ETIKA PERNIAGAAN: PRINSIP, KEPENTINGAN DAN KES SEBENAR - DUDAS - 2024

The etika perniagaan ditakrifkan sebagai cabang falsafah yang dikhaskan untuk belajar prinsip-prinsip moral yang timbul dalam organisasi, dalam usaha untuk meningkatkan masyarakat secara keseluruhan. Ini berkisar dari tingkah laku setiap komponen pasukan hingga organisasi secara keseluruhan.

Terdapat banyak isu yang merangkumi etika perniagaan, yang paling banyak dianalisis adalah prinsip moral aktiviti yang dijalankan oleh syarikat dan nilai-nilai organisasi. Atas sebab ini, syarikat cuba mengembangkan panduan berdasarkan prinsip moral yang ingin mereka laksanakan dalam persekitaran kerja dan aktiviti perniagaan.

Etika perniagaan ini sangat penting bukan hanya kerana mendorong peningkatan masyarakat secara keseluruhan, tetapi juga mempromosikannya untuk kepentingan mereka sendiri: pelanggan akan melihat tingkah laku ini, yang membawa kepada peningkatan kepercayaan dan, dengannya kenaikan jualan.

Harus diingat bahawa dalam organisasi tingkah laku pemimpinnya (pengarah, bos, dll.) Sangat penting. Ini kerana banyak orang bawahannya, yang melihat persembahan ini, cenderung untuk menirunya. Oleh itu, tingkah laku ini akan membantu membina etika perniagaan, baik dan buruk.

Permulaan

Etika umum terbahagi kepada tiga bahagian utama:

- Etika / moral sosial, itulah yang diberikan oleh persekitaran sosial tempat orang bergerak. Agama, keluarga, budaya dan pendidikan adalah faktor yang sangat mempengaruhi bahagian etika ini.

- Hati nurani moral, yang merangkumi kebaikan, kejahatan dan keadilan, prinsip moral kemanusiaan.

- Undang-undang, yang merupakan peraturan yang diberlakukan oleh Negara dan yang berdasarkan moral negara atau wilayah.

Sekiranya kita menerjemahkannya ke dunia perniagaan, prinsip-prinsip yang harus diatur untuk mencapai etika sosial yang hebat adalah yang berikut:

Amanah

Pelanggan mendapatkan keyakinan terhadap produk dan perkhidmatan yang mereka tuntut. Kepercayaan ini mesti muncul dari budaya perniagaan yang memungkinkannya, dan memancarkan sifat, kejujuran dan ketelusan.

Pemenuhan komitmen

Prinsip ini secara langsung berkaitan dengan yang sebelumnya. Sekiranya syarikat tidak menepati janjinya, keyakinan pelanggan akan merosot, dan ini adalah sesuatu yang sangat sukar untuk dipulihkan.

Sama persis seperti yang terjadi pada orang, apabila sebuah syarikat tidak menunaikan janjinya, ia akan kehilangan kredibilitinya, tonggak asas kepercayaan yang diletakkan di dalamnya.

Kembali ke komuniti

Syarikat hidup berterima kasih kepada masyarakat, yang menggunakan produk mereka. Atas sebab ini, dia harus bersyukur dan memberikan kembali apa yang dia berikan melalui aktiviti yang berkaitan dengan masyarakat, yang bertanggungjawab dan menyokong.

Menghormati orang

Penghormatan terhadap syarikat mesti merangkumi setiap pekerjanya kepada kolaborator dan pelanggannya.

Tanpanya, ini hanya masalah masa sebelum orang tidak berpuas hati. Ketidakpuasan ini akan dapat dilihat pada gambaran yang dimiliki oleh pekerja dan pelanggan syarikat dan, oleh itu, ia juga dapat dilihat dalam penjualan.

Menghormati alam sekitar

Adalah menjadi kewajiban semua syarikat untuk menghormati dunia di mana kita tinggal dan tidak menyumbang untuk menjadikan planet ini menjadi lebih buruk. Kelestarian adalah tonggak asas ketika membina etika perniagaan yang sesuai.

