The ugut emosi , manipulasi emosi atau manipulasi psikologi berlaku apabila seseorang manipulatif cenderung untuk memujuk orang lain untuk melakukan perkara-perkara untuk kemudahan beliau daripada orang lain.

Oleh itu, manipulator emosi mendapat keuntungan dengan mengorbankan orang lain; menggunakan penyimpangan mental dan eksploitasi emosi, dengan tujuan untuk mengambil alih kuasa, kawalan, faedah dan / atau hak istimewa dengan mengorbankan mangsa.

Adalah penting untuk membezakan pengaruh sosial yang sihat dari pemerasan emosi. Pengaruh sosial yang sihat berlaku di kalangan kebanyakan orang, dan merupakan sebahagian daripada pemberian dan penerimaan dalam hubungan yang membina. Dalam manipulasi psikologi, seseorang digunakan untuk kepentingan orang lain.

Manipulator dengan sengaja mewujudkan ketidakseimbangan kekuatan dan mengeksploitasi mangsa untuk melayannya dalam apa yang ingin dicapai. Menurut George K. Simon, manipulasi psikologi melibatkan:

• Sembunyikan niat dan tingkah laku yang agresif.
• Ketahui kelemahan psikologi mangsa untuk menentukan taktik mana yang paling berkesan.
• Mempunyai tahap kekejaman yang mencukupi untuk tidak ragu-ragu untuk menyebabkan kemudaratan kepada mangsa sekiranya perlu.
• Manipulasi itu mungkin dilakukan melalui cara tersembunyi yang agresif (relasional agresif atau pasif agresif).

Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada anda cara untuk mengenali orang-orang yang manipulatif dan melucuti pemeras ugut, keupayaan yang akan menyelamatkan banyak masalah dan kekecewaan dalam kehidupan seharian anda.

Hari demi hari kita bertemu dengan banyak orang di persekitaran kita. Antaranya, manipulator akan cuba cepat mempercayai anda untuk memanfaatkan hubungan tersebut.

Apa yang dilakukan oleh manipulator emosi untuk mengawal mangsanya?

Penyelidik Braiker mengenal pasti pelbagai cara pengendali mengawal mangsa mereka:

• Peneguhan positif : pujian, pesona dangkal, simpati dangkal (air mata buaya), permintaan maaf berlebihan, menawarkan wang, menawarkan persetujuan, hadiah, perhatian, ekspresi wajah seperti senyuman atau ketawa paksa, dan pengakuan orang ramai.
• Peneguhan negatif : melibatkan menghilangkan situasi negatif sebagai ganjaran. Contoh: anda tidak perlu membuat kerja rumah jika anda membiarkan saya melakukan ini kepada anda.
• Pengukuhan berselang : Pengukuhan sekejap-sekejap dapat mewujudkan iklim ketakutan dan keraguan. Ia dibuat dengan kadangkala memberi peneguhan positif dan kadang-kadang tidak. Peneguhan positif sekejap-sekejap dapat mendorong mangsa untuk bertahan. Contohnya, dalam permainan pemain memenangi wang dari semasa ke semasa tetapi secara amnya kehilangannya.
• Hukuman : merangkumi menjengkelkan, berteriak, menunjukkan kesunyian, intimidasi, ancaman, penghinaan, pemerasan emosi, menyalahkan, mood buruk, menangis …

Bagaimana mengenali pemerasan emosi? 11 isyarat

Terdapat kunci tertentu yang harus anda ketahui dan pelajari untuk mengenal pasti. Ini adalah tanda-tanda yang sering ditunjukkan oleh pemeras ugut:

Mereka memanipulasi fakta

Contoh: berbohong, membuat alasan, menyalahkan mangsa, memutarbelitkan kebenaran, menyembunyikan maklumat, membesar-besarkan.

Mereka menaikkan suara dan menunjukkan emosi negatif

Sebilangan orang menaikkan suara mereka semasa berdebat sebagai bentuk manipulasi agresif. Andaiannya mungkin adalah bahawa jika mereka memproyeksikan suara mereka dengan lantang atau menunjukkan emosi negatif, mereka akan memberikan apa sahaja yang mereka mahukan. Suara agresif sering digabungkan dengan bahasa bukan lisan yang agresif.

Mereka benci tidak mendapat jawapan

Seseorang yang manipulatif membenci mendapat "tidak" untuk jawapan. Oleh itu, apabila anda cuba menahan percubaan manipulator, anda mungkin akan memerhatikan bahawa mereka tidak akan bertindak balas dengan baik, seperti biasanya.

Anda bahkan boleh kehilangan kertas anda walaupun dengan tidak menghormati, menghina atau mengancam.

Mereka hidup berpusat pada diri mereka sendiri

Orang yang bermanipulasi tidak tertumpu pada apa yang dapat mereka tawarkan atau bagaimana mereka dapat membantu. Anda dapat melihat bahawa orang-orang ini hidup berpusat pada diri mereka sendiri dan nampaknya tidak mengetahui maksud kata timbal balik.

Mereka akan selalu bercakap tentang diri mereka dan jarang bertanya tanpa pamrih tentang bagaimana keadaan anda atau jika anda memerlukan sesuatu. Di samping itu, anda akan menyedari bahawa, ketika anda "melakukan nikmat", mereka tidak akan pernah berterima kasih kepada anda melainkan untuk melakukan sesuatu yang lain untuk mereka.

Mereka menunjukkan kekuatan mereka

Orang manipulatif suka mempamerkan kekuatan dan kehebatan mereka. Mereka jarang menjadi pemalu.

Mereka tidak bertanggungjawab

Orang yang manipulatif cenderung menganggap orang lain bertanggungjawab atas kesalahan mereka.

Mereka menggunakan rasa takut dan rasa bersalah

Orang yang manipulatif adalah penguasa pemerasan emosi: mereka menggunakan keperluan yang dimanipulasi untuk kasih sayang dan persetujuan untuk mengancam untuk mengekalkan atau menghilangkan kasih sayang itu, atau lebih buruk lagi, untuk membuat orang yang dimanipulasi merasakan bahawa dia mesti memenangkannya.

Orang yang manipulatif mempunyai kecenderungan untuk menggunakan tiga alat: ketakutan, kewajiban dan rasa bersalah.

Mereka tidak selamat

Orang yang bermanipulasi sering kali tidak selamat. Walaupun demikian, mereka akan berusaha menunjukkan yang sebaliknya: mereka akan menggunakan sikap mementingkan diri sendiri dan mendominasi untuk menutup ketakutan mereka.

Mereka memberi sedikit masa untuk membuat keputusan

Ini adalah taktik biasa dalam penjualan dan perundingan, di mana manipulator mendorong untuk membuat keputusan sebelum orang lain bersedia.

Mereka menunjukkan kesunyian

Dengan tidak menjawab panggilan telefon, pesanan teks, e-mel, atau pertanyaan lain, manipulator cuba menunjukkan kekuatan.

Mereka menjadi mangsa

Contoh: masalah peribadi yang dibesar-besarkan atau dibayangkan, masalah kesihatan yang berlebihan atau yang dibayangkan, ketergantungan, menunjukkan kelemahan untuk menimbulkan simpati dan nikmat.

Bagaimana orang yang manipulatif akan cuba meyakinkan anda?

Apabila seseorang memerlukan atau menginginkan sesuatu dari anda, prosedur yang biasa dilakukan adalah membuat permintaan langsung lebih kurang bergantung pada keyakinan mereka terhadap anda.

Sekiranya permintaan itu "sukar", orang tersebut akan mengiringi permintaan tersebut dengan alasan mengapa mereka meminta anda dan dengan maklumat mengenai keadaan mereka. Ini kerana secara amnya meminta nikmat tidak menyenangkan bagi orang yang meminta.

Sekiranya orang yang memerlukan pertolongan bertindak balas terhadap profil manipulator, dia tidak akan membuat permintaan sama sekali, apalagi dia akan berusaha membenarkannya dengan hujah yang menunjukkan pergantungannya pada pertolongan anda.

Sebaliknya, orang-orang yang manipulatif akan merancang situasi sehingga tingkah laku anda diarahkan untuk kepentingan mereka sendiri, walaupun tidak baik bagi anda. Sekiranya manipulator itu baik, orang yang dimanipulasi tidak akan menyedari bahawa dia jatuh cinta untuk permainannya.

Contoh:

Ketua syarikat anda perlu meminta pekerjanya melakukan fungsi tambahan. Daripada memintanya secara langsung, menghadapi kemungkinan orang yang melakukan fungsi tersebut meminta bonus gaji tambahan, dia memutuskan untuk melakukan manipulasi, bagaimana?

Anda akan memberitahu kakitangan anda mengenai mesyuarat tergempar kerana terdapat masalah besar. Dia akan menggambarkan fungsi tambahan ini sebagai situasi bermasalah yang perlu ditangani sebagai satu pasukan dan dia akan menyatakan bahawa dia tidak tahu bagaimana menyelesaikannya.

Anda akan meminta pasukan untuk mencari jalan penyelesaian sebagai satu pasukan. Dengan cara ini, anda akan mendapatkan ahli tertentu atau kumpulan secara keseluruhan untuk mencapai penyelesaian dengan menganggap fungsi ini sebagai "keputusan anda sendiri".

Oleh kerana keputusan itu belum dibuat oleh bos tetapi oleh pegawainya, mereka tidak akan merasa berada dalam kedudukan untuk meminta bonus atau membantah. Bagaimanapun, tidak ada yang memaksa mereka untuk menjadi "pegawai yang baik."

Bilakah manipulasi menjadi masalah?

Sekiranya anda membaca artikel ini, anda mungkin peka dengan topik ini atau memerlukan sedikit maklumat mengenainya.

Anda mungkin menyedari bahawa anda sedang dimanipulasi dan anda perlu menyelesaikannya atau anda tahu seseorang yang dimanipulasi dan anda ingin menolong.

Sekiranya kes anda adalah yang pertama, anda boleh mencari jalan keluar. Sekiranya kes anda adalah yang kedua, saya minta maaf untuk memberitahu anda bahawa anda mempunyai masalah yang lebih sukar, mengapa?

Langkah penting pertama dalam menyelesaikan situasi manipulasi ialah menyedari bahawa anda sedang dimanipulasi. Sekiranya anda ingin menolong seseorang yang, dari sudut pandangan anda, dimanipulasi, anda mungkin akan mendapati diri anda menghadapi penolakan nasihat orang itu.

Ini kerana orang yang dimanipulasi menganggap bahawa apa yang dia lakukan adalah keputusannya sendiri dan akan menolak bahawa anda menentang kehendaknya.

Sekiranya anda ingin menolong orang yang dimanipulasi, anda hanya akan mempunyai dua alternatif: buat orang itu menyedari hubungan manipulasi atau memanipulasi manipulasi sehingga dia tidak membiarkan dirinya dimanipulasi.

Seperti yang anda akan fahami, penyelesaian yang kedua tidak beretika dan tidak boleh dilaksanakan kerana anda hanya akan menjadikan orang ini lebih terdedah kepada manipulasi masa depan.

Perkara yang tidak sepatutnya anda lakukan

Tidak buat apa-apa

Manipulator memanipulasi kerana mereka menganggapnya sebagai cara yang berkesan untuk mendapatkan apa yang mereka mahukan. Sekiranya anda tidak melakukan apa-apa untuk mengelakkan dimanipulasi, manipulator akan mendapatkan apa yang dia mahukan dan semua yang anda akan lakukan adalah memperkuat tingkah laku manipulatif terhadap anda.

Manipulator selalu menguji orang mana yang dapat mereka manipulasi dan hanya akan menjaga hubungan "dekat" dengan orang-orang yang dapat memanipulasi atau dengan orang yang mereka dapat memperoleh keuntungan.

Pergantungan

Orang yang bermanipulasi sangat mahir mengesan orang-orang di persekitaran mereka yang sesuai dengan profil orang yang bergantung. Tanpa ragu-ragu, mereka akan mengambil kesempatan dan menjadikan anda mangsa manipulasi mereka.

Tanda-tanda kebergantungan yang akan dicari oleh manipulator dalam manipulatif adalah: perlu berhati-hati, tidak yakin dengan apa yang dia mahukan atau perlukan, kesukaran untuk menyatakan ketidaksepakatan, tingkah laku tunduk, tidak aman.

Hati-hati dengan siapa anda membuka hati untuk memberitahu sesuatu. Sekiranya secara kebetulan dia adalah orang yang manipulatif, dia akan menawarkan semua sokongannya untuk menjadi alat manipulasi secara beransur-ansur dan tidak akan melepaskanmu.

Takut tidak suka

Pertama sekali menjelaskan bahawa ketakutan ini adalah sebahagian daripada sifat kita sebagai manusia dan, oleh itu, makhluk sosial.

Seperti orang lain menjadikan hidup lebih menyenangkan sementara perasaan ditolak membuat kita merasa tidak enak dengan diri kita sendiri.

Perlu diingat bahawa apa-apa hubungan yang tidak menjadikan hidup anda lebih menyenangkan dan membebankan usaha anda yang membuat anda merasa kecewa atau tidak baik terhadap diri sendiri, melanggar peraturan umum. Inilah hubungan yang harus anda pertanyakan, adakah ia berbaloi?

Si no estás de acuerdo, exprésalo de forma incansable

Las situaciones y contextos en las que la persona manipuladora intenta manipularte suelen ser bastante similares. Esto quiere decir que puedes aprender de una para la siguiente.

Prepárate para reaccionar la próxima vez y mentalízate de que tendrás que ser más fuerte que el manipulador.

Después de ser manipulado reflexiona cómo deberías haber respondido para evitar o cortar la situación. La próxima vez que te suceda, utiliza esta respuesta que has planificado. El manipulador insistirá una y mil veces. En ese momento, tendrás que responder una y mil veces exactamente de la misma forma. Sé cansino, tanto como la persona manipuladora.

Si la conversación no finaliza, di que te tienes que ir “ya mismo” por algún motivo y se tajante, no te quedes más tiempo.

El papel de una tercera persona

Una buena forma de evitar ser manipulado es no encontrarte a solas con el manipulador. Cuando una tercera persona está presente, el manipulador no intentará manipularte con tanta facilidad porque, aunque sabe que tú puedes ser manipulable, existe la posibilidad de que la tercera persona se dé cuenta del intento, algo inasumible para un manipulador.

Si aun así sientes que has sido manipulado cuando la tercera persona estaba presente, habla con esta persona para pedirle su opinión externa y su consejo. Esa tercera persona te ofrecerá una visión más objetiva de la situación.

Confrontación

Esta estrategia es la más radical de las que mencionaré pero es sin duda la más efectiva. El mejor modo de acabar con una situación de manipulación que se ha convertido en un problema en tu vida es confrontar a la persona que te manipula.

Las personas manipuladoras no están acostumbradas a hablar de una forma directa por lo que, si tú le confrontas de forma directa, no sabrán cómo actuar y se quedarán perplejos.

No le confrontes de forma agresiva a menos que no quede más remedio. Si utilizas la agresión o te alteras, muy probablemente perderás la batalla y la persona manipuladora le “dará la vuelta” a la situación sin que te des casi cuenta.

La mejor forma de confrontar a una persona manipuladora es hacerlo desde la calma y el consejo, hablando siempre de forma seria.

Utiliza ejemplos (preferiblemente que no se refieran ni a ti ni a la persona manipuladora) y transmítele que tu única intención es ayudarle a mejorar su comunicación con los demás.

Si has sido víctima de sus manipulaciones de forma muy prolongada, lo más probable es que la persona manipuladora rechace tus argumentos. Sin embargo, el simple hecho de que se lo digas hará que cambien las cosas entre vosotros.

¿Merece la pena? Toma una decisión

Reflexiona en qué aspectos de tu vida está influyendo negativamente la persona manipuladora:

• Libertad de decisión y actuación.
• Consumo de tiempo.
• Realización personal.
• Éxitos/fracasos.
• Etc.

A continuación valora los beneficios que esta persona te aporta y que no podrías obtener por ti mismo o de otra persona (no manipuladora).

Por último realiza un análisis de costes- beneficios y, si la respuesta es clara, toma una decisión.

Probablemente es muy duro decidir apartar de tu vida a una persona aunque sea manipuladora: puede ser tú pareja, tu mejor amigo, miembro de tu familia, etc. Quizás existan opciones intermedias: en lugar de apartar, pasa a la persona a un segundo plano.

Aunque parezca duro en un primer momento, en seguida te darás cuenta de los beneficios de haber tomado esa decisión.

Utiliza tus experiencias como guía para el futuro

No hay nada mejor que vivir una experiencia para aprender algo.

Podrías leer libros o buscar información sobre manipulación, lo cual te ayudaría muchísimo. Sin embargo, en este caso, las enseñanzas que te da la vida formarán una huella que siempre recordarás.

Las claves son la prevención y la reacción:

• Detección: aprende cómo identificar signos tempranos de comportamiento manipulativo.
• Reacción: aprende cómo debes actuar y responder ante las personas manipuladoras.

Referencias

1. Honey, P. (2002). Problem people and how to manage them. CIPD (chartered institute of personnel and development).
2. Pincus, M. (2004). Managing Difficult People: A survival guide for handling any employee. Adams Media.