PROSES KOMUNIKASI: ELEMEN, PERINGKAT DAN TELADAN - PERBENDAHARAAN KATA BUDAYA - 2026

The proses komunikasi merujuk kepada penghantaran maklumat atau mesej daripada penghantar kepada penerima menerusi saluran yang, mengatasi halangan yang menjejaskan rentak. Oleh itu, mereka adalah langkah-langkah yang mesti diambil untuk mencapai komunikasi yang berjaya. Komunikasi adalah proses, dan jika proses ini terurai, maka ia akan gagal.

Proses komunikasi bersifat kitaran, kerana ia bermula dengan pengirim dan berakhir dengan pengirimnya sendiri dalam bentuk maklum balas. Ia dilaksanakan ke atas, ke bawah dan di sepanjang organisasi.

Sumber: pixabay.com

Prosedur ini mestilah interaksi berterusan dan dinamik, mempengaruhi dan dipengaruhi oleh banyak pemboleh ubah. Ia terdiri daripada langkah-langkah tertentu di mana setiap langkah tersebut merupakan perkara penting dalam komunikasi yang berkesan.

Proses dua hala

Komunikasi adalah proses dua hala yang dinamis di mana mesej dalam bentuk idea, fikiran, perasaan atau pendapat dihantar antara dua atau lebih orang dengan tujuan untuk mewujudkan pemahaman bersama.

Ini bermula apabila pengirim berkonsepkan ideanya, dan kemudian mengirimkan pesan tersebut ke penerima melalui saluran, yang pada gilirannya memberikan maklum balas dalam bentuk beberapa pesan atau isyarat, dalam jangka waktu tertentu.

Oleh itu, komunikasi disebut sebagai tindakan menyebarkan maklumat yang diinginkan dan pemahaman satu orang dengan orang lain. Istilah komunikasi berasal dari perkataan Latin "communis", yang bermaksud berkongsi.

Unsur

- Penerbit

Pengirim atau komunikator adalah orang yang memulakan perbualan dan telah mengonsepkan idea dengan tujuan untuk menyampaikannya kepada orang lain.

Asas pengembangan komunikasi ditentukan oleh orang yang menghantar atau menghantar mesej. Dialah pengirim pesan, yang dapat berupa pemikiran, ide, gambar, simbol, laporan atau pesanan, serta postur, gerak isyarat dan bahkan senyuman sesaat.

Oleh itu, pengirim adalah pemula mesej yang akan dihantar. Setelah menghasilkan idea, maklumat, dll., Pengirim mengekodkannya sedemikian rupa sehingga penerima dapat memahaminya dengan baik.

- Mesej

Mesej itu dikenali sebagai maklumat yang disampaikan dengan kata-kata, seperti dalam pertuturan dan komunikasi, selain tanda, gambar atau simbol, bergantung pada keadaan, dan sifat dan kepentingan maklumat yang ingin anda kirimkan.

Mesej adalah nadi komunikasi. Ini adalah kandungan yang ingin dihantar oleh pengirim ke penerima.

Ia boleh ditulis, lisan, simbolik, atau non-verbal, seperti gerak badan, diam, mendesah, suara, atau isyarat lain yang mencetuskan tindak balas penerima.

- Saluran komunikasi

Saluran merujuk kepada bentuk atau mod di mana mesej mengalir atau dihantar. Ini adalah kaedah untuk menghantar mesej ke penerima. Mesej dihantar melalui saluran yang menghubungkan pengirim dengan penerima.

Kaedah komunikasi boleh bercakap, menulis, menunjuk, memberi isyarat, dll. Mesej itu boleh dibuat secara lisan atau tulisan dan dapat dihantar melalui memo, komputer, telefon, telefon bimbit, aplikasi atau televisyen.

- Penerima

Orang atau kumpulan yang dimaksudkan untuk mesej itu. Cubalah memahaminya dengan cara yang terbaik agar objektif komunikasi tercapai.

Ia boleh menjadi pendengar, pembaca atau penonton. Sebarang kecuaian pihak penerima boleh menyebabkan komunikasi tidak berkesan.

Sejauh mana penerima menyahkod mesej bergantung pada pengetahuannya mengenai subjek, pengalaman, kepercayaan dan hubungannya dengan pengirim.

Penerima adalah sama pentingnya dalam proses komunikasi seperti pengirim, yang menjadi akhir proses.

Anda mesti dapat menerima mesej itu, mempunyai saluran komunikasi yang aktif dan di mana anda tidak terganggu oleh pemikiran lain.

- Unsur-unsur lain

Proses komunikasi tidak semudah yang disangka. Dari penyampaian hingga penerimaannya, pesan dapat diganggu atau diganggu pada tahap apa pun oleh banyak faktor, yang dikenal sebagai penghalang komunikasi yang berkesan.

Bising

Ini boleh menjadi jenis gangguan yang mempengaruhi mesej yang dihantar, diterima atau difahami.

Ini bisa sama harfiahnya dengan statis di saluran telepon atau radio, atau sama seperti menyalahtafsirkan kebiasaan tempatan.

Konteks

Ini adalah pengaturan dan situasi di mana komunikasi berlaku. Seperti kebisingan, konteks boleh memberi kesan kepada pertukaran maklumat. Konteks boleh mempunyai aspek fizikal, sosial atau budaya.

Contohnya, dalam perbualan peribadi dengan rakan yang dipercayai, lebih banyak maklumat atau maklumat peribadi mengenai hujung minggu akan dikongsi daripada perbualan dengan rakan sekerja atau dalam perjumpaan.

Tahap

Pengembangan idea oleh penerbit

Pada tahap pertama ini, komunikator mengembangkan atau mengkonseptualisasikan idea yang akan disampaikan. Ini juga dikenal sebagai tahap perencanaan, karena pada fasa ini penerbit merancang subjek komunikasi.

Pengekodan

Pengekodan bermaksud menukar atau menerjemahkan idea menjadi bentuk yang dapat difahami yang dapat disampaikan kepada orang lain.

Oleh itu, pengekodan adalah meletakkan pesan yang dikirimkan dalam media yang sesuai, yang dapat berupa verbal atau non-verbal, bergantung pada situasi, waktu, ruang, dan sifat pesan yang akan dikirim.

Pengirim bermula dengan proses pengekodan, di mana dia menggunakan kata-kata tertentu atau teknik bukan lisan seperti isyarat badan, tanda, simbol, dan lain-lain, untuk mengubah maklumat menjadi mesej yang akan disampaikan kepada penerima yang dimaksudkan.

Pengetahuan, kemahiran, persepsi, latar belakang, bakat, dll. pengirim mempunyai kesan yang besar terhadap kejayaan mesej.

Enkripsi adalah langkah penting dalam proses komunikasi, kerana penyulitan yang salah dan tidak tepat dapat menyalahartikan maksud sebenar proses komunikasi.

Perkembangan mesej

Setelah pengekodan, pengirim menghasilkan mesej yang dapat dihantar ke penerima. Mesej boleh berbentuk lisan, tulisan, simbolik atau bukan lisan.

Contohnya, semasa orang bercakap, mesej itu adalah ucapan. Apabila orang menulis surat, perkataan dan ayat adalah mesejnya. Apabila orang menangis, mesej itu menangis.

Pemilihan media

Setelah pengirim mengekodkan idenya ke dalam sebuah pesan, langkah seterusnya adalah memilih saluran atau media yang sesuai di mana dia ingin menyampaikan mesejnya kepada penerima.

Pemilihan media bergantung pada hubungan interpersonal antara penerima dan pengirim, dan juga pada urgensi pesanan yang dihantar. Beberapa saluran komunikasi yang paling banyak digunakan adalah lisan, maya, tulisan, suara dan isyarat.

Ia mesti dipilih dengan teliti agar mesej itu berkesan dan dapat ditafsirkan dengan betul oleh penerima.

Oleh kerana setiap saluran mempunyai kelebihan dan kekurangannya, memilihnya dengan betul adalah yang terpenting untuk komunikasi yang berkesan.

Penghantaran mesej

Dalam langkah ini, pengirim sebenarnya menghantar mesej melalui media yang dipilih. Dalam kitaran komunikasi, tugas pengirim berakhir dengan penghantaran mesej.

Menerima mesej oleh penerima

Tahap ini hanya melibatkan penerimaan mesej pengirim oleh penerima. Mesej boleh diterima dalam bentuk mendengar, melihatnya, merasakannya, dll.

Penyahkodan

Setelah menerima mesej, penerima menafsirkannya, mengubahnya menjadi pemikiran dan cuba menganalisis dan memahaminya dengan cara yang terbaik.

Penyahkodan merujuk kepada mentafsir atau menukar mesej yang dihantar menjadi bahasa yang difahami. Ini bermaksud memahami mesej.

Untuk melakukan ini, dia memprosesnya secara mental untuk memahaminya. Sekiranya anda tidak dapat menyahkodnya, mesej akan gagal.

Contohnya, menghantar mesej dalam bahasa asing yang tidak difahami oleh penerima kemungkinan akan menyebabkan kesalahan penyahkodan.

Maklum balas

Ini adalah langkah terakhir dalam proses komunikasi. Ini merujuk kepada tindak balas penerima mengenai mesej yang dihantar oleh pengirim.

Ini meningkatkan keberkesanan komunikasi, kerana memungkinkan pengirim mengetahui keberkesanan mesejnya. Ini adalah intipati komunikasi dua hala. Tanggapan penerima boleh berupa lisan atau bukan lisan.

Maklum balas diperlukan untuk memastikan bahawa mesej telah dikodkan, dihantar, disahkod dan difahami dengan berkesan. Artinya, penerima telah menafsirkan pesan dengan tepat seperti yang dimaksudkan oleh pengirim. Adalah mustahak agar komunikasi berkesan dan bermanfaat. Analisis maklum balas membantu meningkatkan mesej masa depan.

Contohnya

Brenda ingin mengingatkan suaminya Roberto untuk berhenti di kedai selepas bekerja dan membeli susu untuk makan malam. Dia lupa bertanya kepadanya pada waktu pagi, jadi Brenda mengirimkan Roberto peringatan melalui WhatsApp.

Dia bertindak balas dan kemudian muncul di rumah dengan sebiji susu susu di bawah lengannya. Namun, ada yang tidak kena: Roberto membeli susu coklat dan Brenda mahukan susu biasa.

Dalam contoh ini, penerbitnya adalah Brenda. Penerima adalah Roberto. Medium adalah mesej teks. Kodnya adalah bahasa Sepanyol yang mereka gunakan. Mesejnya sendiri adalah: "Ingat susu!"

Dalam kes ini, maklum balas adalah langsung dan tidak langsung. Roberto menghantar Brenda gambar susu dari kedai (langsung) dan kemudian pulang bersamanya (tidak langsung).

Namun, Brenda tidak melihat foto susu yang dihantar kerana mesej itu tidak dihantar (kebisingan) dan Roberto tidak berfikir untuk bertanya kepadanya susu jenis apa yang dia mahukan (konteks).

Rujukan

1. Shawn Grimsley (2018). Apakah Proses Komunikasi? - Definisi & Langkah. Kaji. Diambil dari: study.com.
2. Jargon Perniagaan (2019). Proses Komunikasi. Diambil dari: businessjargons.com.
3. Titik Tutorial (2019). Komunikasi Berkesan - Proses. Diambil dari: tutorialspoint.com.
4. Komunikasi Perniagaan (2019). Apa itu proses komunikasi? Langkah-langkah proses komunikasi. Diambil dari: thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). Elemen Asas Proses Komunikasi. PemikiranCo. Diambil dari: thinkco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 Elemen Utama Proses Komunikasi. Perpustakaan Artikel Anda. Diambil dari: yourarticlelibrary.com.