Apakah perbezaan antara pengirim dan penerima? Pengirim adalah orang yang menghantar sesuatu kepada penerima. Berdasarkan definisi ini, maka penerima adalah orang yang menerima apa yang dihantar oleh pengirim.
Istilah-istilah ini dapat diterapkan untuk banyak hal, dari proses komunikasi apa pun, hingga paket dalam surat, hingga surat-menyurat elektronik dan surat tertulis.
Dalam proses komunikasi, pengirim adalah individu yang memulakan mesej dan juga dikenali sebagai sumbernya. Ketika berhubungan dengan komunikasi, ini dapat merujuk kepada gerak isyarat, kata-kata atau huruf tertulis.
Sebaliknya, individu yang bertindak balas terhadap mesej tersebut disebut sebagai khalayak atau penerima. Apabila mesej berkesan, itu kerana mesej itu diterima dan ditafsirkan oleh penerima dengan cara yang dimaksudkan oleh pengirim.
Apakah pengirimnya?
Pengirim adalah mana-mana individu yang ingin berkongsi idea atau konsep, menyampaikan beberapa maklumat, atau menyatakan perasaan dengan orang lain. Bergantung pada apa yang anda ingin hantar, pengirim akan memilih simbol tertentu untuk menyusun mesej dan menghantar mesej.
Tugas pengirim melibatkan pemilihan jenis mesej yang akan dihantar, serta menganalisis penerima supaya mesej tersebut dapat memberi kesan yang paling besar. Peranan anda dalam proses komunikasi juga melibatkan mendorong penerima menyampaikan maklum balas. Begitu juga, ia mesti menghilangkan halangan komunikasi yang boleh menghalang penerimaan atau salah tafsiran mesej.
Kebolehpercayaan mesej juga bergantung kepada kredibiliti pengirim. Komunikator yang baik akan mempunyai kemampuan untuk menyampaikan keyakinan dan mungkin akan sangat meyakinkan.
Secara umum, kredibiliti komunikator dapat dilihat apabila penerima menilai wataknya. Ini sangat penting, kerana berkali-kali mesej berkaitan langsung dengan pengirim; Selalunya, penonton tidak dapat memisahkan mesej dari pengirim.
Ini bermaksud bahawa idea yang baik atau mesej yang baik dapat hilang jika individu yang menghantarnya tidak mempunyai kredibiliti atau menyampaikannya dengan tidak betul. Pada masa yang sama, sebaliknya juga boleh berlaku. Idea yang lemah atau tidak masuk akal boleh kelihatan lebih menarik jika disampaikan oleh komunikator yang baik.
Mesej yang baik mesti dihantar dengan cara yang koheren agar penerima mempunyai peluang yang lebih besar untuk menyerapnya dan mempertimbangkannya. Juga, pengirim mesti menyampaikan idea dengan yakin, menunjukkan pengetahuan mereka mengenai perkara ini.
Apakah penerima?
Sebaliknya, penerima adalah pembaca, pemerhati atau pendengar kepada siapa mesej itu diarahkan. Terdapat lima langkah di mana penerima mengenal pasti dan menerima mesej:
- Untuk menerima
- Fahami
- Untuk menerima
- Gunakan
- Beri maklum balas
Sekiranya langkah-langkah ini tidak dipenuhi, itu dapat dianggap sebagai komunikasi yang gagal kerana prosesnya tidak lengkap.
Sebahagian dari tugas penerima adalah mentafsirkan mesej yang dikirimkan oleh pengirim, berusaha menghilangkan kebisingan atau gangguan sebanyak mungkin. Proses di mana penerima menafsirkan mesej dipanggil penyahkodan.
Dalam proses penyahkodan, sebilangan besar masalah komunikasi berlaku, kerana kata-kata dan isyarat bukan lisan dapat memiliki makna yang berbeza bagi orang yang berbeza.
Contohnya, pengirim boleh menghantar perkataan atau istilah yang tidak ada dalam perbendaharaan kata penerima. Atau anda boleh menghantar idea yang tidak jelas atau isyarat bukan lisan yang membingungkan, mengalihkan perhatian, atau bertentangan dengan mesej asalnya. Ia juga boleh berlaku bahawa penerima menilai subjek sebagai membosankan atau sukar difahami, oleh itu tidak cuba menguraikan mesej.
Setelah mesej sampai ke pengirim, ia mesti difahami. Ini merujuk kepada tindakan mengekstrak dan menafsirkan simbol yang relevan dari mesej. Boleh dikatakan bahawa komunikasi telah berlaku ketika mesej telah diterima oleh penerima dan dia telah memahaminya.
Mesejnya
Mesej adalah rumusan nyata dari apa yang anda ingin sampaikan dan ia akan dihantar melalui beberapa saluran yang akan berfungsi sebagai penghantar mesej. Saluran melalui mana pesan dikirim dapat berupa percakapan tatap muka, email, pesan teks, atau panggilan telepon.
Perbezaan antara mesej yang telah difahami sebagaimana seharusnya difahami dan mesej yang diterima adalah sama ada komunikasi itu berkesan atau tidak. Semakin banyak makna yang dihantar dan mesej yang diterima dibahagikan, semakin berkesan komunikasi tersebut.
Penting agar pengirim menyiapkan mesejnya dengan teliti dan terperinci, untuk mengelakkan kesilapan yang boleh menyebabkan penerima menyalahtafsirkannya.
Maklum balas atau maklum balas
Apabila anda bercakap mengenai komunikasi interpersonal, anda juga bercakap mengenai maklum balas. Maklum balas atau maklum balas adalah tindak balas yang diterima oleh penerima terhadap mesej yang dihantar. Tanggapan ini boleh dilakukan secara lisan dan bukan lisan dan penting bagi penerima untuk memberikan maklum balas yang baik agar komunikasi menjadi berkesan.
Maklum balas yang diberikan oleh penerima merujuk kepada respons yang mereka terima terhadap mesej tersebut. Berkat maklum balas ini, pengirim dapat memperoleh idea tentang bagaimana mesej itu diterima dan jika mesej tersebut perlu diubah suai agar lebih berkesan.
Maklum balas akan bergantung pada cara penyampaian mesej atau cara komunikasi berlaku. Sebagai contoh, dalam perbualan, maklum balas berlaku dengan segera kerana maklumat dihantar dengan serta-merta.
Bukan hanya kata-kata, tetapi juga ekspresi wajah, gerak tubuh dan nada suara harus dipertimbangkan. Sebaliknya, dalam sepucuk surat, maklum balas akan ditunda dan ekspresi atau gerak isyarat tidak dapat dipertimbangkan.
Maklum balas yang baik harus mendorong pengirim untuk terus melakukan apa yang mereka lakukan, dan maklum balas yang buruk bermaksud bahawa perubahan tertentu harus dilakukan untuk menjadikan mesej lebih efektif. Dengan cara ini, komunikasi dapat menjadi lebih berkesan pada masa akan datang.
Maklum balas yang paling berkesan adalah yang paling jujur. Seharusnya tidak kritis hanya untuk menjadi kritis, ia harus menunjukkan dengan tepat aspek-aspek di mana ia harus diperbaiki sehingga penyampaian mesej itu berkesan.
Rujukan
- Penghantar (komunikasi) (2017). Glosari Istilah Tatabahasa dan Retorik. Syarikat Pemikiran. Pulihkan dari thinkco.com.
- Definisi pengirim. Kamus anda. Dipulihkan dari yourdictionary.com.
- Penerima (komunikasi) (2016). Glosari Istilah Tatabahasa dan Retorik. Syarikat Pemikiran. Dipulihkan dari thinkco.com.
- Apa itu Komunikasi? Kemahiran yang anda perlukan. Dipulihkan dari skillyouneed.com.
- Apa itu Komunikasi? - Definisi & Kepentingan. Bab 8, Pelajaran 1. Kursus Perniagaan. Dipulihkan dari study.com.
- Maklum balas (komunikasi) (2016). Glosari Istilah Tatabahasa dan Retorik. Syarikat Pemikiran. Dipulihkan dari thinkco.com.