumpulan sebagai contoh dalam bahasa asertif, jawapan dalam gaya agresif akan sama sekali berbeza.

Dalam kes ini, individu itu akan campur tangan dalam perbahasan secara tiba-tiba dan mengungkap ideanya melebihi idea peserta lain, tanpa menunjukkan minat terhadap keputusan saya.

Gaya komunikasi pasif atau terhambat

Individu yang dicirikan oleh gaya ini, menghalang tingkah laku mereka untuk mengelakkan pertengkaran dengan orang lain dan bukannya dihormati. Mereka mempunyai keperluan dan keprihatinan yang berlebihan untuk menyenangkan orang lain dan sering merasa disalahpahami atau dimanipulasi oleh orang lain.

Petunjuk verbal dan tingkah laku

Mereka biasanya ragu-ragu dalam kaitannya dengan campur tangan mereka dalam berkomunikasi dengan orang lain, menggunakan frasa seperti "Eh … baiklah, mungkin …" "mmm, mungkin …".

Mereka adalah orang yang tidak suka menarik perhatian dan melakukan apa sahaja untuk mengelakkannya. Mereka tidak terlibat dalam masalah dan menunjukkan kesesuaian dengan keputusan orang lain, meletakkan kehendak dan pendapat orang lain sebelum keputusan mereka sendiri.

Walaupun orang itu tidak menunjukkan pendapatnya dengan menjalankan sikap konformis, ini diterima oleh pihak yang berbicara sebagai contoh sikap tidak aman dan takut dalam menghadapi situasi tersebut.

Tingkah laku lisannya dilambangkan dengan nada suara yang terlalu rendah dan ragu-ragu. Intonasi monoton, pertuturannya berombak dan kelajuannya sangat cepat (disebabkan oleh saraf) atau terlalu perlahan. Ayatnya pendek, malah kadangkala hanya menggunakan suku kata tunggal.

Dia sering menggunakan suasana bersyarat, tanpa pernyataan afirmatif dan frasa ragu-ragu. Jawapan anda mempunyai sedikit perkataan.

Petunjuk bukan lisan

Tingkah laku non-lisannya dicirikan oleh pandangan kepala dan / atau downcast, ekspresi wajah yang serius atau senyum malu. Postur dan pergerakannya kaku, jauh dan membungkuk dan mengelakkan bersemuka dengan lawan bicara. Peneguhan yang kerap dengan pergerakan kepala. Elakkan sentuhan fizikal dan mata.

Pada tahap fisiologi, pergerakan saraf tangan dan kaki dan tangan yang berpeluh biasanya kerap berlaku. Gaya ini sering menjadi penyebab perasaan gelisah, jengkel, benci, jijik dan kecewa pada diri individu. Tambahan pula, seperti yang telah kita lihat, individu-individu ini cenderung mempunyai harga diri yang rendah dan mengekalkan gaya komunikasi ini hanya meningkatkan harga diri yang rendah ini.

Contohnya

Dalam situasi yang sama yang diajukan di atas, gaya ini akan memilih untuk berdiam diri, dengan berfikir bahawa jika semua orang berfikir dengan cara yang sama, saya harus menyesuaikan idea saya dengan idea mereka agar sama dengan idea orang lain.

Apa yang menghalang kita untuk berkomunikasi secara berkesan?

Halangan komunikasi adalah faktor-faktor yang menyukarkan atau menghalangi penerimaan dan penafsiran mesej yang ingin kita sampaikan.

Sekiranya maklumat yang dikeluarkan sampai kepada lawan bicara kita yang diputarbelitkan, ini dapat membawa makna yang berbeza daripada yang kita maksudkan, menyebabkan keberkesanan dalam interaksi yang buruk. Terdapat beberapa halangan dalam komunikasi antara dua orang atau lebih yang menyukarkan hubungan yang berkesan. Halangan ini boleh dibahagikan kepada 3 jenis:

• Halangan psikologi: ini adalah emosi, nilai, tafsiran, tabiat tingkah laku atau persepsi.
• Halangan tingkah laku: adalah yang berkaitan dengan kekurangan empati, pendengaran aktif, keagresifan, dan pasif. Kesemuanya menghalang keberkesanan komunikasi.
• Halangan semantik: mereka adalah yang berkaitan dengan lisan dan vokal, kata-kata yang tidak sesuai, kekeliruan dalam struktur, yang membuat mereka memperoleh makna yang berbeza bergantung pada keadaan.
• Halangan persekitaran: mereka merujuk kepada konteks fizikal di mana interaksi berlaku. Di dalamnya terdapat suhu yang melampau, kebisingan luaran, atau ruang yang tidak mencukupi, yang akan menghalang komunikasi bendalir.

Kita tidak boleh melupakan persepsi setiap individu, yang pasti mempengaruhi makna dan tafsiran maklumat yang diterima.

Untuk mengakhiri artikel ini, saya ingin memetik perenggan dari Herbert. G. Lingren, yang menentukan sepenuhnya gaya asertif yang baik: