4 JENIS KEMAHIRAN SOSIAL ASAS (KANAK-KANAK DAN ORANG DEWASA) - GEOGRAFÍA - 2026

Mengembangkan jenis kemahiran sosial yang asas dan paling penting - pada kanak-kanak dan orang dewasa - adalah salah satu aspek penting dalam menjalani kehidupan yang memuaskan. Beberapa fungsinya yang paling penting adalah: membina hubungan, menjaga harga diri, mengurangkan tekanan, atau mendapat ganjaran.

Anda mempunyai tahap kecerdasan yang tinggi, walaupun jika anda tidak tahu berhubungan dengan orang lain, anda akan menghadapi halangan yang kadang-kadang tidak dapat diatasi.

1. Sebagai pelajar, anda mesti mempunyai hubungan baik dengan rakan sekelas dan guru
2. Sebagai ahli keluarga, anda harus bergaul dengan orang terdekat anda
3. Sebagai pekerja, adalah kepentingan anda untuk mengetahui cara berhubungan dengan rakan sekerja, atasan dan pelanggan
4. Sebagai usahawan, anda harus berinteraksi dengan pekerja dan pelanggan

Ringkasnya, menjadi kompeten secara sosial adalah salah satu kemahiran yang dapat membantu anda sepanjang hayat. Bukan hanya secara peribadi, tetapi secara profesional.

Secara peribadi kerana dengannya anda akan dapat memahami orang lain dengan lebih baik, anda akan membuat diri anda difahami, anda akan menghormati dan anda akan membuat diri anda dihormati. Anda tidak akan melakukan perkara yang tidak anda mahu lakukan, anda akan membina hubungan, menyelesaikan konflik, belajar untuk menyampaikan apa yang anda suka dan tidak suka, dan anda akan berasa lebih baik dalam situasi sosial.

Secara profesional kerana anda akan belajar menjalin hubungan, berunding, memujuk, memimpin kumpulan atau berkomunikasi, kerja anda akan lebih berkesan dan anda akan mencapai lebih banyak matlamat profesional.

Beberapa ciri kemahiran sosial yang penting adalah:

• Mereka adalah ciri tingkah laku anda, bukan pada diri anda
• Itu adalah peraturan tingkah laku, bukan corak yang kaku
• Ini adalah prasyarat untuk fungsi psikologi yang baik
• Mereka adalah tingkah laku yang dipelajari yang ditunjukkan dalam situasi sosial. Anda boleh mempelajarinya!
• Walaupun benar bahawa anda akan mempunyai kemahiran sosial yang lebih maju bergantung pada persekitaran tempat anda tinggal dan pengalaman peribadi anda, mereka dapat dipelajari dengan latihan.

Jenis kemahiran sosial asas dan cara mempraktikkannya

1-Dengar

Mendengarkan membantu menjalin dan mengekalkan hubungan peribadi.

Untuk mendengar dengan betul, adalah mustahak untuk menunjukkan kepada orang yang bercakap dengan anda bahawa anda telah memahami apa yang mereka katakan. Untuk melakukan ini, elakkan mengganggu dia dan anda boleh menyokong apa yang dia katakan dengan mengangguk atau dengan "ya, tentu saja atau saya faham."

Teknik mendengar yang sangat baik adalah menyusun semula:

• Penyataan semula selektif: setelah orang lain selesai bercakap, anda meringkaskan sebahagian daripada apa yang mereka katakan dan apa yang anda mahu fokuskan perbualan.
• Penyataan semula mengikut ringkasan: setelah orang lain selesai bercakap, anda meringkaskan apa yang mereka katakan. Dengan cara ini anda dapat mengesahkan jika anda telah memahami dengan betul dan berkomunikasi dengan orang yang anda dengar.
• Reformulasi dalam gema: ini hanyalah soal mengulangi kata-kata terakhir yang diucapkan oleh orang yang berbicara. Dengan ini anda membuatnya faham bahawa anda telah mendengar dan juga mendorongnya untuk terus menerangkan apa yang dia bicarakan.

