PRODUK BERKUALITI: CIRI DAN CONTOH SEBENAR - EKONOMI - 2026

The produk yang berkualiti adalah barangan yang boleh dijual memiliki satu set ciri-ciri yang menentukan kemudahan anda dan boleh dikawal oleh pengeluar untuk memenuhi keperluan asas tertentu.

Produk dikenali sebagai produk berkualiti hanya apabila pengguna memenuhi kriteria yang berbeza untuk operasinya. Sebagai tambahan kepada kriteria fizikal, terdapat juga faktor perkhidmatan dan masa untuk kualiti.

Sumber: pixabay.com

Anda harus mempunyai kualiti prestasi fizikal yang sama untuk jangka masa yang munasabah. Masa juga merupakan aspek kualiti yang diperlukan.

Produk berkualiti bermaksud ciri-ciri yang berbeza digabungkan, dengan kemampuan untuk memenuhi keperluan pengguna dan memberikan kepuasan pelanggan, dengan memperbaiki produk dan membebaskannya dari kekurangan atau kekurangan.

Sebilangan besar syarikat yang membuat produk untuk dijual mempunyai jabatan kualiti atau jaminan produk, yang memantau produk keluar sehingga mereka dapat memperoleh penerimaan pengguna.

ciri-ciri

Produk mempunyai kualiti yang memuaskan jika memuaskan pengguna atau pengguna. Pengguna akan membeli produk atau perkhidmatan hanya jika memenuhi kehendak mereka.

Oleh itu, keperluan pengguna terlebih dahulu dinilai oleh jabatan pemasaran dan kemudian keputusan kualiti dibuat berdasarkan maklumat yang dikumpulkan.

Setelah polisi strategik mengenai kualiti diikuti, menjadi tugas semua pengurus berfungsi untuk memastikan objektif tercapai. Pelaksanaan kualiti adalah usaha seluruh organisasi.

Faktor kualiti produk

- Jenis bahan mentah yang digunakan untuk membuat produk.

- Sejauh mana teknologi pengeluaran yang berbeza dilaksanakan.

- Kemahiran dan pengalaman tenaga kerja yang terlibat dalam proses pengeluaran.

Pematuhan

Produk siap mesti memenuhi semua spesifikasi reka bentuk produk.

Kebolehpercayaan

Produk mesti boleh dipercayai. Mereka tidak boleh mudah pecah atau tidak berfungsi. Mereka juga tidak memerlukan pembaikan yang kerap.

Mereka mesti beroperasi lebih lama daripada memuaskan untuk dianggap boleh dipercayai.

Keselamatan

Produk mesti selamat semasa digunakan dan / atau dikendalikan. Ia tidak boleh membahayakan pengguna dengan cara apa pun.

Penyimpanan yang betul

Produk mesti dibungkus dan disimpan dengan betul. Kualitinya mesti dijaga sehingga tarikh luputnya.

Ciri-ciri berkualiti

Ciri kualiti juga diklasifikasikan ke dalam kategori yang disebut parameter kecergasan untuk penggunaan. Dua parameter utama ini dikenali sebagai:

Kualiti reka bentuk

Produk mesti direka mengikut keperluan pengguna dan standard kualiti yang tinggi.

Kualiti reka bentuk merujuk kepada kepuasan pengguna terhadap variasi kualiti produk, yang terkenal sebagai "tahap kualiti".

Kualiti pematuhan

Kualiti pematuhan adalah sejauh mana produk dan perkhidmatan sesuai dengan maksud reka bentuk.

Dalam pemenuhan kesesuaian ini, kapasitas proses, pemeriksaan dan pengendalian proses terlibat, sehingga produk yang dihasilkan memenuhi spesifikasi yang telah ditentukan.

Pendekatan produk berkualiti

Sebelum pengeluaran

Syarikat mesti mengetahui keperluan pengguna. Keperluan ini harus dimasukkan dalam spesifikasi reka bentuk produk. Oleh itu, syarikat mesti merancang produknya mengikut kehendak pengguna.

Semasa pengeluaran

Syarikat mesti memastikan kualiti dalam semua peringkat proses pengeluaran. Perlu ada kawalan kualiti bahan mentah dan mesin, pemilihan dan latihan tenaga kerja, pembungkusan produk, dll.

Selepas pengeluaran

Produk siap mesti memenuhi spesifikasi reka bentuk dalam semua aspek, terutamanya kualiti.

Syarikat mesti menetapkan standard kualiti yang tinggi untuk produknya dan memastikan produk tersebut dihasilkan tepat mengikut standard kualiti ini.

Kepentingan

Untuk syarikat

Produk berkualiti sangat penting bagi syarikat. Ini kerana produk berkualiti rendah akan mempengaruhi keyakinan pengguna, imej dan penjualan syarikat. Bahkan boleh mempengaruhi kelangsungan perniagaan.

Untuk pengguna

Pengguna bersedia untuk membayar harga tinggi, tetapi mengharapkan produk berkualiti lebih baik sebagai balasannya.

Sekiranya mereka tidak berpuas hati dengan kualiti produk syarikat, mereka akan membeli dari pesaing.

Contoh sebenar

Walaupun banyak produk berkualiti telah membentuk ekuiti jenama, beberapa produk yang paling terkenal adalah seperti berikut:

Tylenol

Menurut Mayo Clinic, produk Tylenol, yang dihasilkan sejak tahun 1955 oleh McNeil, berada di atas rata-rata dalam kategori penghilang rasa sakit.

Kajian yang dilakukan oleh syarikat EquiTrend menunjukkan bahawa Tylenol mengatasi jenama generik dalam keyakinan pengguna.

Tandatangan Kirkland

Sejak tahun 2009, jenama Costco's Kirkland Signature telah mengekalkan pertumbuhan positif. Jenama ini merangkumi beratus-ratus barang, termasuk pakaian, detergen, makanan, dan minuman.

Costco menjual lebih banyak wain daripada jenama lain di AS, walaupun undang-undang negeri yang melarangnya menjual alkohol di kawasan tertentu.

Sebagai tambahan kepada populariti Kirkland, ada kenyataan bahawa produknya harganya lebih murah daripada jenama terkenal lain.

Starbucks

Menurut kajian pengguna Starbucks, pelanggan memilih kopi jenama mereka daripada yang lain, baik kerana kualitinya dan kerana syarikat.

Merupakan ranking ke-5 Syarikat Paling Diingini di Dunia oleh Majalah Fortune pada tahun 2014, Starbucks sangat dihormati kerana komitmennya terhadap tanggungjawab sosial. Dengan lebih daripada 21,000 kedai di seluruh dunia, Starbucks tetap menjadi pemanggang dan peruncit biji kopi Arabica dan kopi khas terbesar.

Coca Cola

Dengan nilai jenama stadium besbol $ 72 bilion, Coca-Cola dianggap sebagai produk minuman ringan terbaik di dunia.

Walau bagaimanapun, jenama itu sendiri mewakili lebih daripada sekadar produk: ia adalah simbol pengalaman positif, sejarah kebanggaan.

Juga diakui untuk kempen pemasarannya yang unik, syarikat Coca-Cola telah memberi kesan global terhadap penglibatannya dengan pengguna.

Porsche

Jenama dengan modal yang kukuh dalam sektor automotif, ia mengekalkan imej dan kebolehpercayaannya melalui penggunaan bahan berkualiti tinggi yang unik. Dianggap sebagai produk mewah, Porsche menawarkan pemilik kenderaan bukan sahaja produk, tetapi juga pengalaman.

Berbanding dengan jenama kenderaan lain di kelasnya, Porsche menduduki tempat ketiga, mendahului jenama seperti Mercedes dan BMW.

Rujukan

1. Kamus Perniagaan (2018). Kualiti produk. Diambil dari: businessdictionary.com.
2. Jain Minakshi (2018). Kualiti Produk: Definisi, Karakteristik dan Kepentingan. Perpustakaan Artikel Anda. Diambil dari: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Apakah Kualiti Produk? Definisi, Makna, Kepentingan. Kehidupan Kota Kalyan. Diambil dari: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). Apa contoh syarikat atau produk yang mempunyai ekuiti jenama yang cemerlang? Diambil dari: investopedia.com.
5. Ian Linton (2018). Mengapa Kualiti Penting untuk Perniagaan? Perniagaan Kecil-Kron. smallbusiness.chron.com.