TEORI PENTADBIRAN HUMANISTIK: CIRI, KELEBIHAN - DUDAS - 2026

The teori atau pendekatan humanistik dalam pengurusan adalah perspektif yang berbeza pengurusan, berdasarkan idea keperluan dan nilai-nilai kemanusiaan, di mana orang adalah penting bagi sesebuah organisasi untuk mencapai objektif dan fungsinya dengan betul.

Sumber manusia atau modal insan selalu dianggap aset terpenting. Istilah-istilah ini menunjukkan orang sebagai alat untuk mencapai beberapa tujuan organisasi, seperti peningkatan produktiviti atau nilai pemegang saham yang lebih besar.

Sumber: pexels.com

Walau bagaimanapun, kedua-dua istilah ini tidak menunjukkan nilai intrinsik orang sebagai manusia. Nilai yang ada, pengamal pendekatan humanistik menggolongkan martabat.

Dengan teori ini, pekerja dilihat tidak hanya sebagai aset ekonomi yang dinilai terutamanya untuk produktiviti mereka, tetapi juga sebagai orang dengan keperluan yang kompleks dan keinginan untuk melakukan tugas harian yang bermakna dan bervariasi.

Melaksanakan konsep pendekatan humanistik terhadap pentadbiran adalah sukar, kerana kerumitan tingkah laku manusia dan masalah etika pada umumnya, sehingga menghadapi banyak cabaran.

Penekanan teori

Teori humanistik ini menekankan penggunaan motivasi dalaman untuk meningkatkan kelayakan personel, sehingga meningkatkan kecekapan ekonomi sesebuah organisasi.

Ini juga menekankan perlunya merumuskan objektif pengurusan yang merangkumi nilai-nilai humanistik. Sebagai contoh, pertumbuhan peribadi dan kesejahteraan pekerja diambil kira untuk mencapai produktiviti yang optimum dalam syarikat.

Selain itu, rutin kerja yang dikembangkan oleh organisasi harus memberi peluang kepada pekerja untuk turut serta dalam membuat keputusan.

Latar belakang

Pengurusan saintifik memberi tumpuan kepada produktiviti dan pengurangan kos, mengembangkan standard kecekapan berdasarkan kajian masa dan gerakan. Pengkritiknya mencela penekanan pengurusan saintifik terhadap peratusan dan standard, yang sama untuk semua pekerja.

Terdapat sedikit bukti bahawa kuota yang ditetapkan untuk pekerja tidak masuk akal, atau bahawa pekerja yang tidak dapat memenuhi kuota itu dipecat dengan kerap.

Namun, para pekerja menyatakan rasa tidak selesa mereka, kerana mengeluh mengenai rendahnya taraf buruh dan gaji yang rendah. Ini dipanggil sistem kepingan tetap.

Kesatuan sekerja mula menangani ketakutan pekerja yang semakin meningkat bahawa semua pekerja elit kecuali sebilangan kecil akan segera keluar bekerja.

Bahkan pemerintah Amerika Syarikat terlibat dalam konflik antara pengurus dan pekerja, meminta Frederick Taylor untuk menyatakan di hadapan Kongres objektif proposalnya.

Asal

Di luar konteks inilah teori pengurusan baru berkembang, mengkaji faktor sosial dan bukannya ekonomi. Pendekatan humanistik memandang dinamika pekerja dan kumpulan individu untuk kawalan yang berkesan.

Teori pengurusan humanistik dikembangkan sebagai reaksi terhadap teori pengurusan saintifik sebelumnya. Ia menekankan produktiviti dan keuntungan di atas semua masalah lain.

Ahli teori humanis mendasarkan hujah mereka pada hasil eksperimen Hawthorne, yang dilakukan di Syarikat Elektrik Barat pada tahun 1930.

Hasil ini menekankan perlunya organisasi menerapkan kemahiran pengurusan humanistik, memupuk interaksi kumpulan dan individu di tempat kerja, dan mengembangkan hubungan sosial.

Teori pengurusan humanistik memberi penekanan besar pada hubungan interpersonal.

Sebilangan besar konsepnya berasal dari penyelidikan teori-teori lain mengenai humanisme organisasi. Contohnya, Abraham Maslow, McGregor, Argyris, David McClelland, Rensis Likert, Robert Golombiewski, dan Edgar Schein.

ciri-ciri

Maruah manusia

Menghormati maruah pekerja yang wujud adalah salah satu ciri pengurusan humanistik yang menentukan.