Ini dipanggil pendengaran aktif; mengambil bahagian dalam perbualan dengan menghantar kepada pembicara bahawa kita memahami mereka.

Bentuk pendengaran aktif yang lain adalah:

• Jelaskan: ia hanya bertanya tentang beberapa aspek perbualan sehingga orang lain dapat mengetahui bahawa anda sedang mendengar.
• Maklum balas: merujuk kepada memberi pendapat anda mengenai kandungan mesej orang lain.
• Dengarkan dengan penuh minat dan empati: minat sepenuhnya terhadap apa yang dia katakan dan belajar untuk meletakkan diri anda di tempat yang lain. Tanyakan pada diri sendiri: Bagaimana rasanya? Apa niat anda untuk menyampaikannya kepada saya?
• Mendengar secara terbuka: merujuk kepada tidak memilih apa yang anda ingin dengar dan mengelakkan diri daripada mempercayai bahawa orang lain tidak ada yang penting untuk disampaikan. Untuk mendengar secara terbuka, letakkan diri anda di tempat orang lain dan perhatikan perincian maklumat yang mereka berikan.

2-Tanya

Untuk merangsang perbualan, mulakan dengan soalan umum dan terbuka dan teruskan dengan soalan tertutup.

Dengan soalan, selain memperoleh maklumat, anda menyampaikan kepada orang lain bahawa anda berminat dan yang anda dengarkan. Soalan terbuka adalah apa yang membimbangkan anda tentang semua ini dan mengapa? Yang tertutup adalah Berapa umur anda?

3-Ceramah

Bercakap dengan cara yang positif, elakkan menyebarkan negatif kerana mereka akan mengaitkan anda dengannya.

• Cari titik persetujuan dengan orang lain, nyatakan dan cuba selesaikan kesukaran
• Akui kesalahan anda sendiri
• Menggunakan bahasa yang sederhana tetapi tidak vulgar, ayat sekarang dan pendek
• Gunakan perkataan langsung (saya rasa, saya mahu, saya rasa)
• Elakkan kata-kata yang berkaitan dengan masalah (masalah, keraguan, kebimbangan), ragu-ragu (saya rasa, nampaknya saya), secara terang-terangan (anda tidak betul, anda tidak pernah salah) atau yang meminta kepercayaan (percayalah).

4-Ketegasan

Ketegasan adalah kemampuan untuk menghormati orang lain dan menjadikan diri kita dihormati oleh orang lain. Berikut adalah beberapa sumber untuk mengembangkan ketegasan:

• Mencari perjanjian: ia adalah kemahiran yang berkaitan dengan perundingan. Ini adalah mengenai mencapai perjanjian menang-menang, mengelakkan kedudukan yang melampau di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.
• Tegas menentang: jika seseorang mendesak anda untuk melakukan sesuatu yang tidak anda mahukan (yang sering berlaku, misalnya dengan jurujual), anda secara langsung boleh mengatakan "tidak" tanpa merasa bersalah, memberi alasan atau penjelasan.
• Rekod pecah: ini adalah mengenai mengulangi frasa "tidak" atau no + berulang kali setelah permintaan dari orang lain atau ketika mereka cuba memanipulasi anda. Cuba lakukan dengan tenang dan elakkan menggunakan perkataan yang sama. Sebagai contoh:

Penjual: Adakah anda berminat dengan produk itu?

Pelanggan: tidak, saya mempunyai yang serupa.

Penjual: ya, tetapi yang ini lebih baik kerana ia mempunyai X terpasang.

Pelanggan: tidak, saya sudah membelinya.

Penjual: ya, tetapi ia menggabungkan X dan ia akan bertahan lebih lama.

Pelanggan: tidak, yang sesuai untuk saya adalah baik untuk saya.

Penjual: ok terima kasih banyak.

• Menghadapi kritikan: ini berdasarkan menghadapi kritikan secara konstruktif. Anda boleh melakukannya dengan meminta perincian mengenai tinjauan (bagaimana, apa, siapa) dan maklumat. Dengan cara ini, anda akan dapat mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan oleh orang lain. Sebaiknya anda sepakat dengan kritikan itu jika benar atau mungkin, hormati orang lain, dan bersyukur. Sebaliknya, kritikan yang dibuat oleh seseorang yang mempunyai kriteria tidak sama dengan kritikan oleh seseorang tanpa maklumat yang mencukupi.
• Minta perubahan tingkah laku kepada orang lain: dalam kes ini serangkaian masalah mungkin timbul seperti; a) menuduh pihak lain mempunyai masalah, yang akan memperburuk konflik, b) menuduh pihak lain selalu menunjukkan tingkah laku yang ingin anda ubah, c) mempercayai bahawa mereka berkelakuan jahat dengan cara ini dan d) menyatakan hanya akibat negatif.

Untuk melakukannya dengan betul, anda mesti: menganggap masalahnya, menerangkan tingkah laku yang ingin anda ubah, menyatakan akibat perubahan tingkah laku, menyatakan perasaan anda tentang masalah dan mengakhiri dengan meminta perubahan tingkah laku dengan cara yang ringkas dan jelas.

Sebagai contoh:

"Ana, saya ingin kamu tidak merokok di dalam rumah, itu membuat saya merasa tidak enak. Saya akan lebih selesa jika anda boleh merokok di luar."

• Pendedahan diri: buat orang lain merasa terbuka terhadap anda dan mula mempunyai keyakinan. Ini berdasarkan kepada memberitahu orang lain apa yang anda sukai tentang mereka: "Saya suka cara anda berpakaian", "selamat atas lulus peperiksaan". Pertahankan gerak wajah yang menyenangkan dan tegaskan sesuatu yang konsisten dan nyata.
• Fog bank: digunakan untuk mengelakkan konflik langsung apabila seseorang bercakap dengan agresif kepada anda atau membuat komen yang menyerang. Ini berdasarkan mengatakan tindak balas yang tidak dijangka untuk membendung tingkah laku agresif.

Contoh:

Juan: pakaian yang anda pakai sangat jelek

Anda: ia jelek tetapi saya menyukainya (tersenyum)

Komponen motor dan kognitif untuk bergaul

Oleh kerana kemahiran sosial adalah tingkah laku yang ditunjukkan oleh orang dalam situasi interaksi sosial, mereka adalah tindak balas khusus terhadap situasi ini dan oleh itu, anda harus mempelajari tingkah laku yang fleksibel terhadap setiap situasi.

Dalam tingkah laku sosial, komponen motor (pergerakan dan verbalisasi) dan komponen kognitif (pemikiran) menonjol.

Komponen motor

Mengenai komponen motor, penting apa yang dikatakan (verbal) dan bagaimana dikatakan (paralinguistik dan bahasa bukan verbal).

Beberapa aspek komunikasi bukan lisan dan paralinguistik yang berkesan adalah:

• Lihat: langsung, mendatar dan santai. Dengan itu anda dapat menunjukkan bahawa anda melayani orang lain dan berminat. Jangan menyimpannya terlalu tetap kerana ia boleh ditafsirkan sebagai menakutkan.
• Ekspresi wajah: menyatakan keadaan emosi dan menunjukkan sikap terhadap apa yang dikatakan atau didengar dan terhadap orang lain. Anda mesti menunjukkan ekspresi wajah yang konsisten dengan apa yang anda katakan.
• Senyum: ikhlas dan konsisten dengan keadaan. Ini menunjukkan sikap yang dekat dan ramah. Senyuman yang tidak konsisten atau tidak wajar memberi kesan yang sebaliknya.
• Postur: lurus dan santai. Tidak terlalu tegas, tidak terlalu santai. Berkomunikasi mengenai sikap dan emosi.
• Gerakan dan pergerakan wajah: menjelaskan atau menyokong apa yang dikatakan, menunjukkan sikap dan suasana hati. Elakkan gerak isyarat berulang-ulang dan tunjukkan isyarat yang sesuai dengan mood anda.
• Jarak: semakin dekat hubungan, semakin kurang jarak peribadi.
• Penampilan diri: menyampaikan penampilan yang dijaga secara fizikal dan psikologi.
• Bahasa: bercakap dengan jelas dan lancar. Nada suara menunjukkan sikap dan suasana hati. Elakkan monotoni dan fikirkan apa yang akan anda katakan untuk mengelakkan salah faham.