Pasukan orang baik

Syarikat terdiri daripada orang. Oleh itu, pekerja yang dimiliki syarikat adalah cerminan etika perniagaan dan, terutama sekali, orang-orang yang memegang jawatan kepimpinan. Ini kerana pemimpin cenderung ditiru oleh banyak orang bawahannya.

Adalah menjadi tanggungjawab mereka untuk memberi contoh dengan tindakan mereka dan mempunyai watak yang cukup untuk bertindak dengan betul.

Quid pro quo

Kerjasama mestilah timbal balik dari pihak syarikat; iaitu, mesti memberikan sesuatu yang setara dengan apa yang diterimanya dan tidak memanfaatkannya.

Kejujuran

Seperti mana-mana orang, jika kita melihat kurangnya kejujuran dalam syarikat, kita akan kehilangan kepercayaan terhadapnya.

Profesionalisme

Bersikap profesional akan memberikan imej yang sangat positif dari luar.

Penularan

Etika mesti disebarkan ke seluruh organisasi. Perkara ini mesti dipimpin oleh pengurus kanan dan disebarkan ke semua jabatan syarikat.

Fleksibiliti dan kemampuan menyesuaikan diri

Melalui jawatan kanannya, syarikat mesti terbuka untuk idea-idea baru untuk memperbaharui dirinya dan menyesuaikan diri dengan zaman baru.

Ketelusan dan kerja yang baik

Dokumen dan akaun syarikat mesti benar dan mesti ada untuk dimaklumkan. Dengan cara ini, mesej yang sangat jelas akan disampaikan: amalan organisasi itu betul dan tidak ada alasan untuk menyembunyikannya.

Kepentingan kepada masyarakat

Etika perniagaan sangat penting bagi masyarakat untuk maju secara positif. Organisasi, sebagai ejen ekonomi, mempunyai tanggungjawab yang sangat besar, seperti Negara dan keluarga, untuk menyumbang kepada masyarakat yang lebih adil dan beretika.

Itulah sebabnya melaksanakan prinsip-prinsip di atas adalah tanggungjawab semua syarikat untuk memperbaiki masyarakat kita secara keseluruhan, memberi manfaat kepada semua bahagiannya.

Kes sebenar

Volkswagen

Kes penyelewengan etika yang sangat baru berlaku adalah syarikat kereta Jerman Volkswagen, yang didapati memasang sistem di beberapa kenderaan untuk membuatnya berbohong ketika mengukur pelepasan yang dikeluarkannya. Nampaknya, kenderaan ini tercemar antara 10 dan 40 kali lebih banyak daripada yang dibenarkan secara sah.

Dalam kes ini, syarikat melakukan dua kesalahan etika yang sangat serius: di satu pihak, ia sengaja berbohong, iaitu tidak mempunyai prinsip kejujuran dan kepercayaan. Sebaliknya, ia mencemarkan lebih banyak, sehingga tidak memiliki prinsip menghormati alam sekitar.

Semua ini menyebabkan kepercayaan dan imej pelanggan terhadap jenama ini merosot secara meluas.

Toms

Sebagai kes positif, kami boleh menamakan syarikat kasut Amerika Toms, yang berdasarkan kejayaannya pada premis yang mereka sebut Satu demi satu: dengan setiap sepasang kasut yang mereka jual, mereka akan memberikan sepasang yang lain kepada anak yang memerlukan.

Ini meningkatkan penjualan mereka secara astronomi. Kerana tidak ada pemasaran yang lebih baik daripada etika perniagaan yang baik.

Rujukan

1. Andersen, B. (2006). Hak harta intelek: inovasi, pemerintahan dan persekitaran institusi. Penerbitan Edward Elgar
2. Boldrin, M .; Levine, DK (2008). Menentang Monopoli Intelektual. Cambridge:
3. Dobson, J. (1997). Etika Kewangan: Rasional Kebajikan New York: Rowman & Littlefield Publishers, Inc.
4. Duska, R. (2007). Refleksi Kontemporari mengenai Etika Perniagaan. Boston: Springer.
5. Hasnas, J. (2005). Terperangkap: Apabila bertindak secara beretika melanggar undang-undang. Washington DC: Institut Cato
6. Machan, TR (2007). Akhlak Perniagaan: Profesion untuk Penjagaan Kekayaan Manusia. Boston: Springer.