Rasa hormat ini ditularkan melalui penyusunan semula struktur dan proses pentadbiran syarikat. Ini memberi pekerja tahap autonomi tertinggi dan kawalan terhadap pekerjaan mereka sendiri.

Satu cabaran dengan pendekatan ini adalah bahawa, walaupun tampaknya bertujuan untuk meningkatkan kepuasan kerja pekerja, tujuan sebenarnya adalah untuk meningkatkan produktiviti.

Sekiranya pekerja merasakan bahawa proses dan struktur baru benar-benar dimaksudkan untuk memanipulasinya, mereka akan bertindak balas dengan kebencian atau perlawanan pasif.

Pekerja hanya akan memberi respons positif terhadap gaya pengurusan ini sekiranya pengurusan benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan pekerja.

Kerumitan etika

Teori humanis pada mulanya memfokuskan pada hubungan antara syarikat dan pekerjanya, dan antara pekerja dan pekerjaannya. Baru-baru ini, etika perniagaan dan tanggungjawab sosial korporat telah dimasukkan ke dalam konsep.

Cabaran dalam segala bentuk etika perniagaan adalah bahawa subjek etika membingungkan dan rumit. Ahli falsafah telah membahaskan persoalan etika selama ribuan tahun, tanpa membuat kesimpulan yang tegas mengenai banyak isu.

Walaupun dengan niat terbaik, sukar bagi seorang pengusaha untuk sentiasa mengetahui pilihan etika terbaik dalam apa jua keadaan.

Untuk mengatasi persoalan ini, seorang pengusaha yang berminat dalam pengurusan humanistik mungkin menyiasat berbagai falsafah etika perniagaan dan menerapkannya sebagai panduan konsisten untuk membuat keputusan.

Kenalpasti pihak berkepentingan

Keputusan perniagaan mesti dibuat dengan berunding dengan pihak berkepentingan. Pemangku kepentingan adalah mana-mana orang atau sekumpulan orang yang akan dipengaruhi oleh keputusan perniagaan.

Dua cabaran timbul dari konsep ini. Yang pertama adalah tidak mudah untuk mengenal pasti semua pihak yang berkepentingan. Yang lain ialah pihak berkepentingan mungkin mempunyai keperluan dan keutamaan yang bertentangan.

Sebagai contoh, projek pembangunan yang membawa pekerjaan yang sangat diperlukan kepada satu kumpulan pihak berkepentingan boleh memindahkan kumpulan lain dari rumah mereka atau menimbulkan masalah persekitaran.

Mengimbangi tuntutan pihak berkepentingan yang bertentangan akan selalu menjadi tugas yang mencabar dalam pentadbiran humanistik.

Kelebihan

Menurut teori ini, objektif syarikat dirancang dengan input dari pihak pengurusan dan pekerja. Ini membawa kepada peningkatan komitmen pekerja bawahan terhadap pencapaian objektif yang dinyatakan ini.

Kepimpinan dapat menerapkan gaya demokratik partisipatif dengan meningkatkan aliran komunikasi dari orang bawahan ke pengurusan.

Sebaliknya, proses kawalan organisasi dapat diperoleh dari kawalan kendiri orang bawahan, dan bukan dari jabatan sumber manusia.

Kekurangan

Teori humanis mengaitkan peningkatan produktiviti pekerja dengan penyelarasan kerja dengan motivasi dan keperluan manusia.

Oleh itu, pengurus terus mengambil bahagian dalam manipulasi, kerana mereka terus mengukur kejayaan pekerja dengan produktiviti mereka di tempat kerja, dan bukannya bimbang akan kepuasan dan kesejahteraan pekerja.

Pengurusan juga mendasarkan penggiliran pekerjaan, kenaikan pangkat, dan penghargaan pada produktiviti pekerja dan faedah ekonomi kepada organisasi, dan bukannya mendasarkannya pada nilai-nilai humanistik yang dikembangkan oleh pekerja.

Perwakilan

Mary Parker Follett

Sepanjang hayatnya, ajarannya popular di kalangan peniaga. Namun, dia tidak dihiraukan oleh masyarakat akademik yang dikuasai lelaki, walaupun dia menghadiri Radcliffe dan Yale University, dan diminta untuk mengetuai London School of Economics.

Sekarang dia dianggap sebagai "ibu pentadbiran moden." Follett mengembangkan banyak konsep, yang diterapkannya untuk perniagaan dan pengurusan, seperti:

Proses lateral dalam hierarki organisasi

Syarikat DuPont menerapkan konsep ini pada tahun 1920-an, sebagai organisasi gaya matriks pertama.

Struktur organisasi matriks menggunakan grid, bukannya sistem piramid, untuk menggambarkan jalan pelaporan. Seorang individu boleh melaporkan kepada pengurus yang berfungsi dan juga pengurus produk.

Proses tidak formal dalam organisasi

Ini berkaitan dengan idea autoriti yang berasal dari kepakaran, bukan dari kedudukan atau status.

Sebagai contoh, kumpulan tidak rasmi boleh membentuk syarikat, semasa atau di luar waktu bekerja rasmi, untuk bersosial, membentuk kesatuan, atau membincangkan proses kerja, tanpa pengetahuan pengurusan.

Menang menang

Untuk menerangkan kerjasama antara pengurus dan pekerja. Dia juga berbicara mengenai pemberdayaan dan fasilitasi, bukan kawalan.

Konflik konstruktif

Mempromosikan penyelesaian konflik dalam kelompok berdasarkan perundingan rakan sebaya yang membina, bukan kompromi, penyerahan, atau perjuangan.

Elton boleh

Elton Mayo adalah ahli sosiologi pakar dalam teori organisasi, psikologi industri, dan hubungan manusia.

Idea utamanya adalah untuk mengubah model mekanikal tingkah laku organisasi. Dia menggantinya dengan yang lebih berminat pada perasaan, sikap, motivasi, dan aspek lain dari subjek manusia.

Percubaan Hawthorne

Mereka adalah serangkaian kajian yang dilakukan di sebuah kilang Electric Electric pada tahun 1930, pada masa kejayaan pengurusan saintifik.

Eksperimen ini dirancang untuk mengasingkan faktor-faktor yang mempengaruhi produktiviti di tempat kerja. Para penyelidik menawarkan dan kemudian mengambil faedah seperti pencahayaan yang lebih baik, rehat, waktu kerja yang lebih pendek, makanan, dan rancangan simpanan.

Walau bagaimanapun, tidak kira sama ada perubahan itu positif atau negatif, produktiviti subjek ujian sentiasa meningkat.

Sebagai contoh, dengan meningkatkan pencahayaan, produktiviti meningkat, seperti yang diharapkan. Yang tidak diharapkan adalah ketika pencahayaan menurun, produktivitas terus meningkat. Pada ketika ini, Elton Mayo terlibat.

Hasil Mei

Dia menasihatkan para penyelidik untuk menyesuaikan cara mereka berinteraksi dengan pekerja (subjek). Percubaan baru dimulakan dengan kumpulan yang lebih kecil.

Eksperimen sebelumnya telah mengumpulkan data dari subjek dengan mengemukakan soalan "ya atau tidak" untuk mengukur jawapan mereka dengan lebih mudah. Walau bagaimanapun, Mayo menasihatkan para penyelidik untuk menggunakan kaedah temu ramah tanpa arahan.

Ini membolehkan para penyelidik menjadi lebih tidak formal, menjalin hubungan dengan pekerja. Mayo mendapati bahawa ada beberapa sebab mengapa produktiviti meningkat, walaupun faedahnya telah diambil.

Dia berteori bahawa pekerja lebih terdorong oleh dinamika sosial daripada faktor ekonomi atau persekitaran. Dia menerbitkan penemuannya pada tahun 1933 dalam "The Human Problems of a Industrialized Civilization."

Rujukan

1. Pembelajaran Lumen (2019). Pengurusan Humanistik. Diambil dari :ursus.lumenlearning.com.
2. Persatuan Pengurusan Humanistik Antarabangsa (2017). Apa itu Pengurusan Humanistik? Diambil dari: humanisticmanagement.international.
3. Scott Thompson (2019). Cabaran Pengurusan Humanistik. Perniagaan Kecil - Chron.com. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
4. Hernandez yang tenang (2019) Pentadbiran pendekatan humanistik. Diambil dari: akademia.edu.
5. Jane Doucet (2019). Teori Humanisme Organisasi. Bizfluent. Diambil dari: bizfluent.com.
6. Derek Murray (2019). Perspektif Humanistik Pengurusan. Diambil dari: censis.com.