Komponen kognitif atau pemikiran

Ini adalah pemikiran negatif yang paling kerap berlaku dalam situasi sosial dan yang mesti anda perbetulkan:

• Tanggungjawab yang berlebihan: "Saya harus menjaga orang lain" atau "Saya harus berada di sana supaya semuanya berjalan lancar." Anda boleh mengubah pemikiran itu menjadi "Saya dapat menjaganya kerana saya menyukainya, walaupun tidak selalu kerana saya mempunyai perkara lain untuk dilakukan" atau "Saya dapat menolong walaupun tidak semestinya saya selalu berada di sana."
• Pemperibadian: anda berpendapat bahawa orang lain bercakap atau merujuk kepada anda. Anda boleh mengubah pemikiran itu menjadi "mereka tidak memandang saya, ada perkara lain yang mungkin mereka lakukan."
• Negativisme: selalu melihat sesuatu dengan cara yang negatif. "Tidak ada yang menyukai saya" anda boleh mengubahnya menjadi "beberapa orang menyukai saya dan yang lain tidak."
• Rasa bersalah: misalnya "itu adalah kesalahan saya apa yang berlaku" anda boleh mengubahnya menjadi "sebahagian daripadanya adalah kesalahan saya walaupun saya telah belajar darinya".
• Penalaran emosi: mempercayai bahawa emosi anda bergantung pada orang lain. "Saya merasa sedih kerana orang-orang ini tidak menyukai saya" anda boleh mengubahnya menjadi "Saya merasa sedih kerana saya mengatakan perkara negatif kepada diri sendiri."
• Umumkan: contohnya "Saya selalu bercakap buruk di khalayak ramai" anda boleh menukarnya menjadi "sekiranya saya dapat melakukan yang lebih baik."

Mengapa sebilangan orang mempunyai kemahiran sosial dan yang lain tidak?

Terdapat beberapa penjelasan:

• Orang tersebut tidak mempunyai proses sosialisasi yang mencukupi atau tidak mempunyai pengalaman, oleh itu mereka tidak mempunyai tingkah laku yang sesuai
• Orang itu tidak merasakan keperluan untuk berubah kerana mereka tidak menganalisis atau mentafsirkan situasi dengan baik
• Kerana orang tersebut telah menjalani pengalaman negatif sebelumnya yang telah menimbulkan kegelisahan dan dari situ berhenti bersosial untuk menghindarinya
• Penilaian kendiri negatif
• Tidak menyedari hak anda sebagai orang: hak untuk memberikan pendapat peribadi anda, untuk mengatakan tidak, tidak melakukan sesuatu
• Kekurangan hubungan sosial
• Tingkah laku sosial yang tidak mahir mempunyai ganjaran juga. Sebagai contoh, orang yang ganas boleh mengambil barang dari orang lain atau menghilangkan tekanan dari orang lain.

Bolehkah anda meningkatkan kemahiran sosial?

Sudah tentu, mereka dapat ditingkatkan, khususnya melalui pembelajaran dan pengalaman:

1. Perhatikan seseorang yang melakukan tingkah laku sosial dengan betul.
2. Untuk berlatih.
3. Untuk memperbetulkan.
4. Untuk menyempurnakan.

Kesimpulannya

1. Penerapan kemahiran sosial berfungsi untuk memperbaiki hubungan peribadi, kemurungan, kegelisahan, tekanan, alkoholisme, meningkatkan kualiti hidup …
2. Anda boleh melatih mereka dan semakin banyak anda berlatih semakin banyak anda akan mengembangkannya.
3. Yang paling penting ialah: mendengar, bertanya, bercakap dan tegas.

Dan adakah anda sudah mula mempraktikkan kemahiran sosial atau adakah anda mengajarnya kepada anak-anak anda? Saya berminat dengan pendapat anda. Terima kasih!